Отказивања Соутхвест Аирлинеса се смањују након празника, али трошкови се гомилају

Соутхвест Аирлинес стабилизовао је свој распоред током викенда након око 16,000 отказивања од краја прошлог месеца, али би га распад широм система за празнике могао коштати стотине милиона долара.

Соутхвест је отказао 304 лета од петка, 2% свог распореда, већина њих у понедељак када су се америчке авио-компаније суочиле са лошим временом и заустављањем на земљи на Флориди због нестанка опреме Федералне управе за авијацију. Поређења ради, од 21. до 29. децембра Соутхвест је очистио око 45% својих операција, што је далеко већи удео од других великих авио-компанија, према ФлигхтАваре-у.

повезане вести о инвестирању

Сада долазе два тежа задатка за Соутхвест: проћи кроз хиљаде признаница за надокнаду путника и побољшати интерну технологију која је допринела краху.

„Имамо планове да улажемо у алате, технологију и процесе, али ће одмах бити посла да се разумеју које лекције су овде научене и како спречавамо да се то икада понови, јер се то више не може поновити“, рекао је извршни директор Соутхвеста Боб Џордан, који је кормило у фебруару, рекли су особљу у петак.

Џордан је рекао да су се запослени из других одељења добровољно јавили да помогну клијентима и процесуирају повраћај новца. Превозник ради са ФедЕк да помогне да купци добију свој пртљаг.

„Од четвртка смо преполовили број торби и на путу смо да већину, ако не и све торбе, испоручимо нашим купцима касније ове недеље“, рекао је Џордан особљу у понедељак.

У уторак, Соутхвест је за ЦНБЦ рекао да је почео да нуди путницима чији су летови отказани или значајно одложени између 24. децембра и 2. јануара, а који нису путовали или поново резервисали, 25,000 поена за брзе награде, у вредности од око 300 долара, према авиокомпанији . Дан касније, авиокомпанија је рекла за ЦНБЦ да путници који су поново резервисали са Соутхвест такође имају право на 25,000 миља.

Миље потребне за откуп карте варирају у зависности од потражње и капацитета. Током ускршњег викенда, на пример, тренутно кошта више од 25,000 поена за Рапид Ревардс за повратно путовање између Балтимора и Лос Анђелеса, али би више него покрило карту недељу дана касније.

Лоше време је покренуло проблеме прошлог месеца, што је утицало на летове широм САД. Али посаде са југозапада су се бориле да буду аутоматски прераспоређене након свих промена и биле су принуђене да сатима чекају на чекању са услугама за заказивање посаде. Стотине хиљада путника је погођено, а Соутхвест још увек ради на решавању заосталих пртљага.

Превозник је отказао око две трећине својих летова током већег дела прошле недеље у покушају да посаде и авионе доведу тамо где је требало, пре него што је у петак радио скоро нормално.

Хаос би могао коштати Соутхвест између 600 милиона и 700 милиона долара, према проценама аналитичара авиокомпаније Банк оф Америца Ендру Дидора у уторак. То укључује и изгубљени приход од повраћаја средстава и надокнаде погођеним путницима, што може укључивати трошкове попут хотела и аутомобила за изнајмљивање.

Дидора је смањио своју прилагођену прогнозу зараде за Соутхвест у четвртом кварталу на 37 центи по акцији са 85 центи.

Југозападни извршни директор рекао је прошле недеље отказивање ће „сигурно“ погодити резултате у четвртом кварталу, али ће бити потребне недеље да се обради захтеви купаца за надокнаду трошкова.

Секретар саобраћаја Пете Буттигиег обећао је да ће Соутхвест сматрати одговорним ако муштеријама не обезбеди повраћај новца и надокнаде, иако такве казне повезане са неплаћањем купаца могу потрајати месецима ако не и годинама.

Акције Југозапада су у уторак пале 3.2% на 32.60 долара, што је већи пад од ривала. Авио-компанија са седиштем у Даласу требало би да објави резултате 26. јануара, али ће вероватно пре тога размотрити трошкове пада.