Проблеми са кеширањем, преоптерећеност договора, али генерално позитивна гужва

Налазимо се у завршници годишњег шопинг маратона познатог као Приме Даи. Конкретни подаци о учинку почеће да ударају тек сутра. Али брендови који продају на АмазонуАМЗН
провели су последњих 36 сати дубоко на сајту и њиховој аналитици, тражећи своју категорију у потрази за раним сигналима учинка.

Ево анегдотских извештаја који долазе од брендова који продају на Амазону о досадашњем догађају – добрим, лошим и ружним.

Добро: велики ПР и друштвени хаос

Многи купци, укључујући и мене, били су преплављени органским и плаћеним кампањама на друштвеним медијима, као и кампањама путем е-поште у којима се истичу понуде брендова за Приме Даи.

Али овде Амазонов партнерски програм заиста блиста. Сајтови са вестима и инфлуенсери подједнако бирају понуде и производе и добијају провизију за партнере за продају коју су помогли да се промовишу.

Рина Иасхаиев, шеф е-трговине у козметичким брендовима Иес То и Кисс Ми Фаце, каже да су ове године штампа и ПР били актуелнији него икада. „Понуде су постале толико засићене и неодољиве за прегледавање да се потрошачи ослањају на штампу да предњаче“, рекла је Јашајева. „БуззФеед, ЦНН, Аллуре, Цосмо, Гламоур, Тодаи и Вогуе су прошли као и увек.“

И други продавци као што је Таргет промовисали су конкурентске догађаје куповине. Плима која се диже подиже све бродове. И док су конкурентски догађаји били осмишљени да одврате купце од Амазона, верујем да је нето ефекат то што су милиони људи широм света провели рану половину ове недеље купујући преко неколико продаваца који су водили догађаје.

Према индексу Адобе Дигитал Ецономи Индек-а, првог дана Приме Даи-а је укупна онлајн продаја у САД премашила 6.0 милијарди долара (7.8% раст у односу на исти период претходне године), што га чини највећим даном за онлајн потрошњу до сада у 2022. години; износ је такође премашио укупан онлајн приход за Дан захвалности (5.1 милијарди долара) прошле године. 

Добро: атрактивни попусти у многим категоријама

Није тајна да Амазон користи Приме Даи као прилику за велике попусте и продају преко Амазон брендираних производа као што су Киндле, Фире Стоцкс и телевизори, и други уређаји који подржавају Алека. То је било тачно ове године, са многим Амазон уређајима сниженим више од 45%.

Али и друге категорије су имале велике попусте. Ја сам лично доста куповао у категорији намирница где је било доста производа са попустом од 30% или више.

Стратабилна анализа корпе производа у свакој већој категорији куповине показује да је ниво попуста увелико варирао међу категоријама. „У равнотежи, промотивна дубина артикала представљених ове године изгледала је на нивоу претходних година“, рекао је оснивач Страттаблеја Русс Диерингер у е-поруци претплатницима. „На пример, чинило се да је попуст од 30% минимум потребан да би се направила прва или две странице дате категорије.“

Добро: понуде за Приме Даи доступне су на Амазону

По први пут, Приме Даи понуде су стављене на располагање изван Амазона преко програма „Купите уз Приме“. Маркетплаце Пулсе је приметио да неколико десетина СхопифиСХОП
продавнице имају натпис „Користите куповину са Приме-ом да бисте добили попуст од 20% који се примењује на каси“ или сличан банер.

Иако је обим мали, занимљиво је напоменути да овај програм постоји тек неколико месеци.

Лоше: преоптерећење договора

Рина Јашајев, шеф одељења е-трговине у козметичким брендовима Иес То и Кисс Ми Фаце, рекла је да не постоји беспрекоран процес за брендове да бирају које ће понуде покренути.

„Много тога се дешава. Различите врсте понуда, разни мерцхандисинг и беџеви – првокласне понуде, купони, муњевите понуде. Док Амазон даје приоритет искуству корисника, називи и стратегија различитих типова уговора који се стално мењају не доводе до беспрекорног процеса на позадини.”

Лоше: неки послови су објављени прерано

Као што сам поменуо у свом пост за Форбес јуче, неки брендови који су платили Приме Даи Лигхтнинг Деалс (понуде које трају само у одређеном временском периоду или док се не распродају) били су разочарани када су њихови договори заказани много пре 12. јула.

Порука купцима је да ће Приме Даи понуде трајати 12. и 13. јула, тако да многи купци нису у потпуности у режиму куповине до званичног почетка догађаја. Ово је разочарало брендове који су се припремили за велики посао – пуњење инвентара, планирање рекламних кампања на Амазону и припремање маркетиншких кампања ван локације.

Ружно: проблеми са кеширањем утицали су на промоције неких брендова

Најбољи промотивни планови неких брендова били су осујећени оним што се чини да је проблем кеширања на Амазоновој веб локацији, при чему се попусти једноставно нису појавили.

Бројни клијенти у мојој агенцији Бобслед Маркетинг су поставили Приме Екцлусиве Деалс – посебно ефикасан тип промоције. Али у прегледу ових страница производа открили смо да неке понуде нису биле активне, иако је потврђено да су исправно приказане на почетку првог дана. Као прекид у последњем тренутку, поставили смо купоне и попусте на цене за ове производе.

Други клијенти су такође имали проблема са купонима који су се приказивали на контролној табли Селлер Централ као активни, али се купон није појавио уживо на страници производа. Такође смо приметили неке случајеве у којима би се купон приказивао на страници производа, али онда нестао.

Обратио сам се Амазону за коментар о овом питању.

Жири још увек нема: куповина видео снимака уживо

Амазон је покренуо ливестреаминг пре неколико година. У почетку сам био биковски по питању формата. Као што су многи коментатори приметили, куповина уживо је веома популарна на кинеском тржишту, које често делује као нека врста канаринца у руднику угља за малопродају у САД.

Али неколико година касније, чини се да се и даље бори да се пробије, чак и када се догађаји уживо приказују на Амазон почетној страници и у апликацији.

Аналитичар Русс Диерингер из Страттаблеја пратио је неколико сати преноса уживо и истакао изазове обима. „Најпопуларнији видео који сам могао да пронађем имао је 3.5 хиљада гледалаца“, рекао је он. „При 1% конверзије, то значи 35 куповина, што наглашава изазове обима. Мање популаран пренос уживо који сам пронашао имао је 17 гледалаца.”

Али неки брендови су имали велики успех са стримингом уживо, посебно када су користили утицајне људе. Бренд пића за перформансе Ц4 Енерги удружио се са славном личношћу Кевином Хартом у серији од пет промоција уживо. СВП компаније за е-трговину и раст, Џејмс Томпсон, рекао је да су стримингови уживо били веома добри.

Све у свему, победа за многе брендове

Рани анегдотски подаци о брендовима до сада су да је Приме Даи дао снажне резултате. Али то није тип догађаја за постављање и заборав. Седам година након првог дана, увек је потребан ниво експериментисања.

Боб Ланд, генерални директор у агрегатору брендова Берлин Брандс Гроуп, рекао је да је продаја порасла 3.5-5Кс у односу на нормалан дан. „Приме Даи је експериментална лабораторија“, каже он. „У ББГ-у имамо невероватно широк портфолио производа и свака категорија и производ различито реагују на типове огласа, врсту попуста, износ попуста [и друге факторе]. Неки од наших брендова су недавно набављени, тако да је то заиста експеримент.”

Више анализа долази сутра.