Екпресс објављује 5. узастопни квартал позитивних финансијских резултата; Добија тржишни удео

Иако је очигледно било испод очекивања компаније, ЕкпрессЕКСПР
Извршни директор Тим Бактер рекао је да је продавац срећан што данас објављује 5. узастопни квартал позитивних финансијских резултата.

„Наш фокус је на четири темељна стуба ЕкпрессФорвард стратегије“, рекао је Бактер. „Ревидирали смо наше изгледе надоле, с обзиром на оно што доживљавамо у виду макроекономског пада.

„Фокусирани смо на свестраност и вредност“, додао је Бакстер, наводећи као разлог неограничену инфлацију са којом се потрошачи суочавају у супермаркетима и бензинској пумпи. „Враћамо водећу улогу у моди и добијамо удео у обиму у неким прилично значајним категоријама производа као што је тексас.“

Бактер је рекао да је Екпресс такође успешно оживео бренд кроз производе и потпуно реинвенцију маркетиншког модела. „Имамо преко 1,000 уредника стилова у нашем програму Цоммерце Цоммерце“, рекао је он. „Са становишта купаца, били смо веома фокусирани на ангажовање постојећих купаца и стицање нових.“

„Ово последње је олакшано прошлогодишњим поновним покретањем Екпресс Инсидер Лоиалти програма. Заиста је моћан“, рекао је Бакстер. „Они чешће купују и троше више новца. Од прошле године смо привукли преко 4 милиона нових купаца и поново активирали 3.2 милиона несталих купаца.

„Извршење је четврти стуб“, рекао је Бакстер. „Радили смо у невиђеним и неизвесним временима са дисциплином [и креативношћу]. „Рекао сам да ће оживљавање бренда трајати најдуже. Ми смо бренд стар 42 године. Када имате 42 године, људи имају чврста мишљења.”

Продавац проширује свој Екпресс Едит формат, продавницу мањег формата са одабраним избором, која је показала обећање у привлачењу нових купаца и поновном ангажовању оних који су одустали од бренда неко време. Продавнице Едит поново активирају нестале купце по много већој стопи од традиционалних јединица.

Екпресс отвара шест нових Едит локација за 90 дана „у моћним градовима са великим прометом“, рекао је Бактер. „Тренутно имамо само једну продавницу на Менхетну, на Тајмс скверу. Имамо пуно посла и отварамо две Едит продавнице у септембру на Бродвеју између Ариције и Лулулемона и преко пута Заре и НикеаНКЕ
".

Продавнице Екпресс Едит планиране су и за округ Флатирон на Менхетну, улицу Њубери у Бостону, улицу Валнут у Филаделфији и Линколн роуд и Брикел сити центар у Мајамију.

„Данас се Екпресс трансформише из трговине у тржном центру у бренд са сврхом коју покреће заједница стилизовања. Прошли пословни резултати показују снагу стратегије“, рекао је Бакстер, мислећи на ЕкпрессВаиФорвард, који је лансиран у јануару 2020.

Део плана ЕкпрессВаиФорвард укључује повећање дигиталног канала на 1 милијарду долара у 2024. Екпресс је наставио да иде ка овом циљу и на путу је да постигне свој циљ потражње за е-трговином, рекао је Бактер.

Приступ се и даље руководи познавањем својих купаца и повезивањем са својим купцима, коришћењем података за пружање релевантнијих и персонализованих искустава и изградњом заједнице са алатима за клијенте да лако инспиришу једни друге и покрећу еволуцију бренда у заједницу стилизовања.

План е-трговине се заснива на 4 основне идеје: Персонализација, или узимање свих података о клијентима (шта су прегледали и купили, њихов статус лојалности, итд.) и стављање у функцију; Омницханнел Екецутион, посвећеност прављењу побољшања на сваком екрану који корисници и сарадници користе; Искуство стилизовања и уклапања: побољшане странице производа које садрже алатку за препоруку опреме, УГЦ од Екпресс купаца, утицајних и дигиталних стилиста и Цоммерце у заједници.

