Ако су људи округли, а политике квадратне, како се могу уклопити?

Годинама сам радио као инжењер. Мој посао је био да размишљам логично и обимно. Рад на овај начин захтева да процеси буду једнообразни — када се к деси, и је резултат. Не морате да будете инжењер да бисте разумели како се овај концепт не само примењује, већ је често од суштинског значаја за наш свакодневни живот. Желимо да научници који производе наше лекове то раде на потпуно исти начин сваки пут. Желимо да црвена светла раде како треба. Ово размишљање се често преноси на људе. Желимо да наши сарадници раде оно што би требало да раде када би то требало да ураде како бисмо могли да обавимо свој посао – сваки пут. Живот је најлакши када је доследан; чак и када су политике уједначене. Јел тако?

Истина је. Уједначеност и доследност покрећу ствари. Али ево кваке: људи нису једнообразни, а живот није конзистентан. Дакле, иако ће увек постојати потреба за униформношћу – заустављање на црвеном светлу – важно је да наше политике, правила и процеси не буду испред наших људи. Признајем да нисам увек препознавао ову реалност. У прошлости сам редовно водио логиком и разумом, а не емпатијом и саосећањем. У ствари, користио сам да понос у мојој способности да обавим посао, без обзира на људске последице.

Онда сам једног дана био на удару овог приступа логике и расуђивања. Била сам огрезла у тугу због болног развода и смрти мог бонус тате, Нинеа. Мој супервизор је знао да пролазим кроз развод, а ипак, када сам му рекао да ми је очух умро – пре него што сам уопште затражио слободно време – осетио је потребу да ме обавести да „маћехни“ родитељи нису укључени у политику ожалошћења , и ако бих узео било које слободно време, требало би да буде време за одмор. Познавао сам политику напред и назад, и нисам намеравао да тражим одсуство због жалости.

Ипак, био сам шокиран. Политика је дефинисала Нине као зарез испод „тате“. али истина је да је Нине за мене био више од оца. „Корак“ за мене је био небитан. Како је друштво могло да одлучи ко је вредан моје туге? И зашто ми је особа са којом сам годинама блиско сарађивала ускраћивала трунке разумевања, трунке емпатије?

Да, рекао сам, „емпатија“, али пре него што одлучите да вам не треба, саслушајте ме – логичног, разумног, процесно вођеног инжењера – да изађем. Емпатија не значи да морате да бринете о свима или да се слажете са било ким. Емпатија значи да једноставно треба да покушате да разумете туђу перспективу. То не значи да људима морате дати безброј дана жаљења.

Ево ме, преданог радника са преосталим пет недеља одмора – јасно је да нисам био од оних који су злоупотребили свој ПТО – а опет, нису могли, нису ми чак ни понудили милост да признају мој губитак или охрабре да узмем слободно да ожалостим свој губитак. Било је if Хтео сам да узмем било које слободно време have (имати) да буде време одмора. На крају, овакве неемпатичне претпоставке на крају коштају организацију вредног запосленог. За мене се искуство и даље показало непроцењивим: то је био један од првих корака на мом путу емпатије. Путовање које је било изазовно и понекад болно, али уверавам вас, то је путовање које вреди ићи.

Сви ми тражимо разумевање у различитим периодима нашег живота. Када сте последњи пут тражили разумевање од свог партнера, колеге, брата и сестре? Да ли сте га добили? Да ли слушате како би разумели оне који од вас траже емпатију? Емпатија није кашаста осећања—ја не чиним кашаста—није слабост. Емпатија је оно што јача везе међу нама.

Изградите више мишића емпатије: Постаните инжењер емпатије.