Поклоните захвалност својој организацији

Сваке године, наше заједнице се припремају за ублажавање ефеката сезонског грипа. Овај задатак захтева припрему и негу. Као тим, веома водимо рачуна да смањимо ризике. Глобална пандемија је сасвим друга ситуација - неочекивана и непредвидива када стигне.

Појединци који брину

Без обзира на индустрију, увек ћете наћи чланове тима који се носе са изазовима који се неизбежно представљају. Имали смо користи од невероватно проницљивих стручњака и лидера у Брукдејлу који су нам помогли да се рано припремимо за оно што ће на крају постати глобални здравствени догађај. Оно што бих видео у наредних неколико година је да у временима кризе обични људи имају прилику да ураде изванредне ствари.

Џим Сјуард, бивши члан Брукдејловог одбора, сматра да су свест, брига и независно размишљање нашег руководства били кључни у раним фазама ЦОВИД-19, што је навело Брукдејлов тим да предузме проактивне кораке који су помогли да се направи критична разлика. Ово је омогућило Брукдејлу да преброди једну од најизазовнијих криза икада, а да остане веран Брукдејловој ДНК и култури. потпуно се слажем.

Управо је вођство Џима и многих других у нашој организацији – које се манифестује у бризи, свести и независном размишљању – оно што је на крају учинило разлику у навигацији овим изазовом. Исто је несумњиво тачно у свакој организацији када се суочава са тешким ситуацијама и сценаријима без преседана.

Препознавање напора вашег тима

Током изазовних догађаја, потребни су вам појединци који ће испунити прилику и дати све од себе. Очекивање тога од вашег тима без признања и уважавања ће резултирати изгарањем и обесхрабрењем - без обзира на то колико су посвећени.

Током пандемије, наш корпоративни лидерски тим је препознао да чланови нашег тима раде колико су могли. Што је виши положај вође, то је већа одговорност на њему да помогну другима. Цео лидерски тим је настојао да задржи мотивацију сарадника у време када је свет био испуњен страхом и неизвесношћу. Требали смо да негујемо осећај заједништва и повезаности, и морали смо да покажемо члановима тима на сваком нивоу да примећујемо и ценимо њихове напоре.

Брукдејл има богату традицију препознавања сарадника и лидера, чак и пре пандемије. Од 2016. године награде Еверидаи Херо се додељују месечно на нивоу заједнице и тромесечно на нивоу предузећа и дивизија. Становници су често укључени у одабир победника заједнице, а признање је слично ознаци „Запосленик месеца“.

Када је пандемија почела, значајно смо повећали број оданих хероја свакодневице у свакој од наших заједница и на корпоративном и дивизијском нивоу, препознајући храбре напоре наших сарадника. Ово је био важан начин да се ода почаст огромном броју изузетних доприноса. Између марта и јуна 2020. имали смо скоро 6,000 победника Еверидаи Хероес.

Такође смо желели да одамо почаст изванредним услугама и достигнућима на вишем нивоу. Једна од првих нових награда створених након што сам постао извршни директор 2018. била је награда Цорнерстоне. Сваке године бирамо укупно четири примаоца којима ће се одати признање за њихову дубоку снагу у једном од наша четири темељна принципа — страст, храброст, партнерство и поверење.

Направили смо ове награде за целу компанију из два разлога. Прво, награде јачају нашу културу. Установљавањем награде за сваки камен темељац, осветљавамо суштину наше културе коју илуструју они који видљиво демонстрирају наше принципе. Друго, додељивање награда за остварене лидере који су ојачали Брукдејлову основу и оставили трајни утицај на Брукдејлов успех током времена, одаје им почаст. Сваке године, Цорнерстоне награде су важне, али је интензитет 2020. године учинио доприносе наших сарадника још значајнијим.

Јединствене околности понекад захтевају више

Баш као и Брукдејл, ваша организација може имати успостављен систем за препознавање. Међутим, понекад посебно тешки догађаји или околности могу захтевати додатне мере. Створили смо награду Срце слуга током пандемије ЦОВИД-19. Традиционално, не дајемо посебна признања за чланове вишег руководства за многе доприносе које дају. Очекујемо много од наших лидера; са привилегијом долази и велика одговорност. Упркос томе, пандемија је захтевала изузетне напоре. Многи наши лидери су радили даноноћно са таквим интензитетом и уложили толико свог срца у посао како би заштитили наше становнике, сараднике и Брукдејл. Ови појединци су давали огромне жртве за добро других. Морали су да схвате колико су важни мени и нашој организацији.

Сваки од наших сарадника добио је писмо од мене и кристалну награду у облику срца у знак сећања на њихову службу и обележавање њиховог јединственог доприноса у борби против пандемије. За појединце ван компаније организовали смо виртуелну церемонију доделе награда и доделили им кристалну награду у облику срца. Ова мала успомена је имала тако позитиван утицај. Од многих добитника смо чули да је добијање ове награде један од најзначајнијих тренутака у њиховим каријерама

Зато је признање толико важно; то је значајно за саме појединце који дају невероватан допринос. Не знам да ли ћемо се суочити са још једном глобалном пандемијом у моје време са Брукдејлом, али знам да ће бити много других јединствених изазова — као и свака организација. Без обзира на задатак, увек ће бити чланова тима и вођа који дају све од себе; побрините се да осете вашу захвалност. На крају крајева, ваш успех се гради заједничким напорима ових појединаца.