Морган Станлеи тестира чет-бот који покреће ОпенАИ за своје финансијске саветнике

Морган Стенли уводи напредни цхат бот који покреће најновија технологија ОпенАИ да би помогао банчиној војсци финансијских саветника, сазнаје ЦНБЦ.

Банка тестира алат за вештачку интелигенцију са 300 саветника и планира да га уведе у широку употребу у наредним месецима, каже Џеф Мекмилан, шеф аналитике, података и иновација у одељењу за управљање богатством компаније.

Овај потез Морган Станлеиа је једна од првих најава финансијског директора након успеха ОпенАИ-овог ЦхатГПТ-а, који је постао виралан крајем прошле године генеришући одговоре на питања који звуче људски. Банка је велики у управљању богатством са више од 4.2 трилиона долара у имовини клијената. О обећањима и опасностима вештачке интелигенције се писало годинама, али изгледа да су тек након ЦхатГПТ-а главни корисници разумели последице ове технологије.

Идеја која стоји иза овог алата, који је био у развоју у последњих годину дана, је да се помогне око 16,000 саветника банке да прислушкују огромно банкино спремиште истраживања и података, рекао је Мекмилан.

„Људи желе да буду упућени колико и најпаметнија особа“ у нашој фирми, рекао је Мекмилан. „Ово је као да наш главни стратешки директор седи поред вас када разговарате телефоном са клијентом.

Иако је генеративна вештачка интелигенција заслепила кориснике и покренула трку међу технолошким гигантима за развој производа, она је такође одвела неке кориснике на чудне путеве. Прошлог месеца аналитичари компаније Морган Станлеи написали су да ЦхатГПТ повремено „халуцинира и може да генерише одговоре који су наизглед убедљиви, али су заправо погрешни“.

Слично ЦхатГПТ-у, алатка ће одмах одговорити на питања саветника. Али је заснован на ГПТ 4, који је напреднији облик технологије која подржава ЦхатГПТ.

И уместо целокупног садржаја интернета, овај алат генерише одговоре само на око 100,000 делова истраживања које је Морган Станлеи проверио за ову употребу, што би требало да смањи грешке. Да би додатно смањила незгоде, банка има људе који проверавају тачност одговора, рекао је он.  

„Покушавамо да заправо разбијемо платформу“ тестирањем на људима, рекао је он. „Са висококвалитетним информацијама, бољим моделима и текућим процесом праћења“, банка је сигурна у свој нови алат, рекао је он.

Овај потез се заснива на ранијим напорима МцМиллана, укључујући увођење алгоритама за машинско учење 2018. који подстичу саветнике да допру до клијената или предузму друге кораке. Са сваким новим развојем, међу радницима знања расте забринутост да ће технологија једног дана моћи потпуно да избаци људе.

„Мислим да ће свака индустрија бити на неки начин поремећена за оно што ћу описати као рутинске, основне задатке“, рекао је Мекмилан.

Али машине не могу заменити људе када је у питању опслуживање софистицираних клијената, рекао је он.

„Ове ствари немају никакву емпатију; они су само веома паметна математика која је у стању да поврати знање“, рекао је он.