Америца Ловес Улта Беаути, продаја повећана за 18% уз помоћ новог дизајна продавнице

Улта Беаути наставља да шири свој отисак на америчком тржишту, а потрошачи настављају да подржавају малопродају козметичких производа, при чему је годишња продаја у 2022. достигла преко 10 милијарди долара, што је рекорд за компанију. Профит је био рекордан од преко милијарду долара и Улта БеаутиУЛТА
проширио своје чланство у програму лојалности на преко 40 милиона чланова. „Остваривање тако значајних прекретница одражава здрав ангажман потрошача у категорији лепоте, моћ високо диференцираног модела Улта Беаути и утицај наше победничке културе и изванредних тимова“, рекао је извршни директор Дејв Кимбел у последњем позиву за зараду.

Успешан раст продаје компаније, пораст од 18.3% у току године, и њено континуирано прихватање на америчком тржишту резултат су њене стратегије локације, њене посвећености разноврсном асортиману производа који достиже широк спектар демографских категорија и њене одлучности да држи прст на пулсу купца. Компанија је прошле године отворила 247 продавница и реновирала 20 са новим распоредом пода и дизајном продавнице. Нови изглед продавнице одражава како купци желе да купују користећи податке својих чланова Ултамате Ревардс и слушајући повратне информације купаца и партнера бренда.

Већина продавница је у суседским центрима у близини његове базе купаца, а компанија управља са преко 300 Улта Беаути продавница унутар Таргет-аТГТ
локацијама. Стратешко партнерство са Таргет-ом укључује планове да се до 800 ових продавница у оквиру продавница на крају.

Нови дизајн продавнице је добродошао и привлачан

У интервјуу са главним директором продаје Улта Беаути-а, Моником Арнаудо, било је јасно да нови дизајн потиче од слушања њених лојалиста Ултамате Беаути-а и њених бројних партнера бренда. Велики закључак о томе како купци воле да истражују Улта Беаути је то што воле да истражују и откривају производе и услуге широм продавнице. „Побољшали смо укупну навигацију у продавници и подигли хијерархију категорија производа како бисмо откриће учинили забавним и лакшим за навигацију“, рекао је Арнаудо. Купци заинтересовани за купање и негу тела наћи ће робу за негу коже поред неге тела. Веллнесс производи се постављају у близини купатила и тела, што је природан ток за купце.

„У новом изгледу продавнице, желели смо да пружимо прилику да покажемо инспиративне тренутке за купце“, рекао је Арнаудо, додајући да предњи део продавнице треба да буде узбудљив као улазак у нечији дом. Улаз у новоуређене продавнице показује два значајна фактора; Улта'с Беаути је јединствена перспектива лепоте и лепота-забава. Тачка гледишта на предњој страни продавнице омогућава стручњацима у Улта Беаути и њеним партнерима у бренду да истакну кључне трендове и основне класификације лепоте у различитим периодима. На пример, свесна лепота може бити потрошачки тренд истакнут на предњој страни продавнице или лансирање новог производа који приказује иновативне производе. Улаз ће бити заснован на маркетиншким темама за целу компанију, али ће омогућити флексибилност продавницама да извуку преференције локалног тржишта.

Беаутитаинмент додаје узбуђење продавницама

Беатитаинмент значи стварање енергије и догађаја у близини испред продавнице. Креативна активност може укључивати Бенефит Бров Сервице, Мац услуге шминкања или Беаути Бар, простор за љуљање за догађаје. Свака продавница има козметички салон са комплетном услугом иза козметичког бара. „Наши гости траже инспирацију, новост у Улта Беаути-у, тако да је наша одговорност да покажемо оно што видимо и пружимо гостима могућност да искусе шта је ново, шта је у тренду и због чега смо највише узбуђени. На основу анкете наших чланова награда, то је оно што они желе од нас“, рекао је Арнаудо.

Након одељка о новостима и лепоти, гости могу да истраже негу коже која се преселила близу предњег дела продавнице и добила више простора на основу континуираног интересовања и нагласка потрошача на ову категорију. „Нега коже је остварила највећи раст у овом кварталу са двоцифреним повећањем и престижа и масе“, рекао је Кимбел, мислећи на приходе у четвртом кварталу 2022. године.

Партнери бренда оживљавају нови изглед

Извођење тако изузетне и драматичне промене у изгледу продавнице је тешко када се ради са преко 600 брендова. Ипак, Улта Беаути је радила са сваким брендом како би осигурала да нови изгледи продавница постижу циљеве дизајна важне за пут купца.

Будућност Улта Беаути-а

„Током последње две године, категорија лепоте у САД је доживела невиђени раст, одражавајући различите факторе као што су иновација производа, проширење режима, нове платформе друштвених медија, повратак на посао и настављене друштвене активности, као и повећана повезаност између лепоте и свеукупне бриге о себи. “, рекао је Кимбелл. Повећање цена у сектору лепоте допринело је расту прихода у 2022.

Улта Беаути планира да отвори 25 до 30 нових продавница 2023. и да преуреди или пресели још 20 до 30 продавница. У наредне две године компанија очекује отварање око 100 продавница. Све нове и преуређене продавнице имаће ново дизајнирани изглед продавнице. Компанија је фокусирана на куповину било где, попуњавање било где могућности и планира да настави са убрзавањем раста на својим дигиталним платформама и спајањем физичких и дигиталних искустава. Улта Беаути очекује да ће се нето продаја повећати за 7% до 8% у 2023.