Бинанцеова чаролија за успех се фокусира на кориснике, услуге и производе

Прошло је више од једне деценије од настанка револуционарне дигиталне валуте – биткоина на позадини блоцкцхаин технологије. Али, оно на шта нико није обратио пажњу када је Сатоши Накамото створио Битцоин је да то неће само пореметити финансијски сектор, већ и све секторе какве познајемо. Сада, 13 година касније, потенцијал тржишта је назван – ако не и више – са интернетом. 

Управо овај потенцијал је ушао у неколико техничара, регулатора и фирми; сви покушавају да се надограђују на технологију у настајању или пружају услуге везане за њу. Један прави поглед на крипто-тржишта и лако се може уочити да конкуренција ни на који начин није дечја игра. 

Међутим, усред свега овога, Бинанце – провајдер инфраструктуре за криптовалуте и блокчејн технологију – заузео је центар пажње у смислу вођења конкуренције. 

Од свог покретања 2017. године, компанија – прво покренута као провајдер услуга размене – несумњиво је постала једна од најбрже растућих крипто-фирми у свемиру, са својим оснивачем рангирана као један од најбогатијих људи на свету и најбогатији човек у криптосвету. 

Уз то, треба напоменути да компанија није имала успеха преко ноћи; постигла је то тако што је пажљиво излагала своју визију и радила ка њој, корак по корак. Извршни директор и оснивач Бинанце-а - Цхангпенг Зхао [ака ЦЗ] недавно пеннед умањити неке од разлога иза успеха, износећи страну која није била позната чак ни присутнима у крипто-простору већ неко време. 

Извор: Бинанце

У случају Бинанце-а, за разлику од популарног веровања, није један фактор који је довео до успеха фирме, већ неколико, који се збрајају да би се створио успех који је замишљен. Зхао је изјавио,

"Да би нешто успело, потребно је да урадите 1000 ствари релативно добро, плус много среће. Да би нешто пропало, само једну ствар треба да урадите лоше, чак и након што сте осталих 1000 ствари урадили релативно добро".

Оснивач је такође истакао да се 1000 ствари може сврстати у три главне групе: Корисници, услуге и производи; групе које су јединствена продајна тачка Бинанце.

Иза завеса

Осврћући се на прошлост, платформа је покренута у јулу 2017. након што је прикупила око 15 милиона долара у Иницијалној понуди новчића [ИЦО] у Шангају. Недуго након покретања, берза се сусрела са првим великим изазовом - кинеска влада је обуздала крипто-берзе и ИЦО. Да ствар буде гора, влада је одредила да сви пројекти који су прикупили средства путем ИЦО-а морају да их врате корисницима по првобитној цени. У овом случају, испоставило се да је Бинанце био срећник јер је изворни токен размене - БНБ - био 600% већи од његове ИЦО цене. 

Иако је Бинанце имао среће у овом питању, исто се не може рећи за друге пројекте. Оснивач је приметио да су на платформи покренута четири пројекта и да су радили мање од њихове ИЦО цене. Ипак, тим је сагледао ствар са оптимистичким сочивима и одлучио да ускочи тако што ће попунити дефицит ових пројеката, чинећи то првим великим потезом берзе у стављању својих купаца испред свега. 

Размена је уложила 6 милиона долара из сопствених резерви готовине да попуни празнину четири ИЦО-а како би вратила првобитно уложени износ својим клијентима. Оснивач је напоменуо да је то био први, а можда и последњи пут да је размена урадила нешто тако. Ипак, став корисника на првом месту по овом питању створио је позитиван сентимент према размени, чиме је довео више купаца. Зхао је рекао,

"До данас, ово представља највећу процентуалну потрошњу за Бинанце. То је било више од 40% свих наших новчаних резерви. Били смо стартап стар осам недеља. Није профитабилно, брзо сагорева новац, запошљава и расте. Било је скупо, али смо се држали нашег етоса заштите корисника".

Остати веран својој заједници

Приметно је да популарност и наклоност размене није порасла са једним таквим потезом, већ са неколико. Још један инцидент се вртео око размене која је своје кориснике ставила на прво место у питању НЕО гас токена, навео је ЦЗ. О овој ситуацији, генерални директор је рекао,

"Кроз наше усаглашавање стања, идентификовали смо додатне ГАС токене у нашем новчанику. Били смо забринути. Да ли је негде била грешка? Након детаљне провере, сазнали смо да ако НЕО држите у новчанику, он генерише ГАС, што је још један токен који такође има вредност".

Након што је ово схватила, берза је одлучила да да гасне токене власницима НЕО-а, потез који ниједна друга размена тада није направила. И, ово је резултирало даљим растом размене јер је већина корисника НЕО преместила своја средства на Бинанце. 

