Како инклузивна пракса и подаци помажу у смањењу пристрасности у доношењу одлука

Лако је да се пристрасности увуку у различите аспекте доношења одлука — чак и када мислите да своје одлуке заснивате на објективним чињеницама. Дакле, како можете ограничити пристрасност када је у питању доношење одлука? Шта је тачно доношење одлука на основу података? И како можете спречити да пристрасност уђе у ваше податке?

Овде има много тога за распакивање, па хајде да размислимо на тренутак.

Прво, морамо се обратити слону у пословичној соби: Свако има предрасуде. Пристрасност није урођена лоша или нешто чега би се требало стидети — то је природан људски импулс. Људи често избегавају да се баве и истражују пристрасност јер мисле да је то слабост или недостатак. Међутим, то је нешто чега би лидери требали бити свјесни да би доносили намјерне, информисане одлуке. Ако будете намјерни у вјежбању емпатије и децентрализирате се од својих одлука, то може довести до инклузивнијих резултата.

Доношење одлука засновано на подацима користи чињенице, метрику и податке за вођење стратешких пословних одлука које су у складу са вашим циљевима, циљевима и иницијативама. Овде је нагласак на „водичу“.

Подаци нису сребрни метак који негира сваку пристрасност. Међутим, то може створити простор да се децентришете из сопствених претпоставки и почнете да видите низ начина на које се одређена ситуација може посматрати, разумети или адресирати.

Ево како да ограничите пристрасности приликом доношења одлука за своје пословање.

1. Прихватите доношење одлука засновано на подацима—само се уверите да ваши подаци сами по себи нису пристрасни. Подаци треба да буду почетак разговора - не цео разговор. (Сазнајте више о томе како изгледа доношење одлука засновано на подацима ovde.)

Када анализирамо податке, прво их посматрамо у збиру да бисмо дошли до разумних величина узорка. Међутим, можемо добити бољи увид у различите варијабле и како су испитаници из различитих средина одговорили на анкету разврставањем података. Сечење и преглед података према различитим варијаблама као што су старост, пол, раса, локација, година итд. могу открити друге импликације и обрасце. Једном када почнете да распакујете податке и филтрирате их према различитим разматрањима, прича коју она прича ће постати нијансиранија. На пример, ако гледате на добробит запослених широм ваше организације, могли бисте посебно да погледате родни идентитет и видите како и да ли то утиче на перцепцију. Побрините се да останете свесни величине узорака и да ваше групе испитаника буду анонимне.

Ако постављате само површна питања, или ако нисте промишљени у погледу тога како је ваше истраживање осмишљено, како прикупљате податке или које податке прикупљате, ваши подаци неће бити тако добри. Да бисте се приближили што је могуће потпунијој слици, погледајте све информације које имате, разврстаните податке и немојте правити претпоставке о томе шта видите. Пре него што то урадите, покушајте да смањите пристрасност у вашим основним подацима. Уверите се да аналитичари података ваше компаније и пословни корисници знају како да пазе на пристрасност у различитим фазама рада са подацима; пристрасност може произаћи из самог процеса прикупљања података и комуникације. Ево неких најважнијих детаља из Урбанистичког института Водич за не нашкодити који објашњавају како се ово ради:

Фаза прикупљања података. Различити тимови могу помоћи у идентификацији предрасуда и успостављању веза између различитих области студија чија релевантност можда није очигледна на први поглед. Они такође могу боље да одражавају демографију популације коју желе да проучавају. Када је могуће, експлицитно изразите сврху ваших напора у прикупљању података како би испитаници разумели зашто је њихово учешће важно.

Фаза анализе. Немојте у потпуности одвојити своје аналитичарске и комуникационе тимове од тимова за прикупљање података—сарадња у целом току рада података је увек боља од силоса. Када аналитичари и комуникатори приме податке, требало би да постављају питања попут: „Како су ови подаци генерисани? Ко је укључен, а ко искључен из ових података? Чији гласови, животи и искуства недостају?"

Фаза презентације. Не избегавајте сложеност и нијансе у својим визуелним приказима ако то прецизније одражава налазе у подацима. Размислите о томе како додавање сложености — у облику графикона и дијаграма са већом густоћом података — може помоћи да се покаже да сте ви и ваши тимови добро размислили о импликацијама ваших анализа.

2. Препознајте и ублажите пристрасност—и схватите како она утиче на ваш процес доношења одлука. Несвесна пристрасност, или имплицитна пристрасност, односи се на пристрасност које нисмо свесни, а која се дешава ван наше контроле. То се дешава када брзо доносимо пресуде и процењујемо људе и ситуације, а на то могу утицати наше порекло, културно окружење и лична искуства.

