ДОТ каже за Фронтиер, стране авиокомпаније морају путницима да исплате 600 милиона долара поврата

Министарство саобраћаја САД је у понедељак саопштило да је наредило Фронтиер Аирлинес и пет страних превозника да исплате око 600 милиона долара поврата путницима чије су летове авио компаније отказале или значајно промениле.

Жалбе путника о повраћају средстава од авио-компанија порасла рано у пандемији када су ограничења путовања и забринутост због Цовид-19 смањила потражњу за путовањима на најниже нивое у деценијама.

Жалбе у вези са повраћајем средстава авио-компанијама чиниле су 87% од 102,560 жалби пријављених ДОТ-у 2020. године и око 60% од 49,958 жалби у 2021. Путници имају право на повраћај новца када авио-компаније откажу своје летове, али многим клијентима су понуђени ваучери када су авио-компаније поништиле летови током пандемије.

ДОТ и секретар за саобраћај Пете Буттигиег обећали су да ће појачати заштиту потрошача од авио-компанија, предлажући строжа правила када се путницима дугује повраћај новца. Буттигиег је такође расправљао са авио-компанијама око узрока пораста кашњења и отказивања летова овог пролећа и лета.

Од Фронтиер Аирлинеса се тражило да исплати 222 милиона долара поврата новца, саопштило је у понедељак Министарство саобраћаја. Агенција је казнила ултра-нискотарифног превозника са 2.2 милиона долара због кашњења у исплати повраћаја новца купцима.

Фронтиер је у прошлом кварталу зарадио 31 милион долара профита уз 906 милиона долара прихода као потражња за путовањима и фарес наставили да се извлаче из дубине пандемије.

„Не би требало да предузима мере спровођења од стране америчког Министарства саобраћаја како би авио-компаније натерале да исплате повраћај новца који су обавезне да плате“, рекао је Буттигиег у разговору са новинарима у понедељак.

Он је рекао да је у току још истрага. Блане Воркие, помоћник главног саветника ДОТ-ове Канцеларије за заштиту потрошача у ваздухопловству, рекао је у позиву да нема других нерешених случајева у вези са рефундирањем америчких авио компанија.

ДОТ је казнио Ер Индију са 1.4 милиона долара, ТАП Португал 1.1 милион долара, Аеромекицо и израелски Ел Ал по 900,000 долара, а колумбијски Авианца 750,000 долара. ДОТ је рекао да је тих пет авио-компанија заједно морало да плати нешто више од 400 милиона долара поврата.

Прошле године, ДОТ је казнио Ер Канаду са рекордних 4.5 милиона долара због кашњења у повраћају новца, од чега би више од половине отишло на надокнаду путницима.