Како се Хеадспаце Хеалтх бори са глобалном кризом менталног здравља

У овој седмичној серији, ЦНБЦ осврће се на компаније које су дошле на инаугуралну листу Дисруптор 50, 10 година касније.

У 2013. години, идеја о апликацији за заштиту менталног здравља можда је изгледала нова, ако не и монументална у смислу глобалног изазова за реметилачки старт-уп. Али времена су се променила. Глобална пандемија која је довела до великог пораста изазова менталног здравља и убрзање усвајања здравствене заштите засноване на технологији, чини оно што су старт-апови попут Гингер.ио намеравали да ураде пре више од једне деценије изгледају испред свог времена.

Глобално гледано, Светска здравствена организација процењује да отприлике 1 милијарда људи живи са менталним поремећајем и да велика већина оних у земљама са ниским и средњим приходима где ментални, неуролошки поремећаји и поремећаји злоупотребе супстанци уопште не добијају никакав третман. Неравнотежа понуде и потражње за бригом о менталном здрављу скочио од пандемије Цовид-19. Једна студија Ланцета процијенила је да 53 милиона додатних случајева великих депресивних поремећаја и 76 милиона додатних случајева анксиозних поремећаја глобално у 2020.

Гингер.ио, који је израстао из тима МИТ Медиа Лаб-а фокусираног на прикупљање и анализу података о здравственој заштити, био је представљен на инаугурационој листи ЦНБЦ Дисруптор 50 2013. године за водећи пут у креирању дигиталног менталног здравља на захтев заснованог на подацима. екосистема. То постао једнорог 2021 након рунде финансирања од 100 милиона долара коју је водио Блацкстоне.

У време склапања уговора, Гингер је пријавила приход који се утростручио у односу на претходну годину три узастопне године и више од 500 клијената послодаваца укључујући Парамоунт, Делта Аир Линес, Домино'с, СурвеиМонкеи, Акон, 10к Геномицс и Сепхора, као и послује са корпоративном компанијом за здравствену заштиту Аццоладе и новонасталом онлајн апотеком Цапсуле.

Компанија је саопштила да се потражња за њеним услугама троструко повећала током пандемије, али како је обим питања заштите менталног здравља растао, морају се повећати и новоосноване компаније које се баве тиме. Крајем 2021., Гингер се спојила са пословањем заснованим на апликацијама које су многи људи који су тражили мир током Цовида упознали: апликација за медитацију Хеадспаце.

Спајање Хеадспаце Хеалтх-а и Гингер вредног 3 милијарде долара било је део већег тренда консолидације у оквиру дигиталног здравственог простора и покрета различитих предузећа у области здравствених технологија да обједине комплетан пакет услуга у оквиру модела познатог као нега заснована на вредности. Други оригинални ЦНБЦ дисруптори — Цастлигхт Хеалтх, који се спојио са Вера Вхоле Хеалтх, и Аудак (сада део технолошког пословања Оптум гиганта у здравству УнитедХеалтх-а) — били су међу недавним таласом послова међу неким од најпознатијих почетника у области здравствених технологија. Виргин Пулсе и Веллток. Аццоладе куповина ПлусхЦаре. Велики обиласци и доктори на захтев. Теладоц и компанија за хроничну негу Ливонго.

Комбиновани ентитет Хеадспаце-Гингер достиже скоро 100 милиона живота у више од 190 земаља кроз пословање директно са потрошачима и преко 3,500 партнера за предузећа и здравствене планове.

„Пораст потреба је запањујући“, рекао је Расел Глас, извршни директор компаније Хеадспаце Хеалтх. „Прешли сте са 20% популације [САД] са потребом на 40%, што значи удвостручење оних са акутном анксиозношћу, депресијом или другим потребама менталног здравља. 

Клијенти Хеадспаце Хеалтх-а укључују Старбуцкс, Адобе, Делта Аир Линес и Цигна. 

„Ментално здравље је очигледно глобални изазов“, рекао је Каран Сингх, извршни директор Хеадспаце Хеалтх-а. И то је изазов који укључује сложеност пословања, од различитих прописа широм света до потреба заснованих на језику. „Свако може да користи другачији језик да опише ствари кроз које пролази, али то је нешто кроз шта сви пролазе“, рекао је Синг.  

У САД, како се пандемија наставља и прописи развијају, Хеадспаце Хеалтх се суочава са изазовом да натера законодавце да гледају на телездравство у истој категорији као и традиционална здравствена заштита.

Бајденова администрација се фокусира на ментално здравље међу осталим приоритетима здравствене заштите, укључујући планове за смањење ограничења за праксу практично у више држава, корак за који је Гласс рекао да је одавно закаснио и критичан у изградњи инфраструктуре менталног здравља која је праведна економски, расно и географски .

„Решавање ове кризе требало би и може бити наш следећи најбољи тренутак за ЈФК“, рекао је Глас.

„Мислим да ће нам бити потребне неке структурне промене како бисмо осигурали да неки од добитака које смо видели у последњих неколико година заиста опстану,“ додао је Синг. 

Виртуелна нега је постала моћан и ефикасан начин за приступ нези, и многи људи је више воле него личну негу, или бар да имају ту опцију.

„Мачка је изашла из торбе“, рекао је Гласс. „Како потрошачи схватају колико је телездравље невероватно, и како владина тела све више чују од тих потрошача, видећемо да се промене дешавају.

Гласс упоређује тренутну регулаторну борбу Хеадспаце-а са оном са којом се суочава Убер и наводи како су преференције потрошача инспирисале промену прописа. 

Али дигитални здравствени простор се суочава са акутнијим тржишним изазовима, а његов приручник након пандемије је доведен у питање, што је наглашено овонедељним катастрофалним резултатима зараде од Теладоц, што је укључивало више од 6 милијарди долара отписа у вези са његовом аквизицијом Ливонга. Нека од најистакнутијих имена која су изашла у јавност повезана са дигиталним здрављем доживела су да су њихове вредности на јавном тржишту десетковане током прошле године, укључујући Теладоц, Његово и њено здравље, и Америцан Велл, како основне телездравствене услуге постају комерцијализоване и тржишна прилика међу корпоративним купцима и осигуравачима који су спремни да плате више за комплетан пакет дигиталне здравствене заштите изгледа мање сигурна.

Хеадспаце Хеалтх види простор за конкуренте и више склапања послова.

„Желимо да трансформишемо бригу о менталном здрављу како бисмо побољшали здравље и срећу света. Нећемо то урадити сами“, рекао је Гласс. „Здраво такмичарско окружење је кључно за постизање онога што желимо да постигнемо.

Раније ове године, Хеадспаце је купио Саиану, веллнесс компанија вођена вештачком интелигенцијом, која даље повећава ширину услуга и обим неге у свом портфолију. 

Док покушава да повећа приступ услугама заштите менталног здравља, крајњи циљ је смањење трошкова.

„Како да извучемо трошкове из бриге? Како да спречимо људе да затребају виши нивои неге?" Стакло је рекао.

Синг је дао одговор. „Фокусирајте се на превенцију. На крају крајева, то је једини излаз из овога“, рекао је он.  

-Аутор Зацхари ДиРензо, специјално за ЦНБЦ.цом