Три Р учења нових ствари о вашем пословању

Истраживање ствара нова знања.

Плашите ли се ајкула? Већина људи би рекла: "Да."

А сад, шта је са кравама? Плашиш ли их се? Већина људи би рекла: "Не."

Али ево стварне статистике. Ајкуле убију у просеку само једног Американца годишње. Краве? Па, у просеку годишње убију или осакате двадесет Американаца. Другим речима, двадесет пута је већа вероватноћа да ће вам стока повредити него ајкула!

Постоји примарни страх везан за створења као што су ајкуле, планински лавови и други предатори. У исто време, не плашимо се, да, крава… већ и избора које рутински доносимо do штете многима од нас, као што су пушење, једење превише нездраве хране и стално упадање у насилне везе.

Истина је да једноставно нисмо тако логични као што мислимо да јесмо. Економисти и друштвени научници су веровали да људска бића првенствено доносе одлуке на основу чврстих података, а не на хировима или емоцијама – визија коју су назвали „хомо ецономицус“, која претпоставља да ће особа деловати у свом најбољем интересу када добије тачне информације. Али ту идеју су изокренули истраживачи који су истраживали како заиста доживљавамо ризик, што може бити потпуно нелогично, као што је наведено у нашем примеру крава против ајкула.

Пословна истраживања: Укључивање у објективну стварност

Емоције такође могу навести пословне лидере да се фокусирају на погрешне организационе области и игноришу проблеме који су им пред носом. Шта ти до знајте да вам може убити посао. Да бисте заиста утврдили шта се дешава у вашој организацији кроз пословна истраживања, саветујем вам ова три корака:

КСНУМКС. Резултати

Овај први корак укључује обављање онога што је у основи дијагностичка провера здравља компаније. Реч „резултати“ може да се односи на више ствари: циљеве, исходе, кључне индикаторе учинка (КПИ) или прекретнице. Коју год терминологију да организација користи, на крају крајева, све је у могућности да документује те резултате на ефикасан начин. Те резултате онда треба упоредити са резултатима Треба бити, не само за вас, ваш тим или целу вашу организацију, већ, што је још важније, за ваше клијенте, тако да можете да видите да ли не успевате или испуњавате њихова очекивања.

2. Извиђање

Етапа за извиђање је углавном а пасиван процес. Податке о укљученим људима прикупљате само посматрањем и постављањем питања. Та потрага почиње посматрањем како људи међусобно комуницирају. Како руководство комуницира са тимом на удару? Како тај тим комуницира са другим одељењима у компанији? Овде желите да постављате отворена питања запосленима. Ако не могу само да одговоре са „да“ или „не“, приморани су да причају дуже.

3. Преглед

Током овог корака, сортирајте све информације које сте до тог тренутка прикупили у две различите категорије: области трвења и области стварања вредности. Као што сте можда претпоставили, први задржава компанију, а други помера компанију напред.

Области трења у компанији представљају све ствари које спречавају успех, како у смислу ниске интерне продуктивности, тако иу погледу онога што ствара незадовољство купаца. Супротан крај спектра је стварање вредности. Када ускладите своја пословна истраживања од унутрашњости компаније па све до корисничког искуства, лакше ћете видети где постоје могућности за побољшање елемената вредности.

Резултати. Рекогносцирање. Преглед. Три Р пословног истраживања стварају основу за трајни успех и требало би их редовно прегледати. Пословно истраживање би требало да буде флуидан процес — повратна спрега која непрестано информише о прилагођавањима на том путу, али опет, увек заснована на стварности. Наша интуиција никада није довољна. Поуздане информације су оно што прича праву причу. А право пословно истраживање пружа чврсту и чињеничну основу за напредовање.