Да ли је одрживост одржива у малопродаји?

Па, резултати су у... према а недавна студија Фирст Инсигхт, у просеку 75% СВИХ генерацијских група од генерације З до беби бумера брине о томе да продавци буду одрживи и да нуде одрживе производе.

Исти извештај показује да потрошачи НИСУ спремни да плате довољно више за одрживост да покрију трошкове.

Даље, информације показују да индустрија није урадила велики посао у едукацији потрошача о томе шта значи одрживост или како да је правилно идентификују како би потрошач могао исправно да се односи на иницијативу или производ.

Да ли је ово изненађење? Не баш…..

Оно што он ради јесте да поставља питање да ако потрошачи нису вољни да дају новац за плаћање одрживих производа, да ли трговци на мало и брендови имају интестиналну снагу да одрже пут напред у одрживу будућност или је то само још један интересантан тренд да ићи поред пута?

Да бисмо разумели шта би се могло догодити, мислим да је најбоље погледати шта би се могло догодити ако би трговац на мало или бренд инвестирао (или не) у одрживу будућност и како ће купци вероватно реаговати с обзиром на то како би конкурентски пејзаж могао да реагује. Шта то значи? Погледајмо пример.

Ако Бренд А одлучи да крене напред у погледу одрживости и апсорбује трошак од 5% више да би на тржиште избацио одрживији производ, а потрошачи једноставно наставе да купују од њих по истој стопи, изгубили су 5% бруто марже. Ово претпоставља да се ништа не мења у такмичарском окружењу. Али рецимо да их прате њихови конкуренти. Вероватно ће се укупни трошкови смањити и онда се све враћа у исту равнотежу која је раније постојала под претпоставком да се обично дешавају напредак у производњи итд. Разлика је у томе што су потрошачи и друштво у целини имали користи.

Међутим, ако их конкуренти не прате, потенцијално би могли да добију удео на тржишту и проценат бруто марже може да се смањи, приходи и аквизиције купаца расту. Дугорочно побеђују.

Ако компанија одлучи да не прати жеље купаца у погледу одрживости, иако краткорочно може да добије 5% бруто марже, ризикује да изгуби од конкурената који га прихватају и такође ризикују да изгубе дугорочну базу купаца и приход.

С обзиром на ову загонетку, шта треба да уради продавац, бренд или произвођач?

Чини се јасним да би разумевање и предвиђање начина на који ће потрошачи вероватно реаговати кроз тестирање стратегије било далеко супериорније и склоније ризику од извршења на било којој страни, а затим реаговања.

Ипак, многи руководиоци и даље кажу да потрошачи не знају шта желе, а њихова је улога да то одреде за њих. Иако се слажем да је одговорност извршне власти или доносиоца одлука да у потпуности донесу те одлуке – а требало би – моје становиште је да их треба наоружати најбољим могућим чињеницама и подацима да их донесу. Тестирајте, тестирајте и тестирајте...то је најбољи облик слушања и тражења разумевања. Алтернатива је конкурентски НЕДОСТАТАК и далеко ризичнији.