Одрживост је оно што држи трговце буднима ноћу

Национална малопродајна федерација, или НРФ, одржала је свој годишњи Биг Схов уживо и лично у Јавитс центру у Њујорку пре нешто више од недељу дана. Као што можете замислити, разговори су ове године били значајно другачији него пре две године, када је последњи пут конференција одржана уживо. Главна тема о којој су сви размишљали у јануару 2020. – пре Цовида – била је „како можемо да се такмичимо са Амазоном?“ Ове године је велики фокус био на инфлацији, тржишту рада и ланцу снабдевања. 

Али најинтригантнија тема која се изнова јављала била је одрживост и како се сналазити у различитим приликама и изазовима које она представља.

Не треба да чуди што је концепт одрживости вођен првенствено од стране потрошача. Да, Патагониа и неколико других брендова су били пионири у овој области и требало би да добију заслуге које заслужују јер представљају златни стандард у свесном конзумеризму. Ипак, потрошач је – посебно потрошач генерације З – тај који је разговор о одрживости подигао на виши ниво. Један од недавних извештаја компаније Фирст Инсигхт открио је да потрошачи из генерације З имају огроман утицај не само на своје родитеље из генерације Кс, већ чак и на њихове Боомер и старије баке и деке када је у питању проналажење алтернативних, одрживијих формата куповине. До 2030., генерација З ће представљати 27% светског прихода, надмашивши миленијале до 2031. Ова генерација својим новчаником гласа за брендове који подржавају њихове сопствене вредности и циљеве. Брендови и трговци на мало данас очигледно обраћају пажњу.

Ево неких закључака из различитих разговора о одрживости:

Постоји велика конфузија око тога шта је одрживост или шта значи и за пословне лидере и за потрошаче.

Многи лидери имају различита тумачења шта „одрживост“ заправо значи и како утиче на њихову организацију. Открио сам да је прекид првенствено генерацијски. Боомерс, Ген Кс и Милленниалс верују да одрживост значи производе направљене од одрживих, рециклираних или природних влакана и материјала. Генерација З претпоставља да је употреба одрживих материјала дата, а њихова дефиниција се проширује и укључује одрживу производњу. Продавци и брендови ће морати да буду на истој страници са генерацијом З да би остали конкурентни. Али, рекавши све то, обе групе пропуштају ширу дефиницију одрживости и како је она повезана са циљевима ЕСГ (Еколошка, друштвена и управљачка).

Одрживост више није лепо имати – то су улози за стол – и не можете је испрати.

Бројни стартапови брендова у НРФ-у имају у својој сржи етос одрживости, као што је забрана пластике за једнократну употребу, или коришћење само рециклираних материјала, или прављење производа који се и сами могу у потпуности рециклирати. Знамо да данашњи потрошачи свих генерација очекују да трговци и брендови буду одрживији. Паковање је веома очигледно место за почетак за многе брендове. Смањење количине отпада који иде у амбалажу требало би да буде приоритет сваког трговца и бренда, јер је често прва тачка контакта између потрошача и самог бренда. Скоро сваки потрошач са којим смо недавно разговарали верује да онлајн пошиљке садрже вишак материјала за паковање. Ако ово буде исправно, неће бити само добро за планету и имиџ продавца или бренда, већ ће им дугорочно уштедети и новац.

Сви знају да је зелено прање лоше.

За оне који нису упознати са термином, Кембриџ речник енглеског језика дефинише Греенвасхинг: да људи Веровати Који твој компанија чини више да заштитити la околина него што заиста јесте. У свету који је повезан као никада раније, и за потрошаче генерације З и миленијума који високо вреднују транспарентност и аутентичност, зелено прање је веома лоша ствар.

Нажалост, многе компаније се толико плаше да буду оптужене за зеленаштво да једноставно не говоре о својим напорима за одрживост уопште.  

Када се анкетирају потрошачи свих генерација, већина верује да су трговци на мало довољно транспарентни у погледу својих напора за одрживост. Прво слушање гласа купца тестирањем маркетиншких порука пре кампања може помоћи у ублажавању оптужби за зеленашење.

Одрживе цене производа — зашто би то коштало више?

Многи познати брендови и продавци са којима сам разговарао отворено су се питали да ли би потрошачи платили више за одрживе производе. Недавни извештај је показао да већина потрошача би платити више за одрживе производе. Ипак, боље питање је „зашто би одрживи производи коштали више?“ Одржива пословна пракса би требало да уштеди новац на дуге стазе. Из прве руке смо видели смањење отпада и трошкова које долази тестирањем 3Д приказаних производа са потрошачима пре производње. Ова веома одржива пракса значи да трговци на мало и брендови не остају са вишком залиха који се морају ставити на продају или, што је још горе, послати на депоније. Такође елиминише потребу за прављењем, отпремом и уништавањем хиљада узорака.

Брига за планету, угљични отисци предузећа и прекомјерна производња су ту да остану, и само ће постати важнији у наредним годинама. Од кључне је важности понудити транспарентност у вези са стратегијама и достигнућима одрживости, као и ревидирати процес дизајна и производње и смањити отпад. То је добар посао, а такође је добар осећај.