Служба за кориснике Соутхвест Аирлинес-а је потпуно удаљена, центри за резервације се затварају

Соутхвест Аирлинес' Агенти за корисничку подршку ће ускоро радити '100%' на даљину док се превозник помера да затвори своје центре за резервације.

„Соутхвест Аирлинес је управо објавио да затвара све центре за резервације и прелази на 100% рад на даљину“, саопштило је Међународно удружење машиниста и ваздухопловних радника, синдикат који представља агенте за корисничку подршку авио-компаније, у белешци члановима од среде.

Смена ступа на снагу 1. септембра, рекао је Соутхвест, иако је авио-компанија додала да је већина агената за резервације радила на даљину током пандемије. Има више од 3,200 агената за корисничку подршку и резервације са седиштем у Албукеркију, Атланти, Чикагу, Хјустону, Оклахома Ситију, Фениксу и у седишту Југозапада у Даласу.

Главни посао агената је да помогну путницима око резервација и промена путовања. Физичке локације на којима су се налазили агенти сада ће бити отворене за друга одељења за пренамену, рекао је портпарол компаније.

Синдикат је у својој биљешци навео да је Соутхвест донио одлуку без доприноса синдиката. Организација није одмах вратила захтев за коментар у четвртак.

Затварање чини Соутхвест најновијом компанијом која мери да ли је рад у канцеларији неопходан, ефикасан и привлачан за раднике у постпандемијској култури. Соутхвест и друге авио-компаније се труде да запосле ново особље док потражња за путовањима расте након двогодишњег пада Цовида.

„Еволуција у потпуно удаљену радну снагу доноси повећану флексибилност, како у привлачењу и запошљавању нових запослених из целе земље, тако и у распоређивању тренутних запослених који су радили рекордно ефикасно у удаљеном радном окружењу“, наводи се у саопштењу Соутхвеста.

Многи од запослених у Соутхвест-у који су смештени у њеном корпоративном седишту имају хибридни модел „заснован на функцији посла и пословним потребама“, према портпаролу.

Делта Аир Линес, Унитед Аирлинес Америцан Аирлинес још увек резервациони центри за особље. Портпарол Делте је рекао да авио-компанија не планира да то мења. Већина Аласка Аирлинес агенти за резервације раде на даљину, рекла је портпаролка. Портпароли других авио-компанија нису одмах коментарисали да ли планирају да изврше сличну промену као Соутхвест.