Пропаст е-трговине је у великој мери преувеличана

Ово је тема о којој размишљају многи руководиоци малопродаје и посматрачи индустрије последњих месеци, а неки указују на опадање стопе раста е-трговине и удела у продаји као доказ регресије на нивое пре пандемије. На пример, СхопифиСХОП
Главни извршни директор Тоби Луке написао је у а писмо запосленима:

„Оно што сада видимо је мешавина која се враћа отприлике на место где би подаци пре Цовида сугерисали да би требало да буде у овом тренутку. И даље стално расте, али то није био значајан петогодишњи скок. На крају, стављање ове опкладе је било мој позив, а ја сам ово погрешио.”

Али ово тумачење је погрешно и занемарује неке кључне чињенице о стању електронске трговине данас. Као прво, идеја да је е-трговина некако у опадању заснива се на уском и погрешном погледу на податке. Када посматрамо е-трговину као однос укупне малопродаје, свакако изгледа да је раст успорен. Али овај поглед занемарује чињеницу да укупна малопродаја такође расте, само споријим темпом него е-трговина.

Другим речима, релативни раст е-трговине је успорен, али се апсолутни раст прихода од е-трговине заправо убрзава. У ствари, према подацима америчког Бироа за попис становништва, у дванаест месеци од К3 2021 до К3 2022, продаја е-трговине у САД по први пут је премашила 1Т. Досадашња продаја е-трговине у САД порасла је 87% у односу на исти период 2019. године, пре пандемије. Укупна продаја е-трговине у САД за цео период пандемије (од К2 2020 до К3 2022) већа је за више од 630 милијарди долара од предвиђања пре пандемије.

Па зашто неки људи настављају да тврде да је е-трговина у опадању? Један од разлога је што су фокусирани на погрешне метрике. На пример, неки су указали на АмазонАМЗН
пад цене акција као доказ да се е-трговина бори. Али ово занемарује чињеницу да цена акција није у корелацији са приходима компаније, а продаја е-трговине је само један сегмент Амазоновог све сложенијег пословног модела.

Други разлог који се занемарује је чињеница да је пандемија на различите начине утицала на продају е-трговине у свим категоријама производа. Неке категорије, као што је одећа, имале су вештачки високу продају е-трговине, која се смањила како су се купци осећали угодније када се враћају у продавнице. Али друге категорије, као што су намирнице, доживеле су трајно повећање удела у продаји е-трговине.

Оно што је најважније, ова дискусија се фокусира на застарелу дефиницију онога што је е-трговина. Да ли су поруџбине за преузимање путем мобилног телефона у Таргет-уТГТ
из е-трговине инвентара локалне продавнице? Шта је са намирницама које се продају од независног продавца преко интернет пијаце као што је Инстацарт?

Једноставна истина је да све већи број потрошача открива нове производе путем дигиталних искустава, а не у физичким продавницама. Истраживање америчких потрошача спроведено у новембру од Нови потрошач и Цоеффициент Цапитал, открили су да је код потрошача генерације З отприлике упола мања вероватноћа да ће открити нове козметичке производе у продавницама него миленијалци, али је три пута већа вероватноћа да ће их открити преко ТикТок-а и ИоуТубе-а. Заправо, Форрестер недавно је процењено да је 61% укупне продаје у САД сада под утицајем дигиталних искустава, а предвиђа се да ће 70% све продаје бити под дигиталним утицајем до 2027.

У закључку, идеја да је е-трговина у опадању заснива се на уском и погрешном погледу на податке. У стварности, е-трговина доживљава снажан раст, вођен сталним променама у начину на који потрошачи откривају нове производе и доносе одлуке о куповини. Продавци који потцењују овај тренд чине то на сопствену одговорност. Е-трговина је ту да остане, а њена будућност изгледа светла.