Решење за јаз у писмености података

Према недавно објављеном Студија Форрестер Цонсултинг коју је наручио Таблеау о писмености података и култури у глобалним предузећима, организације које имају мандат у целој компанији за обуку о писмености података имају већи ниво задовољства запослених са понудом обуке од оних које се фокусирају на ниво тима или одељења.

Са ограниченим ресурсима, разумљиво је зашто се многе организације одлучују да користе платформе за учење на захтев како би дошле до што већег броја запослених. Форрестерова студија је открила да је само 40% запослених задовољно обуком о вештинама података које нуди њихова организација. У међувремену, 71% запослених желело је да њихова организација нуди више обука него што то раде тренутно, а 63% запослених је посебно желело дубљи, релевантнији садржај. Време је да поново размислимо о нашем приступу изградњи основних вештина података у нашим организацијама како бисмо се фокусирали на релевантност, заједницу и инспирацију, а не на изоловани развој вештина. Фокусирање на изградњу интерних заједница које позивају више запослених у разговор о подацима има додатну предност што је исплативо и мање ослањање на једну особу или тим за управљање одговорностима за обуку за целу организацију.

Велика слика: јаз у писмености података

Улагања у технологију прикупљања и анализе података су скупа, али губе своју вредност када запослени нису правилно обучени како да користе податке. Само 39% анкетираних доносилаца одлука који нуде обуку о подацима ставља је на располагање свим својим запосленима. Ово је разумљиво: Формална обука је опсежна обавеза за све укључене, укључујући организацију, вођу, тренера и запослене који присуствују. Међутим, то може повећати доступност знања и ангажовања запослених и резултирати ширењем писмености података у целој организацији.

Форрестерова студија је показала значајну неповезаност у различитим перцепцијама о обуци о подацима међу послодавцима и радницима.

„Послодавцима недостаје свест о недостацима. Упркос ниском проценту особља које похађа формалну обуку о подацима, 79% доносилаца одлука каже да њихово одељење успешно опрема своје раднике потребним вештинама, у поређењу са само 40% запослених. Скоро три четвртине радника каже да жели више обуке о подацима коју спонзорише компанија. Ова велика разлика сугерише да лидери потцењују јаз у обуци у својим организацијама.

^{„Изградња писмености података: кључ до бољих одлука, веће продуктивности и организација вођених подацима“, Форрестер Цонсултинг документ о лидерству у размишљању који је наручила Таблеау, компанија Салесфорце, фебруар 2022.}

Већина предузећа не разуме вредност нити има ресурсе, али обука и писменост података морају бити укорењени у културу компаније и критична инвестиција за дугорочни успех. На крају, јаз у вештинама података омета културу и одлуке засноване на подацима.

„Велика разлика између очекивања послодаваца и обуке о подацима коју запослени добијају представља озбиљну препреку за стварање културе засноване на подацима које многе организације желе. Упечатљив пример је да 69% доносилаца одлука каже да недостатак вештина о подацима спречава запослене да ефикасно користе податке у доношењу одлука.

^{„Изградња писмености података: кључ до бољих одлука, веће продуктивности и организација вођених подацима“, Форрестер Цонсултинг документ о лидерству у размишљању који је наручила Таблеау, компанија Салесфорце, фебруар 2022.}

Како помоћи у решавању јаза у вештинама података

На срећу, постоје начини да се допуни формална обука и подстакне развој дубљих вештина података међу вашим запосленима – без ослањања искључиво на добављача треће стране.

Унутрашње заједнице, група запослених који се повезују на радном месту како би научили вештине података у неформалном окружењу, може помоћи у решавању јаза у вештинама података на исплатив начин који максимизира све прилагођене обуке које су ваши запослени добили од спољних партнера или консултаната. Иако захтевају много улагања и рада од лидера људи на нижем нивоу, они имају потенцијал да се лако одрже. Они такође могу расти паралелно са формалним програмима обуке, помажући да се одрже и/или расту.

Ево четири начина на која интерне заједнице могу помоћи вашој компанији да смањи јаз у вештинама података.