Штавише, размена је била прва која је обезбедила аирдропс и виљушке подршку у размени. Ово је створило стање без проблема, при чему се од корисника није захтевало да повлачи средства и депонује у новчаник током аирдропс-а и форк-ова, и након завршетка, депонује назад у берзу. Бинанце је преузео овај део напора корисника тако што је одлучио да се бави аирдроповима и форковима, при чему би средства била депонована на рачуне корисника без да они мрдну прстом.

Нарочито, ово није био последњи пут да платформа ставља своје кориснике на прво место. Платформа је урадила још неколико ствари са корисницима који су били у епицентру и наставља да то ради. Према Зхаоу,

"Листа се наставља и наставља. Али схватате поенту. Заштита корисника кошта време и новац, али верујемо да је то права ствар и најбољи начин за привлачење и задржавање корисника. Подстичемо и друге размене да то учине".

Постављање стандарда од самог почетка:

Сада, свака фирма која ради у услужном сектору или на неки други начин зна да услуга корисницима увек треба да буде главни фокус јер су они компанија. У смислу овога, ниједна друга фирма у криптоверзији то није разумела боље од Бинанце-а. 

Водећа светска берза је на врхунцу услуга за кориснике не само пружањем брзих одговора, већ и одговарајућих решења. Берза је била прва која је успоставила процес у коме купац не мора да чека данима, а понекад чак и месецима да добије одговор или помоћ о одређеном питању – што је тада била уобичајена појава. 

Платформа је поставила стандардно време одговора на максимално 24 сата и најмање 1 сат, што је потез који је Бинанце заједница веома ценила. Сада је ово време смањено на само неколико минута, а размена чак подржава и систем за ћаскање уживо. 

Бинанце такође има услугу корисничке подршке на 12 језика – са платформом која је постављена да се дода на ту листу – узимајући у обзир да њена заједница није специфична за државу, већ је глобална.

Штавише, размена има историју помагања својим корисницима у питањима која се не односе на размену. Ово укључује помоћ при враћању новчића и чак праћење средстава и заштита крипто у ситуацијама хаковања или преваре.

Продавница на једном месту

Уз све то, наравно, размена би свакако била успешна тако што би прве две групе контролисале. Али, не би стигао тамо где је сада да није било његових производа. Берза је надмашила своју конкуренцију увођењем линије производа која тада није била доступна и, посебно, наставља да ради. 

Према Зхаоу, четири главна фактора у оквиру свог асортимана производа су допринела успеху платформе: брзина, кованице, накнаде и међународни. Бинанце-ово време упаривања је било најбоље у индустрији, а његов АПИ је био најбржи и најстабилнији на тржишту.

Размена је такође била прва која је била више од обичне размене биткоина. Бинанце је била једна од ретких берзи која је дала подршку другим криптовалутама на тржишту, фактор који је недостајао већини берзи у то време. Бинанце је направио корак у овом правцу након што је приметио да постоји велика потражња за платформом која подржава друге алтцоине. На тај начин, опслужујући своје купце стварањем ликвидног тржишта за те новчиће. 

Штавише, берза има једну од најбољих тарифних плоча на целом тржишту. У свом почетном периоду, берза је имала 10 пута ниже накнаде од осталих берзи. Сада, четири године касније, наставља да буде размена са најнижим накнадама на свету, а платформа има за циљ да је додатно смањи у будућности. 

На међународном плану, Бинанце је приметио да су две највеће берзе тада – Полониек и Биттрек – углавном служиле корисницима у Сједињеним Државама, остављајући на тај начин купце који долазе из других делова света.

Према Зхаоу, ове размене су пружале корисничке интерфејсе само на енглеском, изостављајући друге језике. Бинанце је направио корак да попуни ову празнину тако што је објавио свој интерфејс на девет језика у току првог месеца од лансирања, са укупним бројем од 31 језика данас.

Цхангпенг Зхао је закључио, 

"Укратко, не постоји тајни сос за изградњу успешне размене. Морате се придржавати својих вредности, изградити добар производ и сервисирати своје кориснике. У том циљу, желим да се захвалим целом Бинанце тиму, укључујући Бинанце Ангелс за њихов напоран рад, посвећеност и доприносе који су дали".

 

Изјава о одрицању одговорности: Ово је плаћено место и не треба га сматрати вешћу / саветом

Извор: хттпс://амбцрипто.цом/бинанцес-спелл-фор-суццесс-центерс-ароунд-итс-усерс-сервицес-анд-продуцтс/


ИоуТубе видео