Жалбе авио-компанија су се скоро утростручиле у мају у односу на исти месец 2019

Недостатак кадрова. Кашњења. Изгубљени пртљаг. Масивне линије. Високе цене. Путници авионом у 2022. имају на шта да се жале.

По многим мерилима путовања су лошија него прошле године, али ево како се овогодишњи проблеми пореде са пре пандемије:

• Америчко министарство саобраћаја је у мају забележило 2,413 притужби против америчких авиопревозника, у поређењу са само 814 у истом месецу 2019, према извештају објављеном у среду.
• Притужбе које се односе на отказивање летова, кашњења и пропуштене везе више него удвостручене у односу на пре пандемије.
• Комплименти за ове авиокомпаније порасли су на два у мају, у односу на један у мају 2019.

Прошлог маја, само 77.2% летова на америчке аеродроме стигло је на време, што је пад са 77.9% у мају 2019.

Ови бројеви, најновији доступни, не укључују хаотичне летња журба што је приморало авиокомпаније као Јединствен, Делта а други да скрате своје распореде. Потешкоће су такође подстакле а интервенција ФАА због загушења у неким од најпрометнијих ваздушних простора у земљи. Американац а руководиоци Јунајтеда ће се суочити са инвеститорима у четвртак када буду разговарали о својим операцијама на кварталним позивима о заради.

Делта је у среду послала чланове свог програма за честе летове 10,000 миља због недавних прекида ако су летови тих клијената отказани или одложени више од три сата за путовања од 1. маја до прве недеље јула.

„Иако не можемо да надокнадимо изгубљено време или изазвану анксиозност, ми аутоматски уплаћујемо 10 миља на ваш СкиМилес налог као обавезу да учинимо боље за вас у будућности и вратимо Делта разлику за коју знате да смо способни“, наводи се у е-поруци , чију је копију видео ЦНБЦ.

ДОТ је такође забележио скок притужби на пртљаг са више од 516 проблема везаних за пртљаг пријављених у мају 2022, у односу на 190 пре три године. Међутим, стопа погрешно рукованих торби — изгубљених, оштећених, одложених или украдених — заправо је нижа него у истом месецу 2019. године, са 0.56 од 100 кеса у авиону у мају, што је мање са 0.63 на 100 торби у мају три године раније.

Погрешно руковање инвалидским колицима и скутерима у два периода било је слично постојано. Док је укупан број злоупотреба повећан за 159 инцидената, проценат таквих појава је био сличан, око 1.53% у мају.

Стопа и број погрешно рукованих торби, као и инвалидских колица и скутера, међутим, порасли су у односу на прошлу годину.

Прочитајте извештај из маја 2022 ovdeи извештај из маја 2019 ovde.

- ЦНБЦ Леслие Јосепхс допринели овом извјештају.