Како Тхерабоди револуционише малопродају засновану на производима са концептом заснованим на услугама

Малопродајне продавнице брендова заснованих на производима традиционално се фокусирају на продају производа. Међутим, са новијим дигиталним брендовима, те локације вероватно имају и неку врсту искуственог и услужног аспекта. На пример, Варби Паркер пружа прегледе очију на многим локацијама, а брендови накита као што су Мејури и Астрид & Мииу пружају пирсинг ушију у продавницама. Међутим, чак и најновији брендови засновани на производима ретко стварају концепт посвећен услузи. Али то је управо оно Тхерабоди, лидер индустрије веллнесс технологије познат по свом чувеном Тхерагун-у, ради са својим најновијим малопродајним концептом — Ресет.

Локације за ресетовање пружају спектар здравствених и веллнесс услуга усмерених на технологију, укључујући сесије масаже и истезања, ТхераФаце ПРО третмане лица, криотерапију, терапију црвеним светлом целог тела, терапију звуком, ИВ хидратацију, хипербаричне коморе и још много тога. Ресетовање је отворено у Филаделфијском Фиштауну, Брентвуду у Лос Анђелесу, Менхетн Бичу и Хјустону. До краја године компанија планира да има преко 20 физичких локација, укључујући Ресетовања и традиционалне малопродајне продавнице.

„Осмислили смо Ресет да бисмо људима омогућили приступ најбољим веллнесс технологијама које већина људи нема на располагању. Док многи људи користе наше производе код куће, наши Ресет Веллнесс специјалисти дизајнирају и администрирају прилагођену комбинацију технологија како би помогли нашим клијентима у њиховим личним болним тачкама“, рекао је Бењамин Назариан, извршни директор Тхерабоди, додајући да „тим курира третман клијената на основу тога како желе да се осећају када оду – да ли је то олакшање физичког бола, менталног стреса или лошег сна.”

Према МцКинсеи, глобално тржиште веллнесса износи око 1.5 билиона долара, а услуге чине око 30%. Међутим, консултантска фирма предвиђа да ће услуге постати тренд који ће унапредити веллнесс простор производа, а не заменити га, што указује на потенцијал раста и дуговечност брендова заснованих на производима као што је Тхерабоди који пружају услуге.

Брендови засновани на производима који отварају концепте засноване на услугама су ретки, али све популарнији.

Чини се да су брендови засновани на услугама који продају производе популарнији него обрнуто. Идите на концерт, одмаралиште или спа центар и вероватно ће се наћи брендирани производи за продају. Чак и бренд дигиталних услуга, Рован, познат по услугама пирсинга ушију од стране лиценцираних медицинских сестара, продаје хипоалергене производе директно потрошачима у продавницама и на мрежи. Или модерна ветеринарска клиника, Бонд Вет, продаје своје брендиране посластице и производе за лечење онлајн и на различитим локацијама на источној обали.

С друге стране, мало продаваца заснованих на производима се обавезало на физичко присуство фокусирано на услуге, али један од тих брендова је РХ. Кућни продавац има бројне креативне иницијативе за услуге, укључујући хотеле, млазнице, и јахте за изнајмљивање, наводно опремљене у РХ производима. Слично томе, Схинола има хотел у центру Детроита, а Мадисон Реед, бренд за фарбање косе директно за потрошаче, отворио је преко 60 барова боја за косу широм САД, са плановима да отвори још. Поред тога, компанија недавно објавио још један круг прикупљања средстава од 33 милиона долара, чиме је његово укупно прикупљање средстава достигло преко $ КСНУМКС милиона. Планира да искористи ову последњу рунду да повећа раст своје траке за боју косе, са циљем да до краја године ради на 80 локација.

Малопродајне локације за услуге олакшавају искуствену везу са брендом.

Упркос растућој популарности брендова дигиталних производа који пружају физичке услуге, он још увек није свеприсутан, што ова малопродајна искуства чини јединственим, омогућавајући јединствену везу између потрошача и брендова.

У случају Тхерабоди'с Ресет, концепт малопродаје заснован на услугама вероватно омогућава бренду да развије лични однос са својим купцима. „Подстичемо људе да посете Ресет када им је потребан одмор од свакодневних стресора у њиховим животима и желе да побољшају своје физичко и ментално благостање. Разноликост третмана које нудимо пружа нашим клијентима могућности да им помогну да се осећају боље, било да имају болове у мишићима након тешког тренинга, опорављају се од повреде или пате од хроничног бола“, рекао је Назариан.

Пандемија и изолација коју је донела свету повећали су потребу за физичким и менталним здрављем. Веллнесс брендови примећују невиђену рањивост људи по питању здравља и стварају физичка искуства која то решавају. Ритуал, здравствени бренд са седиштем у Лос Анђелесу познат по својим витаминима, слично недавно отворио своју прву продавницу, са намером да искористи простор за упознавање и едукацију својих купаца.

Због тога ће више брендова, посебно оних за веллнесс, вероватно отворити малопродајне концепте засноване на услугама у будућности. Како Назариан каже, „потрошачи су више фокусирани на своје опште здравље, које више није везано само за кондицију или исхрану, а овај тренд се убрзао током ЦОВИД-а и ту је да остане. У сектору здравља и веллнесса, брендови треба да пруже купцима науку да покажу како њихови производи и услуге помажу људима да се брину о својим телима на начин на који не могу да дођу другде – а Ресет ради управо то.”