Светли изгледи за путовања у 2023., каже извршни директор водећих хотела света

Водећи хотели света (ЛХВ) је колекција од више од 400 објеката у преко 80 земаља широм света. Као групација луксузних хотела у коју се могу придружити независни хотели, то је удружење које су основали хотелијери за хотелијере који представљају хотеле, од којих је 80% породично.

Шенон Кнап, председник и главни извршни директор ЛХВ-а, дели како се група приближава путовањима након пандемије и нагомиланој потражњи за луксузним искуствима. Она верује да ће 2023. бити рекордна за индустрију са пуно свеже перспективе и нових трендова који обликују начин на који потрошачи виде путовања.

Који трендови у путовању видите да се појављују за 2023. годину?

Након толико времена код куће, многи путници траже искуства у којима ће уживати са онима које воле. Луксузни путници су такође спремни да потроше више. ЛХВ види да су резервације премиум смештаја за апартмане и виле порасле за 36% на годишњем нивоу. Према истраживању Виртуоса, продаја путовања генерално је већ 47% већа од ове тачке у 2019.

Виртуозов тренд путовања такође показује да људи резервишу путовања много унапред него раније, што је добра вест за хотеле. Са више интересовања (понекад за исте дестинације), људи се окрећу путовањима ван сезоне као начину да избегну гужву, али и да постигну боље понуде. Конкуренција за врхунске апартмане и виле може бити жестока у Европи током летњих месеци. Пребацивање путовања на пролеће или јесен може донети боље цене, чак и омогућити путницима да остану дуже. Нове дестинације, попут Саудијске Арабије, су још један тренд за који путници показују интересовање.

Како се хотели придружују Тхе Леадинг Хотелс оф тхе Ворлд?

Сваке године се између 400 и 500 хотела пријави за придруживање групи, али само око 5% њих буде прихваћено. Хотел обично упућује други постојећи члан као део пријаве, али пролази кроз ригорозан процес прегледа да би се утврдило да ли одговара. Извршни комитет, који укључује неке власнике хотела, такође вага у процес и често разматра који су други чланови луксузних хотела у тој области. Ако је то нова дестинација за групу, то помаже.

Који су неки од најновијих хотела за ЛХВ?

У децембру, портфолију се придружило шест нових хотела. Ово укључује Портрет Милана, који се налази у једној од најстаријих богословија у Европи и сада је први пут отворен за јавност. Новост је и Фалкенстеинер Хотел Монтафон у Ерлебинсверг Голму, првом сертификованом, климатски неутралном скијалишту у Аустрији. Гранде даме Тхе Роиал Савои Хотел & Спа у Лозани, Швајцарска; Хотел Сплендиде Роиал Рома у Италији; Хотел Монтевидео у Уругвају; и Самарканд Регенци Амир Темур у новој дестинацији Узбекистана.

Шта је Клуб лидера?

Ово је програм лојалности за групу и претрпео је значајне промене последњих година. Више не наплаћује чланарина за програм, што значи да се гости могу придружити пре свог боравка и одмах искористити погодности. Сви чланови добијају бесплатан доручак за двоје сваког јутра свог боравка. Ово је огромна предност јер је доручак у „водећим“ хотелима увек право искуство. Чланови зарађују бодове за свој боравак, а затим их могу искористити за будуће откупе хотела. Чланови клуба лидера такође добијају надоградње соба, рано пријављивање, касно одјављивање и бесплатан ВиФи.

Још једна недавна промена коју ће саветници за путовања ценити је да чланови клуба лидера могу да зарађују поене и искористе погодности када резервишу преко туристичког агента. Док већина програма омогућава члановима да искористе предности програма лојалности само када директно резервишу, чланови клуба лидера могу да наставе да користе вредне услуге саветника за путовања.

Како ЛХВ помаже својим хотелима да подрже одрживост?

Према недавном истраживању Делоитте-а, 77% путника тражи етос одрживости када путују. И многи ЛХВ хотели то већ пружају, попут Наиара Ресортс. Наиара Боцас дел Торо у Панами је 100% искључена са мреже користећи енергију коју генеришу соларни панели. Такође је спровео програм који се фокусира на обнову коралних гребена у овој области. Прошле године, Најара у Костарики је постала потпуно неутрална у односу на угљеник, што је огромна прекретница. Најара Атакама у Чилеу је на путу ка истом циљу у наредним годинама.

Најарин десетогодишњи план омогућава јој да предузме мање кораке који могу довести до значајних промена, а може послужити и као водич за друге хотеле. ЛХВ помаже својим хотелима чланицама да уче једни од других и шире вести о томе шта сваки објекат ради са потрошачима и хотелима чланицама.

ЛХВ се такође придружује глобално признатој организацији за вођење како би помогла хотелима чланицама да се повежу са локалним сертификатима одрживости у својој географској области. Хотели чланови добијају приступ одрживим добављачима који су у складу са њиховим напорима усмереним на екологију, као и моћ одређивања цена која долази од веће организације.

Путници нам кажу да ће, ако имају избор између хотела, изабрати онај који даје приоритет одрживости. А у недавној анкети коју смо спровели, 25% путника признаје да су спремни да потроше више да би то учинили.

Како се ЛХВ повезује са млађим путником следеће генерације?

ЛХВ помаже хотелима чланицама да испричају своје индивидуалне приче на већој платформи него што би хотел могао сам да уради путем друштвених медија и других напора. Употреба друштвених медија међу ЛХВ хотелима такође расте. Неки чак виде да упити о резервацијама долазе преко канала друштвених медија попут Инстаграма који се на крају претварају у резервације хотела.

Сарадња са брендовима истомишљеника је још један кључни начин за повезивање са млађим путницима. На пример, Палаззо Авино у Равеллу, Италија, склопио је сарадњу са Санта Мариа Новелла, која је преузела клуб на плажи и такође имала поп-уп продавницу у хотелу. Био је то начин да се дође до нових, млађих купаца који су можда познавали један бренд, али не и други. Ова врста кросовера добро функционише у туристичкој индустрији и само ће расти како свет буде више повезан.