топлине
Министарство саобраћаја истражује да ли су руководиоци Соутхвест Аирлинес-а можда прекршили савезни закон тако што су свесно нудили нереалне опције распореда током свог „празничног дебакла“ крајем децембра, што је оставило милионе путника на цедилу широм земље.
Путник претражује стотине непретражених кофера у близини пртљага Соутхвест Аирлинеса … [+]
АФП преко Гетти Имагес-а
Кључне чињенице
Одељење за саобраћај је у раној фази истраге како би утврдило да ли је дошло до нереалног заказивања, што би била „непоштена и обмањујућа пракса“ према савезном закону, рекао је портпарол у саопштењу.
Соутхвест је отказао више од 16,000 летова крајем децембра, наводећи као разлог шок за софтвер за заказивање посаде као резултат историјске зимске олује која је пореметила планове путовања за многе непосредно пред Божић.
Секретар за транспорт Пете Буттигиег издата упозорење за Соутхвест 29. децембра, у којем се авио-компанији каже да треба да надокнади путницима који су заглавили за њихове летове и плати алтернативне аранжмане путовања или се суочи са потенцијалном казном.
Соутхвест Аирлинес није одмах одговорио на захтев за коментар Форбс.
Пресудна цита
„ДОТ је јасно ставио до знања Соутхвесту да мора да обезбеди благовремене повраћаје средстава и надокнаде и да ће Соутхвест сматрати одговорним ако то не учини“, рекао је портпарол Одељења за саобраћај.
Кључна позадина
Соутхвест нуди рефундирање и надокнаду путовања на својој веб страници за клијенте на које су утицала отказивања између 24. децембра и 2. јануара, али остају питања како је ситуација постала тако хаотична и колико је Соутхвест био предстојећи у вези са обимом проблема. Соутхвест тврди да је његово особље било адекватно за све планиране летове, али је рекао да се његов електронски систем планирања у суштини срушио због промена летова које је захтевала зимска олуја.
Вхат То Ватцх Фор
Сенатор Мариа Цантвелл (Д-Васх.), председница Сенатског одбора за трговину, науку и транспорт, рекао веће планира да одржи саслушања о отказивању Југозапада.
Даље читање
Извор: хттпс://ввв.форбес.цом/ситес/ницхоласреиманн/2023/01/25/соутхвест-аирлинес-ундер-федерал-инвестигатион-фор-поссибле-децептиве-сцхедулинг/