Власници франшизе МцДоналд'са подржавају гласање о неповерењу генералном директору, каже анкета

Мекдоналдс Корисници франшизе незадовољни променама у условима власништва изражавају недостатак поверења у генералног директора компаније и америчког председника, према новој анкети власника коју је прегледао ЦНБЦ.

Национално удружење власника, независна група за заступање власника Мекдоналдса, недавно је испитала своје чланство о променама у условима закупа корисника франшизе.

Резултати показују да огромна већина – 87% – испитаника подржава изгласавање „неповерења“ извршном директору Крису Кемпчинском и америчком председнику компаније Џоу Ерлингеру.

Поред тога, скоро 100% сматра да је компанија требало да сарађује и да се консултује са лидерима власника пре објављивања промена у систему франшизе, а 95% је рекло да виши корпоративни менаџмент компаније нема најбољи интерес власника у свом приступу франшизингу.

НОА има око 1,000 чланова, а скоро 700 их је одговорило на анкету. МцДоналд'с је на крају прошле године имао више од 2,400 власника. Примаоци франшизе воде око 95% МцДоналд'сових локација и кључни су за пословање компаније.

НОА није одмах одговорила на захтев за коментаром резултата анкете.

МцДоналд'с је упозорио власнике крајем јуна да ће почевши од 2023. једнако процењивати потенцијалне нове оператере, уместо да даје повлашћени третман супружници и деца садашњих корисника франшизе.

Такође одваја процес којим обнавља закупе, дате на рок од 20 година, од процена да ли власници могу управљати додатним ресторанима. У поруци власницима о неким променама, које је погледао ЦНБЦ, компанија је рекла: „Ова промена је у складу са принципом да се добијање новог франшизног рока зарађује, а не даје.

Овај потез изазвао је шок у заједници корисника франшизе. Дошло је након планова да се следеће године уведе нови систем оцењивања ресторана за који се неки плаше отуђити раднике у времену невиђених радних изазова. Компанија је активно радила на регрутовању нових и разноврснијих власника, наглашено је у Ерлингеровој поруци примаоцима франшизе коју је погледао ЦНБЦ.

„Доста смо размишљали о томе како да наставимо да привлачимо и задржавамо најбоље власнике/оператере у индустрији – појединце који представљају различите заједнице којима служимо, доносе начин размишљања о расту и фокусирају се на изврсност у извршењу, док негујемо позитивно радно окружење за тимове ресторана“, рекао је он.

У децембру, МцДоналд'с се обавезао да ће ангажовати више корисника франшизе из различитих средина, издвајајући 250 милиона долара у наредних пет година да помогне тим кандидатима да финансирају франшизу. МцДоналд'с је одбио да коментарише нове промене или анкету.

МцДоналд'с контролише услове закупа за власнике, а међу некима у заједници корисника франшизе постоје спекулације да се промене врше како би се довели нови власници са вишим стопама закупа него што би се суочили постојећи власници.

Анкета НОА-е показала је да је 83 одсто испитаника рекло да су нова правила „прикривени покушај повећања кирија“. А 95% је рекло да се не осећају цењеним од стране компаније с обзиром на недавна дешавања. Поред тога, 71% испитаника је рекло да постојећи или застарели власници не би требало да буду третирани исто као потенцијални нови оператери.

Друге организације примаоца франшизе такође су фрустриране променама.

Одвојена анкета Националне алијансе руководства франшиза, коју је такође прегледао ЦНБЦ, показала је да скоро 100% од преко 400 испитаника сматра да је Мекдоналдсово руководство требало да сарађује и да се консултује са власницима пре него што најави промене. Више од 90% је рекло да промене нису подржане, а 90% је рекло да сматрају да ће предложене промене негативно утицати на њихово пословање.

Национално удружење оператера црног мекдоналдса такође је узвратило изгласавање неповерења генералном директору Кемпчинском, известио је ресторански бизнис онлајн крајем јуна.

Тензије долазе у тренутку када је пословање МцДоналд'са у САД снажно, а профит корисника франшизе рекордно висок. Компанија је надмашила процене зараде и продаје у истој радњи у последњем кварталу. До данас је акција пала за 5%.