Друштвени медији су препуни тзв Старбакс „хакови“ који укључују сложене рецепте који имају за циљ смањење цена или отварање тајних опција менија.
Хаштаг #старбуцксхацк има скоро пола милијарде прегледа само на ТикТок-у, а налози на друштвеним мрежама посвећени детаљима формула за пића која заправо нису на менију у Старбуцкс-у имају хиљаде пратилаца.
Међутим, многим радницима Старбуцкса је доста муштерија које улазе у њихове продавнице и наручују готова пића која су видели на друштвеним мрежама — за многа од којих ни особље никада није чуло.
Прошлог месеца, синдикат Старбуцкс Воркерс Унитеда изразио је своју фрустрацију према тим замршеним поруџбинама, сугеришући у твиту да компанија не плаћа своје запослене довољно да би се бавила поруџбинама које су све дуготрајније.
Морамо бити плаћени више https://t.co/nqUMElhqzM
— Старбуцкс Воркерс Унитед (@СБВоркерсУнитед) Септембар 9, 2022
Портпарол Старбакса није био доступан за коментар када су га контактирали богатство.
'То ме доводи до шкрипца'
Многи запослени у Старбуцксу су јавно говорили о својој мржњи према томе што морају да испуњавају прилагођене наруџбине које су у складу са хировима купаца, а не оним за шта су обучени.
Један бариста који ради у Старбуцксу у Кентакију рекао је америчкој публикацији о храни Еатер ове недеље да око четвртине пића које она прави има неки облик прилагођавања, додајући да купци често нису сматрали да особље није раније чуло за ставке такозваног „тајног менија“.
„Муштерија је наручила мешани латте са хладном пеном од јагода по тајном називу менија, а када сам га поделила, рекли су: „Не изгледа тако“ и показали ми га на свом телефону“, рекла је она.
„То ме доводи до страшног застоја, покушавајући да схватим шта желе, како да то направе, заправо га праве, и више пута него не, преправљам, и зато што сам негде забрљао или зато што је особа то послала назад – или јер није личило на слике које су имали или зато што им се није допао укус.”
Још један Старбуцкс бариста, који је радио у продавницама у Њујорку и Охају, рекао је Еатер око две трећине пића које мора да направи су „хацк дринк или ТикТок пиће“.
„Почео сам да се униронично плашим да видим млађе купце како улазе у продавницу“, рекао је он, напомињући да се број специјалних пића која се наручују порастао током прошле године и да постају све сложенији.
Крајем септембра, ТикТок видео запосленог Старбуцкс-а који је под стресом позвао купце да престану да покушавају да играју систем постао је виралан.
„Само узмите латте са зачинима од бундеве“, рекао је, објашњавајући да „хакови“ на менију стварају тешке услове за рад бариста ланца кафе.
Прошле недеље, ТикТок видео другог баристе прикупио је више од 4.2 милиона прегледа, а жена је открила да су она и њене колеге отказале поруџбину јер је купац купио торбу од 5 центи у апликацији Старбуцкс, а затим ставио целу своју поруџбину у „додатни захтев“ секција у покушају да драстично смање цену свог пића.
Међутим, неки баристи су на броду са растућим трендом хаковања менија, дељење сопствени садржај онлајн који саветује љубитеље кафе како да отворе више или јефтиније опције менија.
Ова прича је првобитно представљена Фортуне.цом
Више од Фортуне:
Амерички градови се припремају за најгоре
Управљање генерацијом З је као радити са људима из 'друге земље'
Извор: хттпс://финанце.иахоо.цом/невс/гот-паид-море-старбуцкс-воркерс-083000448.хтмл