Сингапурска платформа за негу Омаж покушава да иде у корак са потражњом за бригом како Азија стари

Како азијска популација стари, Хомаге Извршни директор Гиллиан Тее повећава број неговатеља, медицинских сестара и доктора дигиталне платформе како би задовољио растућу потражњу.

Gиллиан Тее имала 10 година када је старија дадиља која јој је помогла у подизању преминула од рака. То искуство и блиска веза са њеном баком учинили су Тее свесном свакодневне помоћи која је потребна многим старијим особама и проблемима са којима се породице суочавају у проналажењу квалификоване неге. Више од две деценије касније, суоснивала је компанију Хомаге са седиштем у Сингапуру, која данас тврди да има највећи број неговатеља у граду-држави које породице могу да ангажују путем апликације.

„Мислим да већина људи у стартапима у здравству почиње у индустрији јер су имали нека лична искуства“, каже 40-годишњи извршни директор путем видеа. Дипломкиња информатике (Универзитет у Мелбурну) први пут је осетила вођење бизниса након што је стекла МБА на Универзитету Колумбија. Године 2012. суоснивала је њујоршку платформу за резервацију карата Роцкетрип. Неколико година касније вратила се у Сингапур да би била ближе породици, где је видела прилику да се уда за дигиталну технологију са услугама кућне неге. „Стварно сам веровала у концепт да се ради добро тако што се чини добро“, каже она о својој одлуци да покрене Хомаге са суоснивачима Лили Пханг и Тонг Дуонгом, који су од тада напустили компанију.

Од лансирања 2016. године, Хомаге је порастао на 15,000 неговатеља са скраћеним и пуним радним временом, проширио се на Малезију и Аустралију и прикупио више од 45 милиона долара у финансирању од инвеститора укључујући Схеарес Хеалтхцаре Гроуп, у власништву сингапурског државног фонда Темасек, и југоисточну Азију- фокусирани Голден Гате Вентурес.

Прелазак компаније у Малезију 2018. помогао је повећању прихода за 170% на 1.8 милиона С$ (1.3 милиона УСД) у 2020. години, док су се губици смањили на 4.8 милиона С$ са 5.8 милиона С$, према најновијим доступним подацима. Ти каже да се продаја више него утростручила прошле године и да су међународни приходи порасли осам пута у последњих 18 месеци, након проширења компаније у Аустралију 2021.

Омаж, који је учинио 100 на листи за гледање ове године, такође се проширио изван неге и укључио услуге као што су телемедицина, испорука лекова и продаја медицинских производа. Тее је сада фокусиран на решавање изазова праћења потражње за негом како Азија стари. У Сингапуру, владине бројке показују да је број људи старијих од 65 година чинио скоро 17% његовог сталног становништва 2022.

Потражња за квалификованим неговатељима стално расте не само у Сингапуру, већ и широм Азије и Пацифика, где живе неке од најстаријих и најбрже старе популација на свету. У наредној деценији, регион ће чинити 60% светске популације старије од 65 година и такође ће имати 250 милиона дијабетичара, каже Викрам Капур, партнер и шеф азијско-пацифичке здравствене заштите у консултантској кући Баин & Цо. у Сингапуру. „Здравствена заштита у овом делу света је заиста на прекретници“, каже Капур.

У Сингапуру и Малезији—где се о старима углавном брину чланови породице, помоћници у домаћинству или помоћници у старачким домовима или они који су уговорени од приватних агенција—Хомаге-ова дигитална платформа пружа нишу децентрализовану услугу у све технолошким већој мери. - паметан регион. Овогодишњи извештај Бејна је открио да је више људи у југоисточној Азији почело да користи дигиталне здравствене алате због ограниченог приступа личним састанцима током пандемије. Као и код онлајн доставе хране и финтецх-а, многи настављају да користе дигиталну здравствену заштиту због њене погодности, додаје се у извештају. „Очекивања потрошача се много мењају“, каже Капур. „За доставу хране и друге услуге добијате скоро тренутни приступ. Али постоји фрустрација са здравственом заштитом."

Хомаге покушава да реши тај проблем омогућавајући породицама да ангажују неговатеље са непуним и пуним радним временом на периоде од једног сата до флексибилних препаид пакета до 200 сати које нуди по објављеним ценама. Његова апликација има преко 15,000 преузимања у Гоогле Плаи продавници, а компанија тврди да је понудила више од милион сати услуге купцима. У поређењу са сингапурском Доцтор Анивхере – популарном апликацијом за телемедицину са преко милион преузимања у југоисточној Азији која обећава видео консултације са доктором за мање од пет минута – Хомаге каже да може да организује такве виртуелне састанке у року од 1 минута, плус кућне позиве у року од једног дана. Шаље неговатеље у року од два дана.

