(Блоомберг) — Борећи се са успоравањем раста продаје и растућим трошковима, Амазон.цом Инц. извлачи више новца из скоро 2 милиона малих предузећа која продају производе на свом великом онлајн тржишту.
Најчитаније са Блоомберга
По први пут, просечно смањење сваке продаје Амазона премашило је 50% 2022. године, према студији Маркетплаце Пулсе, која је узорковала трансакције продаваца од 2016.
Истраживачка фирма је израчунала укупне трошкове продаје на Амазону тако што је збројила провизију за сваку продају, накнаде за складиштење, паковање и испоруку, као и новац потрошен на оглашавање на сајту где стотине милиона производа траже пажњу. Плаћање Амазону за логистичке услуге и оглашавање је опционо, али већина трговаца то сматра неопходним делом пословања.
Продавци су плаћали Амазону више по трансакцији шест година заредом, наводи Маркетплаце Пулсе, али су успели да апсорбују повећања јер је компанија привлачила нове купце и брзо повећавала продају. То се нагло променило када су блокаде пандемије ублажене и људи су поново почели да путују и вечерају вани, исисавајући кисеоник из онлајн куповине. Прошле године Амазон је остварио најспорији раст продаје у својој историји.
Потрошачи су много свеснији послова него што су били током пандемије, тако да Амазон трговци не желе да подижу цене. Та реалност, заједно са сталним повећањем накнада, значи да се многи продавци боре да зараде новац – што је навело неке да се сами баве испоруком и троше мање на оглашавање на Амазоновој веб локацији.
„За ова мала предузећа постаје све теже и теже бити профитабилна јер троше све више и више новца на Амазон накнаде“, рекао је Јуозас Казиукенас, оснивач Маркетплаце Пулсе-а и главни извршни директор. „Амазон би могао бити у искушењу да настави да повећава накнаде јер је на тешком месту, али морате да постигнете неку врсту равнотеже.“
Продавци Амазона бирају да користе његове логистичке услуге јер у просеку коштају 30 одсто мање од алтернатива других шпедитерских компанија, а трговци могу слободно да купују рекламе било где, рекла је портпарол компаније Мира Дикс у саопштењу послатом е-поштом. Накнаде које Амазон наплаћује одражавају сопствене трошкове и инвестиције компаније, рекла је она.
„Многи продајни партнери изградили су и воде своје послове без рекламирања“, рекла је она. „Ако одлуче да рекламирају своје производе, имају много провајдера услуга које могу изабрати. Од продаваца се не тражи да користе наше логистичке или рекламне услуге и користе их само ако обезбеђују повећану вредност свом пословању.”
Одржавање профита док је продаја спора представља велики изазов за Амазонову основну малопродају на мрежи. Без Амазон Веб Сервицес, профитабилног пословања са рачунарством у облаку, Амазон би прошле године забележио оперативни губитак од 10 милијарди долара. Извршни директор Енди Џеси покушава да поврати равнотежу укидањем 18,000 корпоративних послова и сужавањем фокуса компаније на кључне области раста уместо улагања у раштркани портфолио нових уређаја и услуга.
Као одговор на растуће трошкове, Амазон је повећао годишњу цену претплате на УС Приме за 20 долара у 2022. години. Прошлог месеца компанија је објавила планове да наплаћује накнаде за онлајн наруџбине намирница мање од 150 долара. Али наплаћивање више купцима је ризично. Продавци, од којих многи остварују 80% до 90% своје продаје на Амазону, мање је вероватно да ће се побунити.
Чак Грегорич, који продаје ложишта и намештај на отвореном, каже да је остваривање профита на Амазону све теже. Једно од његових популарних ложишта кошта 200 долара, од чега Амазон узима 112 долара за провизију, складиштење, испоруку и оглашавање. То му оставља 88 долара за плаћање произвођача, испоруку производа из Кине и покривање режија. Он очекује да ће се његови Амазон логистички трошкови ове године повећати за 8% због нове структуре накнада која је ступила на снагу у јануару и додатних промена заказаних за касније ове године.
„Мораћу да подигнем цене и већ сам их доста подигао прошле године“, рекао је Грегорич, који живи у Еау Цлаиреу у Висконсину.
Веће накнаде приморале су Грегорича да сам уради више логистике. Други превозници могу да испоруче ватру за 28 долара, рекао је, или отприлике половину онога што плаћа Амазону за испоруку кабастих предмета. Амазонова услуга испоруке често траје дуже него што купци очекују два дана, тако да више не вреди плаћати премију, рекао је он. Дикс, портпарол Амазона, рекао је да је Грегоричево искуство са роковима испоруке „изузетак и не представља огромну већину Амазонових продаваца са којима сарађујемо и купаца за које испоручујемо.
Продавци некварљивих намирница су у другачијој ситуацији, рекла је Гвен Мекши, председница Леан Едге маркетинга у Вермонту, која има око 70 клијената. Један продаје кесе кокица величине залогаја. Пакет од 24 комада помаже им да понуде велике попусте, али Амазон је повећао накнаде због велике величине пакета. Паковање од шест комада мора бити по цени знатно више него у продавницама да би покрио Амазонове накнаде за доставу, рекла је она.
„Појединачна јединица изгледа нечувено скупа за купца јер је много више од продавнице, али да ли купац заиста жели два туцета у паковању на велико јер је то велика обавеза“, рекла је она. "Тешко је пронаћи слатко место."
Амазон продавци не контролишу провизије које Амазон наплаћује или накнаде за ствари попут паковања и испоруке. Једина ствар коју контролишу је оглашавање, а постоје знаци да се повлаче. Амазон-ов приход од оглашавања у тромесечју празника порастао је 18.9%, што је и даље снажна експанзија, али велико успоравање у односу на исти период годину дана раније, када је порастао за 32.2%.
Амазон посвећује више простора на свом сајту за оглашавање, што му даје више простора за продају, али и чини свако место мање вредним, рекла је Мелиса Бурдик, бивша извршна директорка Амазона која је сада председница Пацвуе, консултантске фирме за онлајн маркетинг. Стопе конверзије, које мере број купаца који купе производ након што кликну на оглас, опадале су сваког квартала прошле године, рекла је она.
„Простор за оглашавање на Амазону није тако успешан као што је некада био за продавце“, рекао је Бурдик. „Многи продавци бирају да нуде попусте уместо да се оглашавају јер купци више реагују на попусте.
Неки продавци имају користи од промена Амазона. Десерт Цацтус, компанија са седиштем у Чикагу која продаје заставе, оквире регистарских таблица и другу робу у име колеџа и професионалних спортских тимова, користи једну од најјефтинијих Амазонових услуга испоруке намењене за мале, јефтине производе. Амазон је повећао максималну цену производа дозвољену за програм на 12 долара са 10 долара, што чини више производа Десерт Цацтуса прихватљивим, рекао је оснивач Џо Стефани.
„Тешко је заменити Амазон јер вредност још увек постоји“, рекао је он. „Они испоручују све ове купце, а трошкови доставе су мањи него да то урадимо сами. То је место где треба бити и биће неко време.”
Најчитаније са Блоомберг Бусинессвеек -а
© КСНУМКС Блоомберг ЛП
Извор: хттпс://финанце.иахоо.цом/невс/амазон-такинг-халф-сале-мерцхантс-150025888.хтмл