МцДоналд'с је одлучио да инвестира у наручивање засновано на апликацијама, уз додавање таблета у продавници за наруџбине као део реновирања већине својих ресторана. То је био потез којим примаоци франшизе ланца нису били одушевљени због трошкова, али је додавање опција дигиталног наручивања било огроман успех, према коментарима извршног директора Цхриса Кемпцзински током МцДоналд'са зарада у првом кварталу .
„На наших шест највећих тржишта, дигитална продаја, која укључује мобилне апликације, киоске и испоруку, чинила је више од 30% продаје широм система у првом кварталу. Ово је једнако расту од скоро 60% у протеклој години. Остварили смо преко 2 милијарде долара дигиталне продаје само у САД у првом кварталу“, рекао је он,
МцДоналд'с користи свој програм лојалности да подстакне људе да преузму његову апликацију.
„Један од највећих покретача нашег дигиталног усвајања је наш глобални програм лојалности МиМцДоналд'с Ревардс. Помаже нам да боље задовољимо потребе наших клијената док градимо аутентичније и личне односе. Улазећи у ову годину, увели смо МиМцДоналд'с Ревардс на преко 40 тржишта, укључујући Француску, САД, Немачку и Канаду. Аустралија је управо лансирана у марту, а Велика Британија ће бити објављена касније ове године“, додао је он.
Гигант брзе хране има преко 26 милиона Ревардс чланова само у САД само девет месеци од почетка програма. То је веома важно јер чланство ствара побољшани однос између купца и ланца.
„Такође видимо све чешће посете лојалних купаца, од којих су многи у почетку били веома лојални“, рекао је извршни директор. „Нека од наших највећих тржишта су забележила рекордну учесталост посета клијената услед коришћења лојалности у комбинацији са ексклузивним промоцијама апликација.“
Венди'с и Бургер Кинг вас желе МцДоналд'с има прилично већу предност првог покретача. Можда постоји ограничење броја апликација које су људи вољни да преузму, региструју се и затим ступе у контакт са њима. У најмању руку, може бити потребно више да натерате купца да преузме апликацију и региструје се за програм лојалности за ланце које не посећују тако често.
Бургер Кинг и Венди'с имају јасну стратегију за привлачење купаца. Обојица су вољни да вам дају бесплатну храну и настављају да вам дају бесплатну храну (вероватно ће вас заиста обучити да користите апликацију).
Понуде се разликују, али Венди'с тренутно даје новим члановима бесплатан пилећи грумен од 10 комада, док Бургер Кинг нуди бесплатан Вхоппер, Цроиссан'вицх или Оригинал Цхицкен Сандвицх на вашу прву дигиталну поруџбину. А када се једном региструјете, понуде настављају да стижу заједно са поенима које зарадите.
Оба ланца су се обавезала да ће чланство постати јака вредност, која ће вероватно навести купце да се не само придруже, већ и остану чланови. Без обзира на разлог, три велика ланца хамбургера су вољни да вам дају бесплатну храну не само да се придружите њиховој апликацији већ да је користите. То је велика корист за потрошаче у време када многи људи пазе на своје новчанике.
Искористите најбољу БОГО понуду године док можете. САМО ДАНАС, пријавите се за ТхеСтреет Смартс и добијте две године курираног савета за инвестирање по цени једног.