Моја смела малопродајна предвиђања за 2023. (1. део)

Док делим први део својих годишњих малопродајних предвиђања, подсетио сам се на шалу коју је мој колега недавно поделио са мном:

Q. Која је разлика између Бога и малопродајног футуриста?

A. Бог не мисли да је малопродајни футуриста.

Проклета понизност и пуна брзина напред док износим прву групу мојих десетак образованих нагађања о томе шта ће обликовати будућност малопродаје ове године. Са 2. делом — ускоро — објавићу преосталих шест, плус три додатна дугорочна предвиђања.

1. Физичка искуства су још важнија у дигиталном свету. Како се испоставило, физичка малопродаја још увек није мртва. Али улога продавнице наставља да се драматично развија, а стандардне локације које не могу да покажу јасан разлог постојања постају све ирелевантније (погледајте умерене робне куће, Бед, Батх & Беионд, ет ал). Продавци који се боре на мало морају померите се из досадне средине и изаберите траку између "куповина" и "куповина". Свако треба да буде сигуран да појача вау у свом извођењу у продавници и инвестира да би искористио јединствене предности физичке локације.
2. Промене Ц-Суите-а ће се убрзати. Последњих месеци смо већ видели неки велики потези у Ц-апартману. Како немилосрдно осредњи малопродавци настављају да пружају слабе перформансе, многи одбори ће предузети агресивније мере да уздрмају своје лидерске редове. И док је ово можда више наде него предвиђања, волео бих да видим више руководилаца који се регрутују у компаније (или унапређују изнутра) са много разноврснијом позадином. Ова разноликост би требало да одражава бољу заступљеност, као и искуство изван канала и размишљања усредсређеног на производ који може ограничити смелост визије која је потребна да постане (и остане) изванредан.
3. Ресетовање дисруптора. 2022. је била прилично тешка година за оне који ометају малопродају. Непрофитни просперитет углавном је владао даном, а процене су нагло пале. Мало је вероватно да ће 2023. бити много боља са великим променама за оне који нису на јасној путањи до профитабилности. Ове промене ће укључити замену неколико извршних директора, додатно смањење трошкова и више потеза за уклањање Д из ДТЦ-а (тј. већу дистрибуцију на велико). Најслабији једнороги могу такође да преиспитају своје стратегије ширења продавнице и/или да налете у наручје стицајног удварача.
4. Медијске мреже брзо расту — али почињу да доживљавају све веће болове. Журба са земљом да се обезбеди потенцијално значајан профит од покретања и раста заробљених медијских мрежа није била предмет један, Али два наших прошлогодишњих епизода подкаста. Величина прилике је неоспорна, али и изазови у погледу извршења. Као трговци на мало као што је ВалмартВМТ
   и КрогерKR
   удвостручити своје постојеће напоре, много више трговаца ће ускочити у арену. При томе ће организациони изазови постати израженији и неки ће открити да новац неће тако лако падати. Штавише, брендови ће морати да пронађу прави баланс између истицања њихове основне понуде вредности и маркетинга заснованог на прекидима који може да умањи целокупно корисничко искуство.
5. Смеле промене погодиле су Амазон малопродајни замајац. Пошто су сада најављена велика отпуштања, требало би да се припремимо за много више промена. Иако ће вероватно бити стабилан док се она бави АВС-ом и оглашавањем, скоро све остало у Амазону ће вероватно добити велико преиспитивање с обзиром на то колико су очигледно превазишли писту у е-трговини и другим деловима његовог пословања. Будућност масовне експанзије у продавницама прехрамбених производа, одеће и мешовитих продавница је у великој мери у ваздуху док се Амазон бори да пронађе победничке формуле. Неред који је Вхоле Фоодс треба давно исправи. Капацитет испуњења треба да се рационализује, треба да се побољшају робне марже, да се смањи поврат и још много, много више. Чини се да су дани раста изнад профита на месечини завршени.
6. Колапс неупадљиве средине подиже пару. Пре више од деценије приметио сам како се на крају назвало „велика раздвојеност малопродаје.“ У годинама које су претходиле пандемији, успех се све више проналазио на оба краја спектра цена. Сходно томе, лоши финансијски резултати и затварања продавница били су у великој мери концентрисани међу недиференцираним трговцима на мало који су заглавили у средини (мислите на ЈЦ Пеннеи, Маци'с, ет ал). Током дубине пандемије – са каматним стопама које су се кретале близу нуле и великим повећањем малопродајне потрошње потакнуте стимулативним исплатама – многим трговцима који се боре на мало је дарована линија живота. Та заштита је сада готова и трговци који мисле да је мало боља верзија осредње победничка стратегија наћи ће се све ближе провалији.

За више коментара у боји, погледајте наше недавне Изузетна епизода подцаста за малопродају где смо распаковали прво од десетине мојих пекарових предвиђања.