Здравствене дезинформације су пандемија, а друштвени медији очајнички покушавају да се изборе са њом

Лак приступ информацијама и интернету је створио значајан утицај у друштву. Од повећања укупне културне и новинске писмености до оснаживања људи да остану повезани, брзо информационо доба је сигурно трансформисало начин на који друштво комуницира. Међутим, са тим су се појавили одређени изазови — а ширење дезинформација је централно међу тим изазовима.

Страх од дезинформација је изричито преовладавао током пандемије Цовид-19, када је владало глобално стање велике конфузије и неразумевања шта је вирус, ко би могао бити погођен, како спречити инфекцију, смрт итд. -медицински професионалци су изнели своја мишљења о вирусу који је оспоравао мишљења обучених медицинских стручњака, изазивајући не само хаос, већ и осећај неповерења у општој заједници.

Ово је ефемеран изазов у ​​друштвеним медијима и платформама за јавно информисање; компаније и модератори се боре са све тегобном равнотежом између прекомерне модерације и ограничавања слободе говора наспрам промовисања платформе која пропагира дезинформације.

Крајем прошле недеље, Јутјуб, једна од највећих светских платформи за дељење видеа и медија, објавио је нову иницијативу на овом плану. Др Гартх Грахам, глобални шеф ИоуТубе Хеалтх-а, написао је у блогу под насловом „Нови начини да лиценцирани здравствени радници дођу до људи на ИоуТубе-у“ и објаснио: „Када је у питању наше здравље, људи верују да ће нам здравствени радници дати најбољи савет. Али прилика коју здравствени радници имају да информишу и едукују своје пацијенте углавном се зауставља пред вратима клинике. Реалност је да се већина здравствених одлука доноси ван ординације, у свакодневном животу наших пацијената […] Данас објављујемо да по први пут одређене категорије здравствених радника и пружалаца здравствених информација могу да се пријаве за учини да њихови канали испуњавају услове за функције наших здравствених производа који су лансирани у САД прошле године. Ово укључује панеле са информацијама о здравственим изворима који помажу гледаоцима да идентификују видео снимке из ауторитативних извора и полице са здравственим садржајем које истичу видео снимке из ових извора када претражујете здравствене теме, тако да људи могу лакше да се крећу и процењују здравствене информације на мрежи.“

У суштини, ИоуТубе покушава да оснажи квалитетније здравствене информације путем својих платформи, у нади да ће то помоћи широј ИоуТубе заједници да пронађе легитимнији садржај и везе којима могу да верују.

ИоуТубе свакако није једина платформа која пролази кроз значајне проблеме раста на овом фронту. Фацебоок (сада познат као „Мета“) је годинама био под значајним испитивањем начина на који се садржај модерира на његовим платформама, од стварне Фацебоок апликације до Инстаграма. Извршни директор и оснивач компаније Марк Закерберг је више пута долазио под оптужбе испитивање на ову тему, посебно имајући у виду да платформе достижу скоро 2 милијарде људи месечно.

Недавно је драматична куповина Твитера Инц. од стране оснивача Тесле Елона Маска привукла значајну пажњу медија. Један од Мускових самопроглашених интереса за куповину компаније наводно је био заснован на његовом незадовољству како Твитер модерира садржај и контролише проток информација. У посту прошле недеље, Муск је поделио опен приметити упућено „Твиттер Адвертисерс”: „Разлог због којег сам купио Твитер је тај што је за будућност цивилизације важно имати заједнички дигитални градски трг, на коме се може расправљати о широком спектру веровања на здрав начин, без прибегавања насиљу. Тренутно постоји велика опасност да се друштвени медији поцепају на крајње десничарске и крајње левичарске ехо коморе које генеришу још више мржње и поделе наше друштво.

Маск је сходно најавио формирање „већа за модерирање садржаја“ које ће прегледати садржај и одлуке о враћању налога, како би се обезбедило боље усклађивање са мисијом и смерницама Твитера.

Заиста, ово је такође важно у погледу здравствених дезинформација, јер је Твитер канал за огромне количине здравствених података и вести. Током врхунца пандемије, лекари и пружаоци услуга из свих средина користили су Твитер (најчешћи хештегови су укључивали #МедТвиттер, #МедЕд—„медицинско образовање“ или #ФОАМед—„бесплатно медицинско образовање са отвореним приступом“) да би приказали сцене на фронтлинес, често деле сопствена искуства и савете о томе како се носити са вирусом и другим болестима. Наравно, ово је убрзо довело до ефемерног проблема: коме треба веровати? Значајно је да Твиттер има скоро 450 милиона активних корисника месечно.

Ништа од овог посла управљања садржајем неће бити лако. Разлог зашто овај проблем уопште постоји је стални изазов између права на слободу говора, пропагирања истинитих информација и забринутости за јавну сигурност. Проналажење праве равнотеже између ових фактора показало се као озлоглашени изазов за ове компаније. Заиста, најбоља ствар коју корисници могу да ураде за себе је да се консултују са својим поузданим лиценцираним и обученим медицинским стручњацима за све проблеме. Без обзира на то, питање како најбоље пренети информације је један од најважнијих мисаоних проблема о којима би лидери требало да размишљају, јер будућност нашег света заиста зависи од тога.