(Блоомберг) — Губивши клијенте по први пут у деценији, Нетфлик Инц. одбацује сва своја стара правила.
Најчитаније са Блоомберга
Лидер стриминга ће у наредних неколико година увести јефтинију опцију која се подржава оглашавањем за претплатнике и почеће да се обрачунава са људима који деле своје лозинке чак и пре тога. Нетфлик ће такође ограничити своју потрошњу на филмове и ТВ емисије као одговор на губитке купаца.
Суоснивач Рид Хејстингс је годинама говорио да не жели да нуди оглашавање и да није имао проблема са дељењем лозинке. Али компанија мења курс након што је изгубила 200,000 клијената у првом кварталу, први пут када је изгубила претплатнике од 2011. Нетфлик је такође предвидео да ће се смањити за још 2 милиона корисника у текућем другом кварталу, што је огроман пад за компанију која редовно порасла за 25 милиона претплатника или више годишње.
„То је једноставно шокантно“, рекао је аналитичар Мицхаел Натхансон из МоффеттНатхансон ЛЛЦ. „Све у шта су покушавали да ме убеде у последњих пет година, одустало је у једној четвртини. То је тако о лицу.”
Инвеститори, аналитичари и холивудски руководиоци су се припремали да компанија пријави спор почетак године, али Волстрит је и даље очекивао да ће Нетфлик додати 2.5 милиона корисника у првом кварталу. Акције, које су ове године већ пале за више од 40%, пале су за чак 27% на 256 долара у трговању после радног времена.
Хејстингс и ко-извршни директор Тед Сарандос раније су одбацили успоравање регистрације претплатника компаније као скок у вези са пандемијом, што је убрзало раст Нетфлика у 2020. Али раст компаније се није вратио на нивое пре пандемије.
Четири узрока
Менаџмент је указао на четири узрока, укључујући распрострањеност дељења лозинки и растућу конкуренцију. Компанија је саопштила да постоји више од 100 милиона домаћинстава која користе њену услугу и не плаћају је, поред својих 221.6 милиона претплатника. Компанија из Лос Гатоса у Калифорнији експериментише са начинима да региструје те гледаоце, као што је тражење од људи који деле туђи налог да плате више.
„Омогућава нам да донесемо приход за свакога ко гледа да би добио вредност од забаве коју нудимо“, рекао је главни оперативни директор Грег Петерс током интервјуа са аналитичарем Доугом Анмутхом из ЈПМорган Цхасе & Цо.
Нетфлик-ови проблеми су знак упозорења за његове колеге и конкуренте. Након што су гледали како милиони купаца напуштају ТВ са плаћањем ради стриминга, амерички гиганти забаве су се спојили и реструктурирали како би се такмичили са Нетфлик-ом. Инвеститори су подстакли ову стратешку промену, повећавајући акције компанија попут Валт Диснеи Цо. које су показале посвећеност стримингу.
Инвеститори су почели да се питају да ли ће неке од ових медијских компанија пријавити довољно клијената да оправдају сав новац који троше на нове програме. Диснеи је пао за чак 5.2% у продуженом трговању након што је Нетфлик објавио своје изгледе, док је Варнер Брос. Дисцовери Инц., власник ХБО Мак-а, пао за чак 2.8%. Акције Року Инц., произвођача сет-топ боксова за стримовање, пале су за чак 8.3%.
Сви ови конкуренти нуде услуге подржане оглашавањем или планирају да то ураде у блиској будућности. Аналитичари и конкуренти спекулишу да ће Нетфликс годинама нудити оглашавање, да би их Хејстингс одбио. Нетфлик је увек говорио да његови гледаоци преферирају његову услугу у односу на кабловску телевизију јер није било огласа. Хејстингс такође није желео да се такмичи са Гуглом и Фејсбуком у продаји реклама на мрежи. Ипак је коначно попустио.
'Има смисла'
„Омогућавање потрошачима који желе нижу цену и који су толерантни на огласе има пуно смисла“, рекао је Хејстингс у уторак. Нетфлик ће истражити најбољи начин да понуди оглашавање у наредних неколико година.
Сузбијање дељења лозинки представља ризик за компанију која је започела тако што је клијентима дала јефтинију, погоднију алтернативу кабловској. Подстицањем купаца да плате — и уметањем реклама — Нетфлик почиње да личи на оно што је заменио.
Али компанији је потребна помоћ након што је изгубила купце у три од четири региона у првом кварталу, укључујући више од 600,000 у САД и Канади. Нетфлик је за већину тога окривио повећање цена и рекао да је пад очекиван. Руска инвазија на Украјину коштала је компанију још 700,000 купаца када је морала да повуче своје услуге у Русији, што је резултирало губитком 300,000 купаца у Европи, Блиском истоку и Африци.
Све у свему, Нетфлик је предвидео да ће број претплатника порасти за 2.5 милиона у првом кварталу, отприлике у складу са проценама Волстрита. За текући период аналитичари су предвиђали добит од 2.43 милиона. Приход у првом кварталу порастао је 9.8% на 7.87 милијарди долара, што је недостајало проценама аналитичара. Профит, од 3.53 долара по акцији, лако је премашио пројекције од 2.91 долара.
Нема објашњења
„Никада нису били у стању да објасне зашто или како се раст успорава“, рекао је Натхансон. „Сада су одлучили да се раст успорава. Како се ово променило за два квартала?“
Азија је била једина светла тачка. Нетфлик је додао више од милион корисника у региону, подстакнути популарним новим насловима као што је јужнокорејска драма „Сви смо мртви“.
Прочитајте више: 'Скуид Гаме' помаже да Азија постане усамљена светла тачка за Нетфлик
Нетфлик је и даље далеко испред већине својих конкурената ван САД и највећи је сервис за стриминг на свету. Компанија верује да може да се извуче из тренутне невоље тако што ће намамити нове купце бољим програмима и пронаћи више начина да наплати своју постојећу корисничку базу. Компанија и даље очекује да ће ове године додати купце, а у последњој половини године имаће јачу листу нових емисија.
Да ли Волстрит верује у то је предмет расправе.
Најчитаније са Блоомберг Бусинессвеек -а
© КСНУМКС Блоомберг ЛП
Извор: хттпс://финанце.иахоо.цом/невс/нетфлик-лосес-200-000-цустомерс-200334982.хтмл