Јефтиније од формализоване обуке

Унутрашње заједнице захтевају једну особу која може да пронађе физички (или виртуелни) простор за хостовање, време и мали буџет како би окупила људе око података.

Многе интерне заједнице често почињу када запослени има страст према подацима и волонтерима за координацију и домаћинство. У другим случајевима, они могу бити више фокусирани на аналитичке алате и хостовани од стране добављача или ИТ тима који желе да повећају усвајање и ажурирају учеснике о новим функцијама или политикама у вези са применом технологије. Међутим, интерне заједнице могу бити покренуте са намерним фокусом на учење основних вештина података и дељење примера како подаци утичу на пословање.

Ручак и учење нуди лежеран формат у којем се теме обуке могу поделити на вишесатне сесије, што их чини мање застрашујућим и лакшим за конзумирање и памћење. Ручак и учење не захтева много финансијских улагања; за лична окупљања, људи могу донети сопствене ручкове. (Али запамтите: људи су увек мотивисани бесплатним оброком ако имате буџет!) Остале опције укључују запослене са добрим вештинама у вези са подацима који одржавају радно време или дубље ангажовање као што су интерне групе корисника.

Како заједнице расту и показују вредност, компаније могу одлучити да формализују дужности домаћина у описима послова и посвете једног или више стално запослених у већим компанијама.

Висока релевантност за мотивацију запосленог

Многе компаније тренутно траже партнере и продавце да направе своје програме обуке за њих. Према Форрестер студији, 47% доносилаца одлука који нуде обуку о подацима рекло је да су њихове компаније користиле формални курс који је осмислио сервисни партнер, а још 32% користи курсеве које је осмислио технолошки партнер. Један од разлога за то може бити спремност партнера да прилагоде готову обуку за организацију. У последњих неколико година дошло је до промене да се не фокусира само на развој вештина података, већ и на изградњу писмености са подацима кроз обуку са високим степеном релевантности за индустрију, одељење или чак улогу појединца у организацији.

Брајан Смит, виши консултант за анализу података компаније Цардинал Хеалтх, покренуо је интерну заједницу података како би промовисао писменост података међу својим колегама. Програм који су користили, ТаблеауКуест, садржао је препоручене курсеве од 17 сати. Њихово руководство аналитике је прикупило податке о учешћу и завршетку, а оно што су открили било је изненађујуће.

„Када су запослени били на неколико сесија, било је као да ударате о зид од цигле. Знали смо да морамо да исправимо курс“, рекао је Смит. „Обука у продаји била је предуга, чак и са гејмификацијом. Чак и са прилагођавањима, то није било у потпуности релевантно за нашу заједницу“, рекао је Смитх.

Када погледамо шта мотивише запослене да учествују у обуци о подацима, видимо да је релевантност за њихов тренутни посао нижа од осталих фактора. У Форрестер студији, 35% запослених је рекло да су мотивисани да побољшају своје вештине података како би могли да преузму више одговорности. Само 21% је рекло да би били мотивисани да иду на обуку како би испунили очекивања вршњака да користе податке. У међувремену, 40% је било мотивисано шансом за унапређење, а 42% шансом за повећање плате. 46% је мотивисано тиме што их се сматра компетентнијим, вероватно зато што 47% жели да повећа своју запошљивост.

Проблем са конвенционалном обуком је што она не пружа прилику људима да покажу да су спремни за следећу промоцију. Запослени желе обуку која их припрема за следећи посао или улогу - а не да боље раде свој садашњи.

Форрестерова студија је ухватила изненађујући фактор када је у питању мотивација запослених: 57% испитаника желело је да се побољша. Људи су често мотивисани интринзично, а не екстринзично. Учешћем у интерној заједници, појединци могу показати свој раст у реалном времену и умрежити се како би идентификовали следећу прилику да допринесу унутар компаније.

„Одлучили смо да идентификујемо концепте из формалне обуке који су били потребни да бисмо дали добру позадину за податке и Таблеау“, рекао је Смитх. „Направили смо низ тема и укључили запослене звезде унутар компаније за серију ручкова и учења. Пошто је било тако засновано на заједници, могли смо да кажемо: „Овако људи у Цардиналу користе податке.“ ”

Прилагођавајући основну обуку у формат заснован на заједници, Смитх и његове колеге су учинили своје тренинге веома релевантним не за улоге људи, већ за потребе и мотиваторе запослених у Цардинал Хеалтх.

