Како су пирсинг за уши и минђуше успели у малопродаји

Малопродаја од цигле и малтера је поново у успону. Отварање продавница сада премашује затварање продавница јер потрошачи жуде за више персонализована, чулна искуства у продавници.

Ово посебно важи за млађе потрошаче: У САД, КСНУМКС% гена З купци кажу да више воле куповину у физичким продавницама да би открили нове производе, и више од КСНУМКС% кажу да је прегледање у продавници начин на који се могу искључити из дигиталног света.

Једна марка која ово добро ради је бренд за пирсинг и минђуше СТАДС, који нуди веома консултативно искуство бушења ушију у продавници.

Њихов циљ: да попуне тржишну празнину за демографију купаца који су остарели од бренда као што је Цлаире'с и желе место за безбедно, санитарно пирсинг уши које није локална салон за тетовирање или пирсинг.

СТУДС је преузео свој малопродајни концепт и отворио шеснаест локација широм земље - од којих је петнаест отворено током пандемије. Док су хиљаде продавница и компанија банкротирале или затворене током блокаде, СТУДС је напредовао.

Суоснивачице СТУДС-а Ана Харман и Лиса Буберс за свој успех приписују фокус на малопродају са искуством. „Сама наше продавнице су наш маркетинг и оне се оглашавају за нас“, рекао је Бубберс.

У продавницама, купци СТУДС-а ће пронаћи екране који се могу користити на Инстаграму и тактилне функције као што су силиконске уши, које помажу купцима да направе сопствени „Еарсцапе“. Еарсцапинг је термин који је сковао Бубберс који се односи на персонализоване пирсинге у ушима и слагање минђуша, што резултира обликом јединственог самоизражавања.

Пошто се не може направити пирсинг уха на мрежи, овај аспект рада СТУДС-а заснован на услугама даје људима разлог да их лично посете.

Једном тамо, купци добијају опсежну едукацију о могућностима постављања и минђуша за пирсинг у ушима, консултације са обученим стручњаком за пирсинг ушију и прилику да изаберу и купе разне минђуше.

За купце који желе више приватности и ексклузивности, постоји и опција да изнајме СТУДС радњу за приватне догађаје пирсинга, што додатно подстиче купце да пирсинг учине слављеничким, забавним, тактилним искуством које се може поделити са пријатељима.

Али приступ бренда искуственој малопродаји није ограничен само на његове обичне продавнице.

У лето 2021. бренд је лансиран Студс он Вхеелс—мобилна приколица која путује по Сједињеним Државама како би пренела искуство куповине пирсинга и минђуша бренда на нове локације.

До сада су локације укључивале Кинеску четврт у Њујорку, Греенпоинт Терминал Маркет, УЦЛА и Сорорити Ров у кампусу УСЦ. Успех Студс он Вхеелс је Харман и Бубберс наговестио да ће се Студс он Вхеелс појавити у више кампуса (а можда чак и на догађајима попут Цоацхелла) у наставку.

Поред своје основне понуде искуствених пирсинга уха у продавницама, СТУДС такође користи своје односе са утицајним личностима и познатим личностима како би повећао саобраћај на овим локацијама путем посебних догађаја.

На пример, у новембру 2021. СТУДС је био домаћин састанка и поздрава у петак са инфлуенсером Серена Керриган.

На догађају је представљена колекција минђуша СТУДС дизајнирана у сарадњи са Керриган и плочица топле чоколаде. Ова активација је довела до повећања бруто прихода од продаје студија за 50% у поређењу са просечном једнодневном бруто продајом за куповину у продавници.

До сада, приступ СТУДС-а функционише. 34% свих СТУДС купаца су купци који се враћају, а 40% купаца који добију пирсинг понављају органски онлајн или офлајн. Штавише, СТУДС је на мети да само 2022. године пробуши шестоцифрени отвор за уши, што је више него удвостручено од броја које су пробушили 2021. године.

Подаци одражавају зашто се овај приступ показао тако ефикасним: Један извештај показало је да је 91% потрошача склоније куповини производа или услуге бренда након учешћа у активацији бренда у продавници, док 40% сматра да их искуство у продавници чини лојалнијим бренду.

Дакле, шта други трговци могу научити из успеха СТУДС-а?

Ако можете да пружите купцима искуство куповине за памћење, они ће се стално враћати.