Анкета Сакс Фифтх Авенуе проналази купце који су спремни да проведу ову празничну сезону

Водич за празничне поклоне Сакс Фифтх Авенуе приказује групу људи обучених у вечерњу одећу и забављајући се као да је 2019. Продавац верује да је ово поштено представљање његове базе купаца, захваљујући анкети од 2,400 потрошача који су поделили своје изгледе за куповину за празничну сезону .

„Радили смо истраживање које радимо више пута годишње како бисмо заиста могли да разумемо шта се дешава са луксузним потрошачима“, рекла је Емили Еснер, директор маркетинга компаније Сакс. „Много занимљивих ствари је произашло из тога док се припремамо за празнике. Један од комада који смо заиста били задовољни што смо видели је да је 76% купаца рекло да планира да потроши исто или више него што су потрошили прошле празничне сезоне.

Очекује се да ће продаја током празника порасти између 4% и 6% у 2022, према Делоитте-у, који предвиђа да ће продаја е-трговине порасти за 12.8% до 14.3%, у односу на претходну годину, током празничне сезоне 2022-2023. Очекује се да ће празнична продаја е-трговине ове сезоне достићи између 260 и 264 милијарде долара, саопштио је Делоитте.

„Очигледно је да се много тога дешава са привредом, али чак иу тешком економском окружењу, са овом луксузном групом, видимо доста континуиране снаге“, рекао је Еснер. „Још једна ствар коју смо видели и за коју мислим да је добра за наш посао је да постоји много пригушеног интересовања за облачење.“

Двоструко већи број људи који су прошле године рекли да се облаче, ове године се облачи до деветке. „Постоји интересовање за одласке на велике прилике“, рекао је Еснер. „Дакле, док размишљамо о празничним поклонима и поклонима уопште, имамо и људе који се спремају за празнике, тако да има много снаге.“

Истраживање је показало да постоји интересовање за одећу, која је рангирана као један од најбољих поклона за примање и даривање. „Иако је ово другачије економско окружење, заиста смо задовољни оним што видимо код луксузних потрошача“, рекао је Есснер. "Мислимо да је ово у великој мери репрезентативно за луксузне потрошаче."

Оно што можда неће бити тако добро за трговце на мало: луксузни потрошачи планирају да купују касније него прошле године. „То вероватно није изненађење када размислите о буци у ланцу снабдевања и проблемима који су били тамо прошле године и углавном су још увек нерешени“, рекао је Еснер. „Видимо да се одмор још мало повлачи. Свакако видимо велико интересовање за одмор и заосталу потражњу. Чак и прошле године, у зависности од тога где сте били и развоја пандемије, прославе су често биле пригушеније. Има још доста надокнађивања изгубљеног времена.

„Добра вест са наше тачке гледишта је да када се луксузни потрошачи спремају да крену на путовање, они често купују ствари за то путовање попут купаћих костима и одговарајуће одеће. Задовољни смо у сваком случају, али свакако видимо интересовање са обе стране“, рекао је Еснер.

Услуге су веома важне за луксузне потрошаче, а Сакс нуди бесплатну доставу и бесплатан поврат, као и куповину на мрежи, преузимање у продавници. „Искористимо предности тог ексклузивног односа који имамо са потрошачима и продавницама Сакс Фифтх Авенуе. Како се приближавамо празницима, то је веома важно. Вршимо доставу истог дана на Менхетну.”

Сакс такође промиче искуствене понуде, велике карте, искуства која се не могу купити новцем. „Било да је то седење код нашег култног празничног излога или шопинг један на један са нашим модним директором, Роопал Пател, имамо фантастичне искуствене понуде које купци могу да купе, а од њих користи и наша фондација, која подржава напоре менталног здравља у свим заједницама у САД“, рекао је Еснер.

„Такође смо понудили адвентски календар за козметичке производе за сваки дан који претходи Божићу у децембру“, рекао је Есснер. „Поклони за лепоту су увек део наше понуде.“

Штампа и даље представља део целокупног маркетинг микса. Саксов каталог је послат прошлог месеца. Постоји и онлајн водич за празничне поклоне „који има заиста широк асортиман празничних поклона, као и наш програм куповине уживо, Сакс Ливе, и заиста широк асортиман догађаја који истичу фантастичне опције поклона.“

Сакс Ливе живи на Сакс.цом и технолошки је дизајниран да задовољи тренутне потребе купаца, омогућавајући им да комуницирају са презентерима док купују и доживљавају догађаје у тандему.

„То је фантастична прилика за наше клијенте и гледаоце нашег сајта да могу да доживе догађаје који су заиста прилагођени свим врстама интересовања“, рекао је Еснер. „Ови догађаји су супер имерзивни и интерактивни. Имаћемо све, од фантастичног инфлуенсера који прича о томе шта је узбуђује у поклонима ове сезоне до постављања прелепог стола за Дан захвалности, и даље. То је робусно програмирање. Водимо их на десетине од сада до празника са разним интересовањима, тако да заиста постоји нешто за свакога.“

Сакс је проширио своје стриминг уживо на „фигитално“ подручје, што значи да користи стримовање да би гледаоцима омогућио приступ ексклузивним искуствима уживо путем Сакс Ливе-а. „На пример, наше прво имерзивно искачуће искуство куповине у Аспену представљало је Сакс Ливе [сегмент] са утицајном и суоснивачом Суммер Фридаис-а, Маријаном Хјуит, да би гледаоцима пружила поглед иза кулиса Сакс Аспен Поп- Уп и њени најбољи избори за путовања из асортимана робе у искачућем прозору.

„Видимо велику снагу у самокуповини и поклонима, чак и када се пандемија развија и понашање потрошача мења“, рекао је Еснер. „Осећамо се у доброј позицији да искористимо предности потрошача, било да се фокусира на поклоне или се фокусира на нешто искуственије за шта треба да се обуче.“