Повећана доступност и ангажовање запослених

Унутрашње заједнице могу ублажити фактор застрашивања који прати формалне сесије обуке. Понекад заборавимо на страх и неизвесност који могу произаћи из покушаја нечег новог. Чак и ако неко има спремност да научи нове вештине, ако је заплашен подацима и бројевима, обука може бити застрашујућа. Када размишљамо о сопственим искуствима изласка ван наше зоне удобности, постаје лакше видети колико може бити рањиво за запослене да покушају да науче нови скуп вештина као што су подаци — посебно ако мисле да ће бити оцењени на основу њиховог мајсторства нове вештине на крају обуке.

Унутрашња заједница може премостити тај јаз ослањајући се на односе подршке како би подстакла људе да уче. Нико не очекује да неко има прави одговор када учествује у заједници; од њих се једноставно тражи да буду присутни и учествују.

Интерне заједнице такође могу пружити подршку вршњацима. Штавише, да би подстакли запослене да науче концепте података, компаније могу да буду домаћини такмичења у визуелизацији података који укључују задатке као што су чишћење или визуелизација података, решавање пословног проблема или причање приче која се налази у скупу података. Осећај забаве и новости – посебно када компаније позиционирају учешће као циљ – може довести више људи у заједницу.

Друга опција је покретање доктора података или радног времена службе за помоћ када запослени добровољно издвајају своје време како би помогли својим колегама да реше проблеме када су заглављени. Може бити застрашујуће признати да сте одгризли више него што можете да жваћете. Често ће запослени бити инспирисани да почне да користи податке, али заглави када наиђе на проблем сложенији од скупа података за обуку. Имати особу која ће помоћи – што је нешто што ће заједница приуштити – подстаћи ће људе да даље развијају своје вештине.

Мање ослањања на једну особу или тим за управљање одговорностима за обуку за целу организацију

Обука може бити велики посао за организацију. Али лакше је распоредити оптерећење на унутрашње заједнице.

Често се запослени који су мотивисани да похађају напредну обуку о подацима заглаве у обављању посла за многе своје колеге, што није одрживо оптерећење или решење. У идеалном случају, запослени који прође високо специјализовану обуку може да подели то знање са својим колегама како би више људи могло да постигне виши ниво способности са одређеним вештинама. Ту на сцену ступају неформалне заједнице.

Лидери би требало да замене шампионе података у својој компанији који могу да се залажу за прилике за обуку и да обавесте друге како да учествују. А ако запослени одговоран за подучавање других о подацима напусти вашу компанију, са интерним заједницама, сада постоји читав контингент људи који могу да помогну у наставку рада на промовисању писмености података; то није одговорност једне особе.

Важан корак напред за писменост података у целој компанији

„Поштујте време; време је увек драгоцено“, рекао је Смит. „Поштујте вредност. Када ме људи питају шта је смисао наше корисничке групе, ја кажем да је ту да осигура да наша компанија искористи све инвестиције из података и Таблеау-а које можемо. Ако људима дате алат, а они не могу да га користе, то нису добро утрошени ресурси. Увек поштујте време и увек поштујте вредност. Покажите шта инвестиција чини за вашу компанију.”

Неговањем културе компаније у којој се подстиче развој неформалних заједница података, лидери могу предузети важан корак у смањењу диспаритета у вештинама података међу својим запосленима.

УЧИТЕ ТАБЕЛУ НА СВОЈ НАЧИН

Када сте потпуно нови у Таблеау-у, може бити тешко схватити одакле да почнете. Навели смо најбоље ресурсе
ovde.

САЗНАЈТЕ ВИШЕ О ЗАЈЕДНИЦАМА ПОДАТАКА

Слушајте од клијената који воде успешне заједнице података и аналитике и научите како да изградите своју заједницу података
ovde
ovde.