Бактер под називом Екпресс Цоммунити Цоммерце, прво искуство друштвене трговине ове врсте најављено је у јулу 2021. као следећа еволуција у својој већој трансформацији бренда и циљ од 1 милијарде долара у е-трговини до 2024. године.

Бренд је у новембру 2021. именовао глобални модни ауторитет Рејчел Зои за главног уредника стила. Зое је курирала две колекције двоструког пола у децембру 2021. и фебруару 2022. и представила две дизајнерске сарадње у априлу и мају 2022. и била домаћин догађаја уживо у другом кварталу 2. .

„Рејчел је наш главни уредник стила“, рекао је Бакстер. „Она је играла интегралну улогу у изградњи наше заједнице за стилизовање у нашој области Цоммерце заједнице. Пружала је мајсторске курсеве и упутства у продавници стилистима у Калифорнији. Њено вођство и менторство је било невероватно. Рејчел заиста персонификује сврху нашег бенда, а то је да створи самопоуздање и инспирише самоизражавање.”

Екпресс је тренутно укључен у сарадњу са Симоном Спуром, ЦФДА награђиваним дизајнером. „Направили смо колекцију тексаса са Симоном која је лансирана на интернету овог месеца и представићемо капсулу за кројење коју Симон лансира следећег месеца. Он је невероватно талентован дизајнер. Сарадња је била заиста успешна за нас“, рекао је Бакстер.

Заједница за стилизовање Екпресса је камен темељац ЕкпрессВаиФорвард-а, од дизајна стилиста производа до садржаја који креирају и веза које остварују. Маркетинг је био моћна стратегија за довођење нових људи у бренд и за помоћ клијентима који су одустали да поново открију Екпресс, рекао је Бактер.

Током прошле године, Екпресс-ово приповедање се проширило на платформе које су најрелевантније за миленијале и генерацију З, а они су еволуирали свој садржај кроз утицајне људе и канале друштвених медија.

Бренд наставља да успешно ангажује постојеће клијенте и стиче нове откако је програм лојалности поново покренут почетком 2021. Од К2, Екпресс је завршио са највећим бројем активних чланова лојалности у историји компаније.

Најновија кампања је била Дестинатион: Екпресс (2. квартал 2022), а Друштвени програм у другом кварталу који је укључивао вишеделну серију садржаја који подстиче купце да поделе свој стил у прослави летњих прилика и путовања на нове дестинације.

„Поносни смо на чињеницу да опслужујемо веома широк спектар потрошача“, рекао је Бактер, напомињући да клијенте назива Генератион Екпресс. „Не верујемо да је мода око доба“, рекао је он. „Мушкарци и жене у шездесетим и седамдесетим годинама су једнако или више са стилом од људи у двадесетим.

„Наша слатка тачка су млади професионалци“, рекао је Бакстер. „Заиста побеђујемо када ухватимо младе професионалце, људе који прелазе из школе у ​​каријеру. То је наша слатка тачка.”

Према Бактеру, дошло је до огромног оживљавања модерног кројења, што је добро за успех малопродаје. Упркос чињеници да је повратак у канцеларије још увек непознат, Бактер је рекао: „Наш мушки посао је изванредан. У другом тромесечју забележио је двоцифрен пораст.

Одело за језгро долази у Екпресс-овим модерним израдама. „Продајемо тамноплава и црна одела, невероватног асортимана и даха и невероватне вредности“, рекао је Бакстер. „Ми смо веома моћан играч и у кројењу. Видимо огроман препород у кројењу. Одело је тренд код жена.

„Очекујемо да ћемо ову категорију водити агресивније“, приметио је извршни директор. „Покренули смо Едитор Пант 2003. године и за нас су то биле невероватно моћне панталоне. Представљамо уређене и поново осмишљене верзије.”

Бактер је признао да продавац није имао довољно скројених женских одела у другом кварталу.

„Ми смо компанија која је први производ“, рекао је он. „Највише сам узбуђена због свестраности коју нудимо у нашем асортиману. Одавно смо познати по кројачким и пригодним производима. Стичемо тржишни удео у тексасу и побеђујемо у мушким поло, чиносама и кошуљама кратких рукава. Стичемо тржишни удео у категоријама. То је оно због чега сам највише узбуђен.”