Амазон упозорава купце о артиклима који се често враћају

Коначно се то догодило. Амазонова политика бесплатног и лаког враћања широког асортимана артикала је кључна за представљање компаније потрошачима. Сада се компанија буди са чињеницом да су неки купци пречесто враћали куповину.

Напор извршног директора Ендија Џесија да осигура профитабилност током рецесије чини обавезним праћење учесталости повраћаја, нешто што су традиционални трговци на мало открили давно. Током пандемије, на пример, многи лојални купци робних кућа наручили су поштом три или четири хаљине и задржали једну. Купци једноставно нису били сигурни која ће величина хаљине одговарати.

Сада је Амазон последњих месеци почео да упозорава купце да је предмет који ће купити „често враћан“. Обавештење предлаже да купци провере „детаље производа и рецензије купаца“ пре куповине. Увођење упозорења „често враћани“, према Тхе Информатион, долази пошто су поврати постали скуп проблем за индустрију е-трговине након што су током пандемије нагло порасли.

Амазонова либерална политика враћања може подстаћи повратак, сматрају неки продавци. Свакако, Нордстромова лака и либерална политика по питању враћања повећала је повраћај на дизајнерску модну одећу. Ова политика је уведена непосредно пре пандемије изазване Цовид-19 и била је пример који су следили многи други трговци на мало.

Многи од одевних предмета, када се врате, не могу да се продају, јер могу имати мирисе или прах. Можда се таква одећа може одложити у половну радњу. То би био губитак за продавницу или Амазон.

ПОСТСЦРИПТ: Џесијеви напори да побољша профитабилност Амазона су у супротности са напорима Џефа Безоса да има велики удео на тржишту конфекције тако што има велики удео у женској одећи. Биће занимљиво видети како „често враћане“ ознаке утичу на Амазонове купце.