Конгрес тражи одговоре од Ливе Натион-а

Посланици имају нека питања за Ливе Натион'с Извршни директор након што је Тицкетмастер покварио недавну продају карата за турнеју Тејлор Свифт.

Комитет Представничког дома за енергетику и трговину написао писмо Мајклу Рапину У уторак тражећи од извршног директора да појасни процес издавања карата Ливе Натион-а за турнеју Ерас и пружи листу акција које ће компанија предузети како би осигурала да ће потрошачи имати бољи приступ забави уживо у будућности. Ливе Натион је матична компанија Тицкетмастер-а.

Тицкетмастер је требало да отвори продају за 1.5 милиона верификованих обожаватеља Таилор Свифт прошлог месеца уочи јавне продаје карата. Међутим, више од 14 милиона корисника стигло је на сајт, укључујући ботове, што је изазвало велика кашњења и блокаде на сајту. На крају, током претпродаје је продато 2 милиона карата, а јавна продаја је отказана, рекли су представници компаније.

Тицкетмастер је рекао да се 3.5 милиона људи унапред регистровало као део програма „Верификовани фан“, који је осмишљен да задржи карте у рукама стварних навијача, а не препродаваца, што је резултирало далеко више захтева за улазнице него што би могло да се испуни.

„Ова изјава поставља питања у вези са вашим решењем за управљање ботовима и његовом способношћу да на адекватан начин заштити потрошаче“, написао је одбор Представничког дома у писму.

Комитет је такође затражио да Рапино пружи увид у Тицкетмастер-ове додатне накнаде, резерве за инсајдере, динамичке цене, ограничења преноса карата, свој верификовани програм обожаватеља и скалпирање од стране ботова и других преваранта.

Комитет је у свом писму напоменуо да постоји закон који се бави поступцима против потрошача и да би Тицкетмастер могао бити кажњен ако би „свјесно продао карте које су непрописно купљене“ аутоматизираним процесима.

Комитет је затражио да Рапино закаже брифинг до 15. децембра.

Представници Ливе Натион-а нису одмах одговорили на захтев ЦНБЦ-а за коментар.

Ливе Натион, који се спојио са Тицкетмастером 2010. године, има суочила са дугогодишњим критикама о својој величини и моћи у индустрији забаве — жалбе које су добиле маха након дебакла на турнеји Ерас.

Свифт сама јавно обрушио компанију за неуспех у процесу продаје.

„Нећу да се правдам ни за кога, јер смо их више пута питали да ли могу да се изборе са овом врстом потражње и били смо уверени да могу“, написала је у посту на Инстаграму прошлог месеца. „Заиста је невероватно да је 2.4 милиона људи добило карте, али ме стварно нервира што се многи од њих осећају као да су прошли кроз неколико напада медведа да би их добили.

Улазнице за турнеју Ерас биле су по цени од 49 до 450 долара, са ВИП пакетима који почињу од 199 долара и достижу 899 долара. Цене секундарног тржишта може се видети у распону од 800 до 20,000 долара по карти.