20 година од 'Мањинског извештаја', да ли живимо у Спилберговој визији малопродајне будућности?

Припремајући се за научно-фантастични филм „Извештај о мањинама” (који је објављен пре две деценије ове године), Стивен Спилберг је окупио бројне значајне мислиоце да се „друже за викенд и разговарају о будућности”. На његовом „Самиту идеја“ у Санта Моники, учесници су размишљали о свету који је пун технологије, далеко у будућност – првобитно 2080., али је у финалном филму преобликовано у 2054. годину.

Део те визије усредсређен је на персонализацију у малопродаји. У једној познатој сцени, лик Тома Круза корача кроз тржни центар док рекламе прозивају његово име, препознају га скенирањем мрежњаче и циљају поруке директно на њега. Касније у Гап продавници, холографски дочекивач се распитује о претходним куповинама купаца. То је истовремено било убедљиво, али узнемирујуће. Као што је сам Спилберг приметио у интервјуу са легендарним филмским критичарем Роџером Ебертом, „узбуђујуће је то што ће нас учинити да се осећамо као део медија. Оно што је страшно је то што ћемо изгубити право на приватност”.

Дакле, да ли смо стигли у Спилбергову дистопијску будућност? На много начина, да, али на један важан начин, не.

Из перспективе технологије, иако Минорити Репорт и даље изгледа углавном футуристички, стварност је претекла филмску фантазију. Скенери мрежњаче у филму изгледају као гломазне старомодне веб камере. Данас се препознавање лица може олакшати предњим камерама у нашим паметним телефонима (и да, препознавање лица се разликује од скенирања мрежњаче, али се и даље ради о идентификацији појединца – или типа особе – по њиховим јединственим карактеристикама). Аппле-ов ФацеИД је предњачио, а до 2025. године, ЗДНет извештава да ће милијарде корисника паметних телефона широм света користити своја лица за осигурање плаћања.

У малопродајним објектима, технологија постаје све популарнија. Купци у Алибабиним супермаркетима Хема у Кини могу платити лицем. У САД, компанија под називом ПопИД имала је успеха у понуди аутентификације лица у преко 100 различитих брендова ресторана и малопродајних објеката око универзитетских кампуса у јужној Калифорнији.

Технологија персонализације је већ широко распрострањена када се користи на анонимном нивоу. Извештај објављен на овогодишњем НРФ „Биг Схов” сугерише да смо у ери „Продавнице као медија”. Било која површина на физичкој локацији – од крајева пролаза до хладнијих врата – може се омогућити помоћу АИ да донесе одлуку о купцу који је гледа или јој се приближава. Иако се води рачуна о заштити приватности, једном „глупи“ дисплеји могу интелигентно да процене тип купца и прилагоде садржај, процене њихово емоционално стање и ступе у интеракцију. Иако ова технологија постоји већ неко време, у публикацији се наводи да су „камере, сензори, екрани и технологија за обраду података… (је) пали по цени до тачке у којој чак и најмања продавница мама и тата може да их приушти (њих). ”

Све то звучи у складу са „Извештајем о мањинама“, али разлика је у томе што је мало вероватно да ћемо доћи до фазе приказа или огласа који прозивају купце по имену или их пратимо појединачно без њихове изричите дозволе. Купци то неће поднети (најчешћи одговор је да ме „јези“), а групе за заступање то неће дозволити. (Овај чланак Њујорк Тајмса добро покрива ову тему.)

Чак иу Кини, где је технологија препознавања лица била свеприсутна иу владином и у комерцијалном сектору, нови закони су ушли у заштиту приватности потрошача. Закони или без закона, неки предузимљиви појединци узимају ствари у своје руке. Године 2020., мушкарац који је посетио изложбу некретнина у кинеском граду носио је мотоциклистички шлем да би избегао откривање.

Међутим, жеља за персонализовањем доживљаја у продавници ће се свакако наставити. Било да се ради о препознавању лица или другим биометријским подацима, уносу и плаћању путем апликације као што је Амазон Го, или аутоматском приписивању регистарских таблица у Старбуцкс-у, брзо се приближавамо фази у којој ће продавнице знати колико или више о купац као онлајн окружења.

Све у свему, Спилберг је одредио правац, ако не и прецизну дестинацију. Било би фасцинантно видети шта ће његово поверење мозга предвидети сада за 20 година од данас.