Дизни олакшава лојалним купцима да посете тематске паркове

Дизни ове године прави неке промене у својим тематским парковима, подстакнуте повратним информацијама гостију који су се жалили на растуће цене и дуже време чекања.

У писму од уторка, председник паркова и одмаралишта Џош Д'Амаро рекао је запосленима о бројним модификацијама свог система резервација и издавања карата, као и погодностима за чланство у годишњим картама.

„Док крочимо у ову светлу будућност, важно је да континуирано еволуирамо како бисмо пружили најбоље могуће искуство гостију“, написао је Д'Амаро. „Многи од вас знају да сам прилично често у парковима и слушам вас и наше госте о стварима које функционишу, као и стварима које би можда требале променити.

Ова ажурирања пословања паркова долазе мање од два месеца након што се извршни директор Боб Игер вратио на чело компаније, обећавајући двогодишњи боравак који ће покренути поновни раст. Међутим, каже се да потези у парковима нису повезани са Игеровим повратком.

Дизни је направио велике промене у пословању када је пандемија ударила 2020. године, непосредно након што је Боб Чапек преузео дужност извршног директора, и присилио на дугорочно затварање својих домаћих и међународних паркова. Ово је укључивало интеграцију система онлајн резервација, који је захтевао од гостију да планирају посете пре доласка у паркове, и смањење капацитета.

За то време, Дизни је такође гурнуо госте ка опцијама плаћања без додира, као што су његове магичне траке и мобилно наручивање и плаћање. Док бесконтактно плаћање више није потребно, гости поново могу да плаћају готовином, многи гости су прешли на ове нове методе.

Поред тога, Диснеи је покренуо своје програме путовања Гение и Гение+ заједно са својом иницијативом за прескакање линија под називом Лигхтнинг Лане. Ове дигиталне понуде су дизајниране да оптимизују искуство гостију у парковима, омогућавајући им да ефикасније планирају дане, уз приступ процењеном времену чекања и резервацијама ресторана. Такође су дали гостима могућност да плате краће чекање на Дизнијеве врхунске атракције.

Док су многи гости прихватили ове нове програме, други су се жалили на све веће цене карата за Дизнијеве домаће тематске паркове. Такође је објављено да толико гостију купује приступ Лигхтнинг Лане-у, да посебна линија често и даље значи време чекања за оне који желе да брзо крену на вожњу.

Саопштење од уторка се бави неким од ових забринутости, али не свим, рекао је Д'Амаро запосленима у парку у свом писму.

У Дизниленд одмаралишту у Калифорнији, компанија повећава број дана када ће понудити своју једнодневну карту за један парк по најнижој цени, додајући дане у вредности од скоро два месеца у 2023. Ове карте коштају 104 долара и омогућавају гостима да уђите у Диснеиланд или Цалифорниа Адвентуре.

За оне који купују улазнице у парк хоппер, које омогућавају приступ оба тематска парка у Калифорнији, могућност да се мењају из једног парка у други биће отворена у 11 часова почевши од 4. фебруара. Раније су гости морали да чекају до 1 часова да пређите у други парк.

У оквиру прославе 100-годишњице Дизнијеве годишњице, компанија обезбеђује бесплатна Диснеи ПхотоПасс дигитална преузимања фотографија атракција за све госте парка са улазницама од 4. фебруара.

Компанија ће такође чешће отварати свој Магиц Кеи програм током године, како залихе буду постале доступне. Овај годишњи програм има четири нивоа, од којих сваки има другачији „кључ“. Такође нуди улаз у паркове, понекад са датумима замрачења, и уштеду на храни, пићу, роби и храни, у зависности од кључа.

У Дизнијевим парковима на Флориди, власницима годишњих пропусница биће дозвољено да посете после 2 часова без резервације парка. Једини изузетак је суботом и недељом за Магиц Кингдом. Датуми затамњења ће наставити да се примењују на основу нивоа програма који су гости изабрали.

Гостима који резервишу боравак у неком од Дизнијевих одмаралишта од 10. јануара биће омогућено бесплатно самостално паркирање.

Поред тога, Диснеи је спреман да дода бесплатна дигитална преузимања фотографија атракција за госте који су купили услугу Гение+.

„Узбуђен сам због свих ових промена и понуда и желим да знате да смо посвећени слушању, прилагођавању и немилосрдном фокусу на то да искуство гостију у нашим Дизнијевим парковима буде још боље“, написао је Д'Амаро.