Извршни директор Старбуцкс-а Шулц критизира 'лажна обећања' бившег руководства

(Блумберг) — Главни извршни директор Старбуцкс Цорп. Хауард Шулц, који је желео да додатно стави свој печат на гиганта кафе у свом трећем мандату на челу, критиковао је „лажна обећања“ и лоше краткорочне одлуке претходног руководства у поруци запосленима .

Најчитаније са Блоомберга

У седмоминутном видео снимку који ће бити послат запосленима Старбуцкс-а у петак и који ће га погледати Блоомберг Невс, Шулц је разговарао о повратним информацијама које је добио од запослених широм земље на недавним састанцима које је назвао „сесије заједничког креирања“.

„Мислим да је било много лажних обећања у последњих неколико година — ти дани су прошли“, рекао је Шулц, не објашњавајући детаље. „Даћемо обећања која можемо да одржимо, даћемо обећања која су стварна.

Шулц је рекао да је кроз сесије са запосленима схватио да је „било много краткорочних одлука које су имале негативан дугорочни ефекат на компанију. То ћемо преокренути. Донећемо много боље дугорочне одлуке које ће имати краткорочну корист за вас.”

Запослени су изразили жељу за бољом обуком и загарантованим сатима, рекао је Шулц, као и са детаљима о проблемима као што су ломљење апарата за лед и еспресо и потребно је много времена да се поправе.

„Решићемо краткорочне проблеме као што су људи који се не појављују на време... и решићемо веће проблеме са обуком, платама и другим проблемима са којима се компанија суочава“, рекао је он.

Шездесетосмогодишњи Шулц је раније овог месеца наследио Кевина Џонсона (68), који је био извршни директор од 61. Он је брзо прешао на ту улогу, обуставивши откуп акција да би потрошио више на продавнице и особље, и отпустио бившу генералну правницу Рејчел Гонзалез као компанија се бори са напорима који се брзо шире у синдикате.

Прича се наставља

Акције Старбакса су месецима биле под притиском и наставиле су да падају током Шулцовог обновљеног мандата јер се инвеститори брину да ће његови планови смањити профитне марже. Акције су ове године до четвртка пале за 32%, што је горе од пада С&П 7.8 индекса од 500%.

Шулц се није директно осврнуо на синдикалну борбу у својој видео поруци, али се обавезао да ће извршити против „фантастичних идеја“ које су запослени поделили са њим.

„Морамо да поново замислимо корисничко искуство, искуство партнера, искуство трећег места; морамо поново да замислимо мобилно наручивање и плаћање, „дриве-тхру“, рекао је он. "Имамо пуно посла."

Најчитаније са Блоомберг Бусинессвеек -а

© КСНУМКС Блоомберг ЛП