Партнерство Валмарт-а и Салесфорце-а има предности далеко изнад очигледног

За време а интервју уживо са НРФ-а 2023. почетком јануара, ВалмартВМТ
Амерички председник и извршни директор Џон Фурнер је приметио: „Лојалност у малопродаји је одсуство нечег бољег.

Управо због тога постоји много тога што треба да волите у новом Валмартовом партнерству са Салесфорцеом.

Партнерство, како је наведено у недавни чланак ЦНБЦ-а, треба да помогне Валмарту да прода своју власничку технологију другим продавцима. Овај потез је осмишљен „да повећа продају своје (Валмарт-ове) ГоЛоцал услуге доставе, која испоручује куповину на вратима купаца; и Сторе Ассист, који помаже запосленима да брже и прецизније бирају и пакују поруџбине за преузимање и испоруку на улици.”

Да ли је то потез директно из АмазонаАМЗН
плаибоок?

КСНУМКС%.

Али ни то није све.

Иако је овај потез прилично сличан Амазону, то је потез од којег се многи трговци и даље устручавају. ТаргетТГТ
, Валмарт-ов најближи конкурент, на пример, показао је неке знаке заузимања сличног приступа када је стекао Брод још 2017. године, али се од тада није упустио у ништа слично.

Маци'с? Исти договор.

Маци'с, до овог тренутка, није помињао продају своје технологије другим продавцима у индустрији одеће.

У ствари, ван могућег Крогера, а чак и то може да растегне, било би тешко пронаћи још један пример било ког продавца који је у том погледу заузео тако очигледан приступ као што су Валмарт или Амазон.

Пословно, Валмартов потез има смисла јер ствара алтернативни ток прихода за Валмарт. Продајте више своје технологије другима и тај профит пада директно на крајњи резултат.

Међутим, одатле прича постаје само боља – јер ако се вратите на оно што је Фурнер рекао горе, овај потез је такође добар начин да Валмарт „једе оно што кува“, да тако кажем (моји цитати).

Стога не треба да чуди да су прве две могућности које Валмарт планира да прода другима управо његове ГоЛоцал услуга испуњења и његово Сторе Ассист платформа. Први користи Валмартову скалу у логистици како би помогао другим предузећима да се носе са испоруком у последњем километру, док други помаже другим продавцима да дају приоритет и оптимизују све активности око преузимања и паковања поруџбина у продавници.

Оба су такође два највећа проблема са којима се данас суочавају трговци на мало – један, како да смање трошкове испорука путем е-трговине, и други, како учинити запослене у продавницама срећнијим и продуктивнијим усред недостатка особља у целој индустрији и стално променљиву динамику њихових свакодневних послова.

Валмарт разуме ове проблеме на начин на који ниједан други продавац не разуме из једног једноставног разлога.

Скала.

Да би технологија произведена од малопродавца радила у великом обиму, потребно је да се прошири како унутар самог продавца, тако и код других продаваца. Валмарт је доказао први део, али тек треба да прикаже други део у било којој мери.

Лепота овог потеза је, дакле, у томе што ће Валмарт, стављањем сопствене технологије на тржиште, научити шта је од његовог портфеља заиста добро, а шта је једноставно резултат Валмартовог дизајна и пробијања кроз покушаје да прилагоди сопствене интерне малопродајне процесе.

Или, једноставније речено, Валмарт ће научити који од његових сопствених технолошких система су лоши, а који не.

Иако би некима ова посљедња реченица могла бити суштина, она је све само не. Валмарт је у борби против великог броја (тј. Амазона) који разуме како да користи технологију за побољшање основне инфраструктуре како се малопродаја обавља боље од било кога. Амазон, његова највећа конкурентска претња, зна како да дизајнира системе који стављају купце на прво место и омогућавају им да се враћају по још.

Стављајући своју технологију на располагање другима за коришћење, Валмарт, у суштини, поставља меру застоја како би му помогао да разуме, суочен са спољним критикама, где највероватније испуњава дугорочне потребе својих купаца, а такође и где можда недостаје ознака. До сада је Валмарт имао само своју интерну перспективу када је у питању процена сопствених технолошких могућности.

Начин на који продавац користи технологију у дизајну свог укупног искуства је најважнији. Стављање одличних производа на полице по најнижим ценама више није довољно. Е-трговина је изједначила услове и ставила нагласак на то колико лако и згодно трговац на мало може ставити робу у руке потрошача кад год и како год то желе.

Дакле, када Џон Фурнер каже: „Лојалност у малопродаји је одсуство нечег бољег“, имајте на уму јер оно што он заиста каже јесте да су људи верни само онолико колико су им опције, а партнерство Валмарт/Салесфорце може заправо бити оно што доктор је наредио када је реч о одржавању искре у спаваћој соби између Валмарта и његових купаца на дужи рок.

Због тога, и само из тог разлога, потез је бриљантан.