5 митова о емпатији које треба избегавати

Емпатија је у тренду, а буквално милиони људи читају о њој, говоре о њој, објављују о њој и – што је најважније – настоје да покажу више емпатије.

Да ли је емпатија важнија него што је била у прошлости? Можда. Или је могуће да су људи више усклађени са оним кроз шта други пролазе. Један од најмоћнијих начина на који се људи повезују је заједнички пролазак кроз тешка времена. А бол и изазови у последњих неколико година, подељени су на много начина. Многи људи су изјавили да се њихов капацитет за емпатију повећао на основу сопствених искустава и њиховог препознавања бола других. И могуће је да је емпатија постала нешто о чему је људима пријатније да причају - на основу извештавања о физичким и менталним здравственим проблемима или повећаном фокусу на добробит људи и организација.

Шта год да је разлог, емпатија је у порасту, а ово је добра ствар за друштвене системе и колективно благостање. Али са његовим успоном, долазе погрешни називи о емпатији. Ево шта је емпатија не—митове о емпатији које треба избегавати како не бисте умањили своје најбоље напоре да будете емпатичнији.

# 1 – Емпатија није пахуљаста

Емпатија није нешто што је лепо имати, већ значајан допринос свим врстама позитивних исхода за људе, предузећа и организације. Истраживања су показала да емпатија покреће ментално здравље, иновативност, ангажовање, задржавање, инклузивност, испуњење посла и живота и сарадњу. Иако су људи раније можда сматрали да је емпатија мекана или није критична за пословање, чврсти подаци показују да је то пракса са резултатима заснованим на доказима.

#2 – Емпатија није недостатак одговорности

Иако су посвећени емпатији, неки менаџери се брину да ће већа емпатија резултирати недостатком одговорности за тимове и организације. Питају се: ако су лидери нежни или са разумевањем према запосленима, да ли ће то отићи предалеко—и резултирати недостатком учинка, ометајући резултате компаније. Али емпатија и одговорност нису супротности. У ствари, често се јављају заједно. Када лидери покажу емпатију, запослени имају тенденцију да буду више ангажовани, што је повезано са доприносом дискреционог напора и већим учинком.

Осим тога, људи желе да буду одговорни. Када лидери поставе јасна очекивања и рачунају на запослене да раде одличан посао, то шаље поруку да је запослени цењен. Људи имају инстинкт да буду важни — и жуде да допринесу својим талентима и вештинама. То што се сматра одговорним није негативно, то је позитиван начин на који лидери и тимови комуницирају да цене све што запослени нуди групи и организацији. Велики лидери разумеју шта запослени раде јединствено добро и стварају услове да дају све од себе, како би могли да допринесу организационим резултатима. Емпатија и одговорност иду руку под руку.

#3 – Емпатија није само за лидере

Иако је емпатија критична вештина за лидере, то није једина вештина која је потребна лидерима. Осим тога, то није вештина само за лидере. У ствари, емпатија је најмоћнија када је распрострањена у организацији—показују је људи на свим нивоима, у свим одељењима и унутар свих тимова.

Када људи осећају да их други разумеју и поштују и брину о њиховим конкретним ситуацијама, то доприноси културама емпатије. Настојте да створите културе у којима се цене различите тачке гледишта и у којима се људи цене једни друге, где људи могу да греше, заједно уче и успевају заједно. То ће бити организације у којима људи желе да буду—и које неће желети да напусте.

# 4 – Емпатија није стварање претпоставки

Једна замка емпатије је стварање претпоставки или ширење предрасуда. Иако је кључно замислити шта људи мисле (когнитивна емпатија) или осећају (емоционална емпатија), златни стандард у конструктивним односима је постављање питања и стварно слушање кроз шта људи пролазе.

Избегавајте да направите грешку у претераном генерализовању (знате кроз шта пролази ваша сестра која је самохрана мајка, па претпостављате да знате са чиме се све самохране мајке суочавају). Такође избегавајте грешку да правите претпоставке на основу сопственог искуства (прошли сте кроз нешто и верујте да сви други који пролазе кроз то имају исте проблеме као ви).

Док су примена претходног знања и стављање себе у кожу других одлична полазна основа за емпатију, најбоље ће вам бити да престанете да правите претпоставке или превише генерализујете. Постављајте питања да бисте заиста разумели оне око себе.

# 5 – Емпатија није пасивна

Права емпатија није пасивна, јер када разумете нечије изазове, бићете приморани да предузмете неку врсту акције. Неке теорије сугеришу да је саосећање активни облик емпатије, и можда је ова разлика од помоћи - али није критична. Користите изразе који вам највише значе, али такође знајте да ћете у основи, када саосећате, желети да допрете до људи, понудите помоћ или предузмете акцију у својој заједници како бисте утицали на услове који подржавају добробит људи.

Неки људи се брину да морају имати напредне дипломе из социјалног рада да би постављали права питања или давали прави допринос, али то није случај. Давање људима до знања да вам је стало, присуство, а затим њихово повезивање са стручним ресурсима могу бити утицајни начини за емпатију и подршку који не захтевају експанзивно образовање или дубоку стручност – они су само важни начини изражавања хуманости и бриге. Можда правите грешке или приступате некоме на начин који је мање него савршен, али демонстрирање да вам је стало је одличан први корак.

У глобалу

На крају, емпатија је права ствар за људе око вас. Али иронично, емпатија је такође добра за вас. Када осећате да сте важни неком другом, када се осећате повезаним са другима и када доприносите онима у својој заједници, то такође доприноси вашој срећи.

Зато будите емпатични јер је то добро за људе или зато што је добро за посао. Али такође прихватите подстицај који ћете сами добити, јер вас подсећају на то како сте важан део повезане заједнице. Када покажете емпатију према другима, заузврат ћете моћи да цените када вам неко други нуди исто.