Продавци ризикују да отуђују купце строжијим политикама враћања

Чини се да су трговци на мало ове јесени направили удубљење у презасићености залихама. Према Федералним резервамаПрема најновијим статистикама, нивои су пали за око 6% у односу на крај прошле године. То је добра вест. Лоша вест је да се очекује да ће обим поврата ове сезоне надмашити прошлогодишњи рекорд. То значи још један талас робе која треба да се одложи.

Цоресигхт Ресеарцх недавно објавили да је стопа приноса викенда након Црног петка била скоро дупло већа од прошлогодишње стопе. Према гоТРГ, добављач логистике враћања, очекује се да ће стопа поврата е-трговине бити око 20%.

У целој 2021. години враћено је око 16.6% укупне малопродаје у САД, што је око Робе вредне 761 милијарду долара, према подацима Националне малопродајне федерације (НРФ). Ова година ће делом бити рекордна јер се предвиђа раст малопродаје у односу на прошлу годину, по неким проценама и до 15%, делом због виших цена.

Без обзира на коначан резултат, враћање је велика и растућа главобоља која је постала толико скупа да, према гоТРГ-у, око 60 процената продаваца усваја строже политике враћања, а неки наплаћују пошту и обнављају залихе.

Гап, Олд Нави, Банана Републиц и Ј.Црев скратили су редовне периоде повратка на месец дана. Кохл'с је престао да плаћа повратне пошиљке поштом. Антхропологие, РЕИ и ЛЛ Беан (које су некада обећавале доживотне поврате) наплаћују накнаде од око 6 долара за поврате поштом, што је, према инсајдерима у индустрији, намењено само да одврати повратак.

Обуздавање либералне политике може се показати незгодним. У недавном истраживању Фирст Инсигхт-а, Дилема за попуст и ризик поврата, 75% потрошача је рекло да ће их одвратити од куповине у продавцу који наплаћује повраћај, а отприлике исти проценат је рекао да очекује период поврата од 30-60 дана.

Извештаји о количини отпада коју индустрија одеће генерише су у порасту, што ће довести до повећаног притиска на трговце да реагују. Такође ће приморати трговце на мало да преиспитају политику „губи новац, задржи купца“. АмазонАМЗН
наставља да подстиче купце да пробају пре куповине и наручују више артикала који се могу вратити. Свако у малопродаји ко говори истину признаће да се скоро сва враћена одећа не може поново продати.

Међутим, презасићеност залихама је покренула нову подкатегорију трговаца на мало: једнократне и поп-уп продавнице које воде предузетници који купују палете поврата да би залихе својих продавница.