„Током пандемије открили смо да су многим пацијентима са можданим ударом потребне телемедицинске услуге“, каже Тее. "Дакле, имамо [телемедицину], која је помоћна јер доприноси добробити пацијената." Прелазак Хомаге-а на продају медицинских и здравствених производа као што су апарати за мерење крвног притиска такође треба да послужи потребама. „Увек ћемо се фокусирати [на] примаоца неге“, каже она. „На пример, шта је потребно пацијенту са можданим ударом? Увек ћемо гледати шта може бити боље решење за пацијента.”

„Стварно сам веровао у концепт да се чини добро радећи добро.

Тее је такође био заузет прикупљањем капитала. Постојала је необјављена „двоцифрена“ рунда серије Б у јануару 2020., коју је предводио ЕВ Гровтх, заједничко улагање између Еаст Вентурес фокусираног на југоисточну Азију, ИЈ Цапитал (подружница З Холдингса коју подржава СофтБанк, која је сада део њеног корпоративног подухвата капитална рука З Вентуре Цапитал) и СМДВ, коју подржава милијардер Видјаја породице Синар Мас конгломерат у Индонезији. То је уследило након финансирања серије А од 4.15 милиона долара 2018. године, коју су предводили Голден Гате Вентурес и ХеалтхКСЦапитал.

У септембру прошле године, компанија је завршила рунду серије Ц од 30 милиона долара, коју је предводио Темасек-ов Схеарес Хеалтхцаре, који улаже и пружа здравствене услуге у Азији. Хомаге каже да ће средства бити искоришћена за повећање своје платформе и удвостручење њених операција у иностранству у Малезији и Аустралији, које су њени кључни покретачи раста. Међутим, Хомаге можда погађа брзину. Крајем октобра, портпарол Хомаге-а је рекао да компанија „прави неколико кључних стратешких промена као одговор на макро окружење“, касније додајући да су те промене у вези са њеним плановима за проширење у Аустралији. На упит за појашњење, портпарол није одговорио.

Да би Хомаге задржао на путањи раста, Тее мора да превазиђе нове изазове неизвесног економског окружења и да довољно брзо регрутује здравствене раднике из све мањег фонда талената. „Нећемо удвостручити школе за медицинске сестре сваке године“, каже она. „Дакле, [понуда] је линеарна, али потражња експоненцијално расте због старења становништва.“

Недостатак старатеља за старије је посебно акутан у Аустралији, најновијем тржишту Хомаге-а. „Пандемија је ескалирала сагоревање и смањила стопу задржавања“, каже Шерон Хакенес, потпредседница аналитичар Гартнерове здравствене праксе. "Клиничари напуштају професију." Аустралијски сектор бриге о старима могао би се суочити са недостатком од најмање 110,000 радника у наредној деценији, према извештају Комитета за економски развој Аустралије, непрофитне организације за 2021.

Хакенес каже да дигиталне технологије као што је платформа Хомаге могу помоћи у ублажавању несташице тако што ће здравственим радницима омогућити ефикаснији приступ пацијентима и њихово лечење. „[Дигитална технологија] ће омогућити обим“, каже она. "А када се боримо са клиничком радном снагом, то ће бити важно." Осим што омогућава установама за негу старијих да се укључе у „проверени скуп сертификованих професионалаца за негу“, Хомаге на својој аустралијској веб страници тврди да његова платформа омогућава корисницима из различитих средина да приступе неговатељима који говоре 93 језика, укључујући знаковни језик.

У међувремену, Тее чини све што може да подстакне здравствене раднике да се придруже платформи њене компаније. У марту 2020., Хомаге се удружио са компанијом Гигацовер за осигурање са седиштем у Сингапуру како би обезбедио здравствене бенефиције свим својим здравственим радницима и њиховим зависним особама. Месец дана касније, Хомаге је покренуо фонд да им пружи финансијску подршку током врхунца пандемије. „Наши професионалци за негу су наши главни клијенти—они су наши примаоци неге, ако желите да то тако кажете“, каже Ти. „Требало би да бринемо о њима. Зашто? Да би могли да брину о другим људима.”

ВИШЕ ОД ФОРБЕС АЗИЈА 100 ЗА ГЛЕДАЊЕ

ВИШЕ ОД ФОРБАФорбес Азија 100 за гледање 2022By Форбес Азијски тимВИШЕ ОД ФОРБАУнапред се пуни: Ампд Енерги у Хонг Конгу је у глобалној експанзији како би градилишта постала зеленијаBy Џон КангВИШЕ ОД ФОРБАКорејска апликација за чишћење кућа Мисо жели да постане Амазон кућних услугаBy Џон Канг