Организациона моћ здравих односа

Здравље односа са заинтересованим странама компаније или организације говори много о њеном укупном здрављу. Када сам преузео место извршног директора Неваде Донор Нетворк (НДН), то је била једна од најлошијих организација за набавку органа (ОПО) у Сједињеним Државама. Ово је великим делом последица њиховог неуспеха да одрже здраве односе са члановима тима и партнерима у заједници. НДН-ов углед међу заинтересованим странама био је дисфункционалне организације која је била непоуздана и са којом је било као ноћна мора радити. Узимајући у обзир ове рецензије, није изненађујуће што су наши односи патили широм света.

Обнављам и развијам ову организацију више од једне деценије. Процес ме је научио да је способност стварања и неговања реципрочних односа једна од најутицајнијих лидерских вештина које човек може имати. Хајде да погледамо неке од начина на које можете одржати здраве организационе везе које се могу искористити у корист свима за столом.

Пронађите неколико узора. Предности менторства на индивидуалном нивоу су добро познате, а овај исти однос наставник-ученик може да функционише и за организације. Погледајте како најбољи у класи ваше индустрије одржавају своје односе са заинтересованим странама. Посматрајући друге организације које желите да опонашате, можете прикупити увид који ће водити своје напоре.

Такође би требало да водите белешке о свим реципрочним везама које тренутно напредују у вашој организацији. Које карактеристике су присутне у онима које недостају у неким од ваших недовољно послужених или напетих веза? Како се те доказане снаге могу применити за побољшање друге динамике односа?

Будите брутално искрени у погледу свог учинка. Када је у питању управљање односима, ваш удео у динамици (или део који доприноси ваша успостављена организациона култура) је једнако важан као и допринос било које друге укључене стране. У ствари, то је далеко значајније од оног код наших колега јер то је оно над чим имамо контролу.

Да бисмо постигли различите резултате, морамо користити различите методе. Без брутално искреног погледа на оно што се тренутно ради, нема чврсте основе на којој се могу направити будућа побољшања. Апсолутна искреност је кључна за разумевање ствари онакве какве заправо јесу, а не како их доживљавамо или бисмо желели да буду. Стављање недостатака ваше организације под микроскоп не треба да изазове срамоту, већ да води значајне промене.

Створите односе према којима бисте тежили. Ризикујући да звучим безобразно, изазивам вас да будете промена коју желите да видите у својим односима. Ако динамика између организације и одређене групе заинтересованих страна очигледно пати, запитајте се шта бисте желели од овога да су улоге обрнуте.

Када размислите о томе како ваша улога у вези може боље да испуни потребе реципрочне стране, поткрепите то акцијом. Може бити далеко ефикасније да шоу све укључене стране како ће ствари бити другачије него једноставно рећи да ће бити. Поред тога, бити врста организације са којом бисте желели да сарађујете помаже у привлачењу нове сарадње и могућности које иначе не би изашле на видело.

Сарађујте да бисте пронашли оно што функционише. Моји предлози до сада су били веома фокусирани на то шта организација може да уради да побољша ствари на свом крају. Иако је преузимање власништва над вашим доприносима критично, сви консеквентни напори и даље имају потенцијал да пропадну. Срце одрживих односа лежи у све способност странака да буду довољно транспарентне једна са другом да критикују и ревидирају како се динамика развија и мења током времена.

Увек покушајте да то имате на уму када се крећете кроз организационе односе. Транспарентна комуникација у комбинацији са сарадњом која се узајамно поштује одвешће вас даље од покушаја решавања проблема у вакууму. Док примање повратних информација може бити непријатно – бити отворен, искрен и сараднички са заинтересованим странама гради поверење током времена и резултира одрживим партнерством у којем сви уложени могу расти и успети.