Пристрасност нас може спречити да негујемо различите таленте, развијемо ангажовану радну снагу, искористимо јединствена искуства и перспективе и подстакнемо иновације кроз сарадњу. Пристрасност на послу може се појавити било где, али најчешће се појављује у регрутовању, скринингу, прегледима учинка и повратним информацијама, обучавању и развоју и унапређењима.

3. Укључити праксе процеса рада. Пример инклузивне радне праксе је креирање јасних критеријума одабира за ваш процес доношења одлука. Ови критеријуми треба да буду усклађени са мисијом и стратегијом ваше организације. Уверите се да разумете зашто дајете предност тим критеријумима. Будите доследни у томе како свакога оцењујете и будите намерни.

Размотрите пример проналажења главног говорника за догађај компаније. Коју поруку желите да пренесете на свој догађај? Да ли вам је потребна ова прича да долази из компаније одређене величине са одређеним нивоом капитала? Да ли је то једнако важно или мање важно од показатеља које желите да истакнете о њиховој причи? А шта је са дељењем ваше платформе са перспективама које долазе из различитих средина?

У овом сценарију имамо тенденцију да кажемо да желимо "све!" или се фокусирати на одређене критеријуме који имају велику вредност из наше перспективе као појединца или као дела тима. Али шта је са тим када неко донесе тај ниско виси плод да има сјајну титулу, али му недостаје права прича за испричати? Успостављање јасних критеријума унапред ће обезбедити да одлука коју донесете буде тачна исходу који желите.

Ако ће одлуку донети више људи, а не само ви, доведите људе ван своје непосредне мреже када бирате сараднике за одређени пројекат, програм или покушај доношења одлука. Људи у вашој непосредној мрежи – ваши људи за „идите до“ – вероватније ће бити слични вама него што ће донети другачију перспективу. Ово је познато као пристрасност афинитета.

4. Дајте приоритет разноликости (заступљености) и инклузији у вашој компанији. Подаци вам могу помоћи да видите и истражите концепте који нису ваши. Обезбеђивање разноликости и укључености – како у погледу појединаца који пружају податке, тако и појединаца у вашем тиму који тумаче податке – ће резултирати да ваш тим има више тумачења и боље разумевање онога што подаци говоре. Истраживања су показала позитиван утицај постојања разноврснијих тимова са више различитих перспектива. Према недавна студија, различите и инклузивне компаније могу имати 60% веће шансе да надмаше своје колеге у погледу доношења одлука.

Различити, инклузивни тимови могу пореметити пристрасност уносећи нове идеје са јединствених тачака гледишта. Према Делоитте-у, процењује се да когнитивна разноликост побољшава тимске иновације до 20%.

Када људи из различитих средина истражују податке, ваш тим може истражити податке из различитих тачака, открити нове информације и оспорити ваше идеје или предрасуде. Што више то можете да урадите, више иновација ће се десити.

Други начин да се пристрасност држи под контролом је стварање инклузивне атмосфере у којој се запослени могу осећати психолошки безбедно. На овај начин ће се осећати довољно удобно да поделе своје јединствене перспективе. Ако се ово не подстиче, људи неће бити рањиви и делити своје потенцијално револуционарне идеје. Неговање атмосфере психолошке сигурности и могућност продуктивнијег заједничког рада води ка иновацијама.

Остала питања која треба размотрити: Да ли стварате инклузивне тимове? Да ли ваша организација размишља даље од аспекта регрутовања ангажовања појединаца из различитих средина?

5. Будите намјерни да оспоравате своје претпоставке током процеса доношења одлука. Искористите оквир или алат као што је Водич за не нашкодити урадити тако. Раздвојите своје податке и поставите себи питања о инклузивној пракси.

Уверите се да аналитичари података ваше компаније и пословни корисници знају како да пазе на пристрасност у својим радним процесима од стратегије до извршења. Инклузивна пракса може створити тренутке за нарушавање пристрасности—али ако је то само активност рефлексије, бићете прекасно да исправите курс. Размислите о коришћењу оквира за стварање тренутака за размишљање ако укључујете инклузивну праксу у свој радни ток.

Започните процес доношења одлука са подацима

Пристрасност никада неће бити потпуно искорењена, а подаци сами по себи нису одговор. Уместо тога, подаци су почетак процеса постављања додатних питања која ће на крају довести до информисаног одговора. Имајући више разноврсних, инклузивних тимова, моћи ћете да максимизирате интерпретације података ваше компаније, што ће довести до иновативнијих увида и одлука.

Доносите боље одлуке са подацима

Сазнајте више о томе како користити податке за доношење пословних одлука на основу информација.