топлине
Соутхвест Аирлинес се суочава са групном тужбом путника који тврди да му превозник није рефундирао карте за отказане летове током оперативног слома компаније прошлог месеца у којем је више од 15,000 летова отказано усред једне од најпрометнијих сезона путовања у години.
Авион Соутхвест Аирлинес-а излеће са излаза на Балтимор Васхингтон Интернатионал Тхургоод … [+]
Гетти Имагес
Кључне чињенице
Путник Ерик Капдевил поднео је а предложена групна тужба у савезном суду у Њу Орлеансу крајем прошле недеље оптужујући Соутхвест за кршење уговора, рекавши да му је, након што су његови летови од 27. децембра отказани, авиокомпанија понудила кредит за будући лет Соутхвест, али не и повраћај новца, наводи Ројтерс.
У тужби се наводи да Соутхвест није могао да им резервише алтернативни лет, наводи Ројтерс.
Иако се Соутхвест обавезао да ће надокнадити путницима све трошкове везане за отказане летове, тужба тврди да Соутхвест не подржава њихов крај уговора са клијентима.
Капдевил тражи одштету за путнике на летовима Соутхвест отказаним од 24. децембра и онима који нису добили повраћај новца или надокнаду трошкова, наводи Ројтерс.
Југозапад је рекао Форбс компанија није имала коментар о нерешеном судском спору, али је рекла да превозник ради на процесу повраћаја новца и надокнађивању трошкова клијентима.
Вхат То Ватцх Фор
Југозапад је то рекао могло потрајати недељама да клијентима буде надокнађено и рефундирано за отказивање летова. Према Министарству саобраћаја, од превозника се тражи да обезбеде „брзи повраћај новца” за клијенте чији су летови отказани ако одлуче да не прихвате алтернативну понуду, на пример да буду поново резервисани за други лет. Министар саобраћаја Пете Буттигиег рекао је у писму генералном директору Соутхвест Бобу Јордану прошле недеље да очекује да ће компанија вратити купцима за трошкове у вези са оброком, смештајем и другим облицима путовања јер су отказивања и кашњења „због околности под контролом авио-компаније“.
Кључна позадина
Соутхвест је био приморан да откаже десетине хиљада летова у протеклих неколико недеља. Слом је био изазване зимским олујама широм САД само неколико дана пре Божића током једног од најпрометнијих периода путовања у години, али је додатно погоршан недостатком особља и компаније застарели софтвер за заказивање, што је отежавало лоцирање запослених и планирање реда вожње за поновно резервацију летова.
Тангент
У новембру је Буттигиег најавио да ће ДоТ казнити укупно шест авиокомпанија $ КСНУМКС милиона због одбијања рефундирања за отказане летове стотинама хиљада клијената. „Када лет буде отказан, путницима који траже повраћај новца треба одмах вратити новац... Кад год се то не догоди, ми ћемо деловати да авиокомпаније позивамо на одговорност“, рекао је Буттигиег, преноси НПР. Шест кажњених превозника били су Фронтиер, Аир Индиа, ТАП Аир Португал, Аеромекицо, Ел Ал и Авианца.
Даље читање
Соутхвест Аирлинес је тужен јер није обезбедио повраћај новца након пада (Бета-Ројтерс)
Извор: хттпс://ввв.форбес.цом/ситес/царлиепортерфиелд/2023/01/03/соутхвест-фацес-цласс-ацтион-суит-овер-холидаи-мелтдовн—херес-вхат-страндед-пассенгерс-цан-екпецт- ас-аирлине-деалс-витх-фаллоут/