„Цомцаст подиже своју претплату за емитовање ТВ са 19.15 на 23.20 долара, а регионалну накнаду за спорт са 15 на 17.25 долара, према рачунима купаца,“ ПеннЛиве пријавио.
Кабловски гигант ће такође повећати цену изнајмљивања модема са 14 на 15 долара, док ће цена даљинског управљача за ТВ и кутије бити са 8.50 на 10 долара.
Купци, важно је напоменути, не могу да одустану од накнада за ТВ емитовање или регионалну спортску мрежу. У неким случајевима можете купити сопствени модем, али кабловске кутије и даљински управљачи такође нису избор за купце.
Цомцаст је додао око 2 милиона широкопојасних корисника у последње две године, док је његова кабловска публика опала за око 3.5 милиона претплатника.
Потрошачи заиста не воле Цомцаст У ширем смислу, Американци не воле кабловске и интернет провајдере. Ове две категорије су обично најниже оцењене на америчком индексу задовољства купаца.
Цомцаст је међу најнижим провајдерима широкопојасног приступа широког опсега које је анкета оценила, са оценом 66. Цхартер има лошије резултате са 64, али оба ова броја су међу најнижим резултатима од било које компаније у било којој АЦСИ категорији.
Током протеклих неколико година Цомцаст је направио бројне покушаје да побољша своју корисничку услугу. Постигла је одређени напредак, олакшавајући сазнање када ће сервисер доћи, али није учинио ништа да постане транспарентнији у својим праксама наплате.
Компанија наставља да прикрива своју стварну цену користећи ниску цену која, опет, није цена коју неко заправо плаћа. Неки потрошачи можда желе да знају како се њихов рачун квари, али то би требало да буде написано ситним словима, а не у наведеној цени.
Када не можете да одустанете од накнаде коју додаје компанија, а не влада, то није накнада, већ цена, то је нешто што су Цомцаст (и други у простору добављача интернетских услуга) избегавали да кажу, у покушај обмањивања потрошача.
Цомцаст, наравно, пребацује кривицу на своје партнере у својој изјави коју је ПеннЛиве објавио.
„ТВ мреже и други видео програмери настављају да подижу цене, а телевизија и спорт највећи су покретачи повећања рачуна корисника“, наводи се у саопштењу компаније.
„Настављамо напорно да радимо на управљању овим трошковима за наше клијенте док улажемо у нашу широкопојасну мрежу како бисмо пружили најбољу, најпоузданију интернет услугу у земљи и да бисмо нашим клијентима дали више јефтиних избора у видео и повезивању како би могли пронађите пакет који одговара њиховом животном стилу и буџету. Наш национални просек повећања од 3.8% је отприлике половина најновије стопе инфлација ".
Та изјава би била истинита да видео програми (телевизијски канали) нису стварни производ који Цомцаст продаје у свом кабловском пакету. У суштини, ова политика би била као да ваша продавница прехрамбених производа наплаћује обавезне накнаде за храну и пиће на оглашену цену сваког артикла.
То се не може догодити јер имате избор у продавницама. Ако желите комплетан кабловски пакет — нешто што многи људи и даље раде — стриминг није права опција, тако да сте једноставно заглављени да плаћате ове накнаде.