Здравство узима страницу из Ретаил Плаибоок-а

На конференцији ХЛТХ (изговарано здравље) у Лас Вегасу, Номи Хеалтх има поруку за индустрију; Иди финансирај себе. Маркетиншка кампања наглашава како здравствена заштита треба да буде транспарентнија у вези са ценама и омогућава лак приступ висококвалитетној нези за све Американце, упоређујући искуство са начином на који трговци на мало служе својим тржиштима купаца.

Корисници здравствене заштите приморани да се крећу кроз сложен процес

На драматичан начин, Номи Хеалтх је креирао маркетиншку кампању под називом Го Фунд Иоурселф (ГФИ) са безобразним видео записима, натписима, огромним шатором изнад ЦВС-а на Лас Вегас Стрип-у где се одржава конференција и веб сајтом Гофундиоурселфамерица.цом. Кампања је направљена да покаже пример онога што сви мрзе у америчком здравственом систему, укључујући дуго чекање, самофинансирајуће услуге које не покривају здравствени радници, сложен систем за добијање неге и збуњујуће шеме цена.

Маркетиншка кампања ГФИ открива да је у 2021. око 650 милиона долара, или око једне трећине свих средстава из ГоФундМе, отишло на медицинске кампање, а 22% одраслих Американаца је пријавило да им даје донације. „Са Го Фунд Иоурселф, променили смо сценарио на традиционалне здравствене поруке, које су суве као хлеб стар две недеље“, прокоментарисао је Ентони Модано, директор маркетинга Номи Хеалтх-а.

Конференција је одличан начин да се покрене провокативна тема међу многим истакнутим учесницима чија је сврха убрзање иновација у здравству. Али то није само иницијатива за постојеће пружаоце здравствених услуга; трговци на мало такође покушавају да уђу у акцију побољшања постојећег система.

Здравство учи од малопродаје

Главни трговци на мало и заступници здравствене заштите као што је Номи Хеалтх желе да побољшају приступ висококвалитетној, али приступачној здравственој заштити уз транспарентне цене. Да је здравствена индустрија више деловала као малопродаја окренута купцима, пружаоци услуга би морали радикално да промене начин на који се баве потребама пацијената, почевши од транспарентности у погледу трошкова својих услуга.

Валмарт препознао је потребу да се омогући лак приступ и транспарентно одређивање цена квалитетној здравственој заштити за све Американце, посебно оне у заједницама са недостатком услуга. У том циљу, Валмарт Хеалтх покренут је 2019. године како би пружио основне услуге здравствених центара локалним корисницима, без обзира на статус осигурања. Прошле године, ВалмартВМТ
Здравство је проширило своје услуге на виртуелне састанке. Са Валмартовим дубоким отиском широм земље и 90% Американаца који живе у кругу од 10 миља од Валмарта, позиционирао је компанију да постане једна од највећих здравствених услуга. Концепт клинике за негу компаније нуди услуге као што су примарна и хитна нега, лабораторије, рендген и дијагностика, бихејвиорално здравље, стоматологија, оптометрија и услуге слуха у једној установи. Компанија има клинике у Арканзасу, Флориди, Џорџији, Илиноису и Тексасу.

амазонкаАМЗН
планира да прошири свој домет на здравствену индустрију. За 3.9 милијарди долара, интернет југгернаут је недавно купио Оне Медицал, америчку организацију примарне здравствене заштите са мисијом да квалитетну здравствену заштиту учини приступачнијом, приступачнијом и пријатнијом кроз беспрекорну комбинацију услуга личне, дигиталне и виртуелне неге. „Набавка Оне Медицал део је Амазоновог циља да поново осмисли здравствену заштиту“, рекао је Неил Линдсаи, виши потпредседник Амазон Хеалтх Сервицес. „Волимо да измишљамо како бисмо олакшали оно што би требало да буде лако, и желимо да будемо једна од компанија која помаже драматично побољшати искуство здравствене неге у наредних неколико година.

Здравствена заштита је сложена и тајна

Трговци на мало и лидери у здравству слажу се да је тренутном здравственом систему потребна ревизија. „Опште је познато да је здравствена индустрија заиста индустрија неге болесника. Из разних историјских и политичких разлога, подстицаји унутар система су временом постали страшно неусклађени“, рекао је Едвард Бергмарк, оснивач и бивши извршни директор Оптума, крила здравствених услуга Унитед Хеалтхцаре-а, највеће компаније за здравствено осигурање у Северној Америци. . Бергмарк верује да су неусклађени подстицаји довели до збуњујућег и византијског система који је неразумљив већини корисника и који је изазован и дуготрајан за навигацију чак и за најспособније. „ГФИ медијски спот боде амерички индустријски здравствени комплекс право у очи и позива на бољи пут напред. То је прави почетак разговора“, рекао је Бергмарк.

„Невероватна инфлација у здравству и структура цена Пандорине кутије погађају Американце у њиховим новчаницима, и само се погоршавају“, приметио је Марк Њуман, суоснивач и извршни директор Номи Хеалтх-а. „Систем као целина треба да притисне дугме за ресетовање, а сваки главни играч треба да пажљиво размотри проблем неумерених трошкова здравствене заштите. Њуман је био јасан да тренутно пословање индустрије није дугорочно одрживо.

Модано је разговарао о томе како Номи Хеалтх преузима страницу из приручника о малопродајним комуникацијама и говори потрошачима: „'Овај здравствени систем којим сте приморани да се крећете — заиста је збркан — али то не мора бити тако. Сви можемо боље да радимо здравствену заштиту, а она почиње искреним разговором о томе колико је тренутни систем ужасан за већину потрошача. ГФИ кампања се нада да ће се пробити и отворити врата за почетак искреног разговора о тренутном здравственом систему. Кампања ГФИ такође прикупља новац за Фондацију Хеалтх Велл, помажући недовољно осигураним особама да приуште критичне медицинске третмане.