Финансирати

Соутхвест нуди 25,000 поена за честе летове путницима погођеним масовним отказима

01/03/2023
Битцоин Етхереум Невс

топлине

Соутхвест Аирлинес је у уторак понудио 25,000 бонус поена за честе летове као „гест добре воље“ неким путницима који су погођени прошлонедељним масовним отказима, наводи Вол Стрит новине ЦНН, док изгубљени пртљаг још увек треба да се врати многима.

Кључне чињенице

У е-поруци путницима, извршни директор Соутхвеста Боб Јордан рекао је да поени вреде отприлике 300 долара и да се нуде поред повраћаја новца и надокнаде.

Џордан је написао да „никаква извињења не могу поништити ваше искуство“ и захвалио онима који чекају на повраћај новца, надокнаду или изгубљени пртљаг на стрпљењу, рекавши да компанија обрађује захтеве „са великом хитношћу“.

Додатни бодови су доступни онима којима су летови отказани или одложени више од три сата између 24. децембра и понедељка.

У допису запосленима који је добио ЦНН, Џордан је рекао да се авио-компанија ослања на запослене добровољце за додатну радну снагу за помоћ тимовима који се обично баве изгубљеним пртљагом.

У међувремену, путник са југозапада је предложио групну тужбу против авио-компаније на савезном суду, оптужујући их за кршење уговора.

Велики број

Скоро 16,000. Толико летова је отказао Соутхвест усред слома.

Кључна позадина

Брутално зимско време приземљило је летове и оставило посаде на месту прошле недеље, што је изазвало неред у авио индустрији. Али док су се друге авио-компаније брзо опоравиле, Соутхвест је остао у немиру. Хиљаде летова је отказано током популарне недеље путовања, што је понекад износило 60% дневног распореда Југозапада. Компанија је окривила временске прилике и свој систем распореда, иако је секретар транспорта Пете Буттигиег рекао да је „прешла тачку у којој би могли да кажу да је ово питање изазвано временом“. Авио-компанија је током викенда постигла напредак и саопштила је да намерава да се „врати у нормалне операције уз минималне сметње“ у петак. Само 4% његових летова је отказано у понедељак, а само 1% у уторак, према ФлигхтАваре-у.

Даље читање

Соутхвест се суочава са класном тужбом због слома празника — ево шта путници који су насукани могу да очекују док се авио-компанија бави Фаллоут-ом (Форбес)

Преко 2,300 летова за југозапад отказано је у четвртак - али викенд изгледа обећавајуће (Форбес)

Југозападни хаос: Буттигиег каже да се авио-компанија суочава са "кваром система" пошто је хиљаде летова отказано (Форбес)

Пад акција Соутхвест: Отказивање летова Топ 10,000 док федералци "испитују" историјске невоље авио-компаније због зимске олује (Форбес)

Извор: хттпс://ввв.форбес.цом/ситес/марисаделлатто/2023/01/03/соутхвест-офферс-25000-фрекуент-флиер-поинтс-то-травелерс-аффецтед-би-масс-цанцеллатионс/