Мекдоналдсов нови тестни ресторан у близини Форт Ворта у Тексасу могао би да буде будућност оператера брзе хране: уместо да вам људски радници дају торбу на путу, аутоматска покретна трака доноси вашу поруџбину на излог. Наручивање се врши преко киоска или апликације - ни ту нема укључених људи.
У децембарском блогу, МцДоналд'с рекао тестни ресторан показује своју посвећеност „проналажењу нових начина да се [муштерије] услуже брже и лакше него икада раније“.
Али не воле га сви купци.
„Па, постоје милиони послова“, рекао је један коментатор на ТикТок видеу о новом ресторану.
„О, не, прво морамо да разговарамо са Сири и Гуглом [а] сада морамо да разговарамо са другим рачунаром“, сматра други.
„Не дам свој новац роботима“, написао је други коментатор. "Подигните минималну плату!"
Други купци су имали више личних забринутости, изражавајући бригу о томе како би могли да поправе своју наруџбу ако је била погрешно припремљена или како да затраже додатне зачине.
„А ако забораве неки предмет. Коме треба да кажеш, роботу? То поништава сврху коришћења дриве-а ако морате да уђете унутра по њега“, приметио је један потрошач.
@фоодиемунстер @Мекдоналдс ♬ Јингле Белл Роцк – Бобби Хелмс
Тест аутоматизоване локације долази када се компаније боре да запосле усред а смањење радне снаге то повећава плате и даје радницима већу преговарачку моћ. Истовремено, аутоматизација добија упориште у више индустрија, а стручњаци то предвиђају КСНУМКС милиона послова могу бити у опасности у наредних неколико година - позиције са ниским платама пре свега у индустрији брзе хране и услуга.
МцДоналд'с је са своје стране рекао да ће технологија омогућити његовом (људском) кухињском особљу да ефикасније припрема поруџбине купаца.
„Технологија у овом ресторану не само да нам омогућава да служимо нашим клијентима на нове, иновативне начине, већ и даје нашем тиму ресторана могућност да се више концентрише на брзину и тачност наруџби, што чини искуство пријатнијим за све,“ Кеитх Ванецек, прималац франшизе који управља тестним рестораном, рекао је у посту на блогу.
Наравно, нису сви имали негативне ставове о концепту. Неки клијенти су изразили оптимизам да би аутоматизовани ресторан могао да побољша услугу и њихово искуство.
И приличан број лајкова је истакао да машине нису увек решење, помињући ланац хамбургера често покварене МцФлурри машине.
„Да, али машина за сладолед је тренутно покварена“, нашалио се један корисник Твитера о новом аутоматизованом ресторану.
Извор: хттпс://финанце.иахоо.цом/невс/мцдоналдс-тестс-аутоматед-сторе-цустомерс-185834196.хтмл