2 начина да га лидери могу обновити

Потребно је много да бисте били успешни као вођа – међу којима је и способност да се изгради, одржи и одржи поверење. Нова студија потврђује колико је поверење критично, али и то поверење еродира.

Најбрже и најлакше можете изградити поверење уз близину—када виђате некога чешће и редовно комуницирате. Али са појавом хибридног рада, удаљеност може бити препрека за изградњу поверења. Нови пејзаж рада захтева више намерности и више улагања времена и енергије да би се поверење остварило.

Ево разлога за изградњу поверења – без обзира где радите.

Императив поверења

Људи преферирају да верују другима и имају тенденцију да подразумевају поверење као полазну тачку. Ово је добра вест када градите везу са неким. Поверење се развија са већом близином. Кад видиш неког више, ти имају тенденцију да их боље разумеју и имате више података о томе шта би могло да стоји иза њиховог понашања и избора. Ово ствара читљивост. Људи имају тенденцију да верују онима који су предвидљиви, лаки за читање и логични у својим поступцима.

Уско повезан са овим је ефекат експозиције. Било да се ради о уметности, храни или људима, када сте чешће изложени нечему или некоме, имате тенденцију да развијете и прихватање и – у случају људи – емпатију. А сваки од њих је уско повезан и са поверењем.

Проблем поверења

Нажалост, поверење пати. Према недавном истраживању компаније за видео комуникацију ммхмм, 74% људи је рекло да осећа неповерење од стране послодавца. И то је за њих направило велику разлику, са 71% који су сматрали да је то „веома важно” и 95% који су изјавили да им је важно да им се верује и да имају аутономију у свом послу.

А поверење није само меко питање без последица по пословање. Пуних 88% људи је отишло или би напустило посао да им се не верује.

Повер Динамицс

Као лидера, ваша способност да изградите поверење делимично је повезана са моћи коју имате над другима — моћи да процените, платите, унапредите или кажњавате. Када вас људи гледају, желе да виде и компетентност и саосећање. Они желе да знају да сте способни као вођа, као и да вам је стало до њих и да ћете се према њима понашати поштено.

Поред тога, неке школе мишљења сугеришу да када људи размотре свој однос са вама и ниво поверења, они себи постављају три питања. Прво, „У којој мери ова особа има на уму моје најбоље намере?“ Друго, „У којој мери се та особа осећа позитивно или негативно према мени?“ И на крају, „У којој мери ова особа има моћ да уради нешто у вези са било којим од ових (да ми помогне или да ме повреди)?“ Будите свесни ових брига и понашајте се на начин који даје најбоље одговоре.

Природа поверења

О поверењу можете размишљати на два начина: поверење у вези и поверење у задатак. Или, у језгровитој верзији, можете узети у обзир пицу и пса.

Поверење у вези је када некоме верујете своје тајне. Не устручавате се да причате о томе шта вас мучи и како се сналазите. Ово је особа са којом волите да једете пицу. Можете се лако повезати, отворено разговарати и спустити гард — знајући да ће вас подржати, бринути о вама и заштитити вас.

С друге стране, поверење у задатак је ситуација у којој се можете ослонити на некога да ће обавити ствари, испунити и испунити своја обећања. Ово је особа којој верујете да ће се бринути о вашем псу када сте одсутни. Они ће се појавити, бити одговорни и проћи.

Могуће је имати одличне односе када имате само једну врсту поверења. Волите да се нађете са колегом на ручку, али избегавате да им дате велику одговорност на заједничком пројекту. Или имате колегу који никада не промаши ни корак и у великој мери се ослањате на њега да бисте обавили ствари, али не бисте нужно открили своје снове или амбиције у каријери њима.

Наравно, најснажније поверење је када имате обоје: имате колегу који увек излази на крај и ради оно што вам кажу — и са којим можете бити рањиви, знајући да ће вам задржати самопоуздање и чувати вам леђа.

#1 – Поверење задатака

Поверење се ретко гради кроз разговор, него кроз понашање. Можете успоставити и неговати поверење у задатак са члановима вашег тима на више начина.

• Дајте људима избор. Један од начина на који показујете да верујете људима је дајући људима што је могуће више аутономије. Није сваки посао флексибилан, али колико год је то могуће, дајте људима прилику да изаберу када и где ће радити — у оквиру одговарајућих граница тима и организације. Омогућите људима да одаберу на којим врстама пројекта ће радити, или учење које ће пратити за развој своје каријере.
• Оспособите људе за доношење одлука. Такође делегирајте одговорности и одлуке, показујући своје поверење. У ммхмм студији, 67% људи је желело да им послодавац покаже поверење дајући им моћ да доносе одлуке. Не пружајте аутономију напуштањем — само пуштајте људе да се копрцају — али обезбедите развој, подучавање и подршку док људи растежу крила у преузимању све веће одговорности и доношења одлука. Менаџери имају а велики утицај на ментално здравље људи— више него чак и од њихових доктора или терапеута, а када људи имају моћ да доносе одлуке, чак и на пословима са високим стресом, то доприноси њиховом благостању.
• Избегавајте микроуправљање. Мало је ствари тако обесхрабрујућих као микроменаџмент, а у ммхмм студији, 57% запослених је осетило недостатак поверења када су им послодавци управљали микроменаџментом. Дајте људима слободу да обаве ствари најбоље што могу и проверите in без провере up на њих. Наведите крајњи циљ и тајминг, а затим замолите људе да постигну резултат како желе. Дајте људима већи ниво слободе и мање контролних тачака на основу њихове зрелости и способности.

#2 – Поверење у вези

Такође можете изградити поверење у вези са неким кључним понашањима.

• Делите отворено и будите рањиви. Поверење се гради реципроцитетом. Ви делите нешто, а онда неко други дели, и то се понавља током времена са већим нивоом отворености. Када развијате поверење као лидер, моћно је бити рањив. Избегавајте мит да морате имати све одговоре. Затражите допринос и покажите спремност да саслушате идеје, сугестије и стручност људи. Изградићете кредибилитет када покажете професионалну понизност – не морате имати све одговоре или бити најпаметнија особа у просторији.
• Преузми одговорност. Такође можете изградити поверење у вези када преузмете одговорност. Признајте грешке и држите се високих стандарда интегритета, поштења и решавања проблема када се појаве.
• Наместити. такође је моћно обратити пажњу. Укључите се у то како људи раде и поставите питања о њиховом послу, ангажману и жељама за каријеру. Управљајте оптерећењима тако да буду разумна и не преоптерећујућа. Одговарајте када је људима потребна помоћ и понудите емпатију и ресурсе да их подржите.

Све у свему, биће приступачан и прилагодљив може значајно допринети изградњи снажног задатка и поверења у вези. Градите позитивност када се одмах вратите људима са одговорима на њихова питања. Остварите позитиван утицај када сте поуздано доступни и транспарентни када ћете бити одсутни или неприступачни.

Форвард Мотион

Ниједна интеракција није неутрална, и свака интеракција је прилика за изградњу поверења и односима. Људи не очекују да будете савршени, али када виде да се трудите и искрено покушавате да створите позитивна искуства, бићете на путу поверења и мотивације – за чланове тима и за себе.