Враћамо се на исто питање: прогнозе профита на старију верзију АСОС-а

АСОС је најновији продавац који истиче праву болну тачку високих стопа приноса, истовремено упозоравајући на губитак профита.

Фаворит брзе моде рекао је да је упркос расту продаје у три месеца до краја маја, на профит утицало оно што разуме као „инфлаторни притисци на потрошаче“. Цена акција компаније је пала за 3%, што је најнижа вредност за дванаест година на 15п, након ажурирања.

Иако је продаја на АСОС-у и даље већа од нивоа пре Цовид-а, чини се да је повећање продаје у блокади које је користило онлајн гигантима када потрошачи нису могли да дођу до физичких продавница, свакако успорило.

Неки купци су прихватили прилику да се врате у малопродају у стварном животу, али многи се суочавају са оштром реалношћу све веће кризе трошкова живота. Док се потрошачи боре са растућим трошковима основних потрепштина попут хране и горива, осетио се тренутни утицај на дискрециону потрошњу кроз све малопродајне канале.

„Оно што је сада јасно, на основу значајног повећања стопе приноса које смо видели, јесте да овај инфлаторни притисак све више утиче на понашање наших купаца приликом куповине“, рекао је главни оперативни директор АСОС-а, Мат Дунн.

Вести о АСОС-у долазе само месец дана након што је један од његових главних конкурената Боохоо објавио да је профит претрпео ударац због онлајн купаца који враћају одећу брже него пре пандемије.

Група Боохоо која је у власништву милијардера бизнисмена Махмуда Каманија доживела је пад добити пре опорезивања од 90% у прошлој финансијској години.

Док је продаја Боохоо-а заправо порасла за 14% на годишњем нивоу, на 2 милијарде фунти, утицај поврата, растућих трошкова и изазова са кашњењем испоруке у иностранству осетили су се финансијски.

Понуда 'бесплатног поврата' дуго се користи као моћан подстицај на платформама за малопродају на мрежи за привлачење купаца уверавањем приликом куповине са екрана.

То је иницијатива која је такође била успешна, истраживање Паиментсенсе-а истиче да је већа вероватноћа да ће 78% купаца куповати од бренда који нуди бесплатан повраћај.

У последње време постоји провера повраћаја робе у модном сектору, а трговци великих брендова наплаћују купце за враћање робе.

Недавна најава бренда Индитек, Зара, указује да ће ускоро бити наплаћено враћање и изгледа да ће ово постати норма у индустрији која жели да одврати серијске повратнике.

Заиста, Зара купци у УК сада плаћају 1.95 фунти за враћање поруџбине са трошковима који се одмах одбијају од њиховог повраћаја. Уз то, артикли се могу бесплатно вратити у продавницу и Зара је потврдила да је ово и даље најпопуларнија опција за купце који враћају робу.

Нект је недавно најавио повећање накнаде за враћање робе са 2.00 фунти на 2.50 фунти од јуна 2021. године, али такође нуде бесплатан поврат у било којој од својих 500+ продавница.

Понуда бесплатног враћања у продавници омогућава продавцима да остваре бржи обрт, враћајући артикл у продају; економичнији процес који је исплативији за трговце на мало. Уз повећање броја људи, олакшавање поврата у продавници такође може пружити додатну прилику за продају.

Са променама у индустрији које су сада обележене брендовима као што су Нект и Зара који наплаћују повраћај, могло би се очекивати да је АСОС сматрао сличан пут. Ипак, бренд је у недавној изјави потврдио да не постоји план да се пређе на наплату купаца: „Бесплатни поврати су кључни део АСОС понуде и нема планова да се промени овај приступ“.

АСОС раст продаје је подстакнут светлијим погледом на неке проблеме у ланцу снабдевања који су утицали на компанију последњих месеци – што је од суштинског значаја за пословање фокусирано на брзину до тржишта и велику ротацију стилова.

Организација је такође најавила промене на врху са главним комерцијалним директором, Хозеом Антониом Рамосом Каламонтеом, који преузима улогу главног извршног директора од Ника Бејтона који је поднео оставку прошлог октобра. Јøрген Линдеманн, тренутно неизвршни директор, преузеће узде као председавајући, преузимајући дужност од Иана Дајсона у августу.