ТикТок, Фацебоок и Генератион Алпха ће обликовати будућност друштвене куповине

Оне су најпопуларније мобилне апликације на свету. Шансе су да имате неколико њих на телефону које ћете највероватније проверавати у више наврата током дана. Апликације друштвених медија су несумњиво најприсутније апликације у историји паметних телефона. Недавне статистике показују да су оне најчешће коришћене и инсталиране апликације на свету. Фацебоок има колосалних 2.9 милијарди просечних корисника месечно. За Инстаграм, та цифра је 2 милијарде, а ТикТок – најбрже растућа платформа друштвених медија – има не мање од милијарду МАУ-ова. Још импресивније од глобалног броја људи који редовно користе ове платформе је колико времена свака особа проводи на њима. У просеку, корисници интернета проводе само два и по сата дневно на друштвеним мрежама, што износи око 75 сати месечно. Имајући на уму ове бројке, можда је било неизбежно да се е-трговина угради у ове платформе. На крају крајева, зашто ограничавати кориснике дозвољавајући им само да отпреме видео или слику када би могли да раде више? Као што је куповина нове одеће, на пример.

Социјална куповина је у порасту. Дефинисано као трансакције које се у потпуности одвијају унутар платформе друштвених медија, тржиште друштвене трговине требало би да вреди 1.2 трилиона долара до 2025. године – раст који ће бити вођен претежно потрошачима миленијума и генерације З, који ће чинити 62% укупне потрошње. Заиста, предвиђа се да ће утицај друштвене куповине бити толико дубок да ће расти најмање три пута брже од продаје путем традиционалних медија.

Фацебоок је трансформисао тржиште е-трговине у мају 2020. године када је извршни директор Марк Закерберг најавио покретање Фејсбук продавница. Уведена на врхунцу прве блокаде пандемије ЦОВИД-19, бесплатна комерцијална платформа је омогућила предузећима да наведу производе на својој Фацебоок страници, Инстаграм профилу и причама, као и да продају производе путем функција ћаскања ВхатсАпп-а и Мессенгер-а. Још динамичније, Фацебоок је инсталирао функцију тренутне куповине уживо, тако да су купци могли да кликну на ознаке током Фацебоок и Инстаграм ливе феедова и да се одмах пренесу на страницу за наручивање производа. Према статиста, социјална трговина у Сједињеним Државама је процењена на више од 35 милијарди долара у 2021. години, што је означило изузетан пораст од 35% у односу на претходну годину. Постоји мноштво доказа да млађи потрошачи који све више представљају највећу потрошачку моћ прижељкују куповину на првом месту на мобилним уређајима која одражава искуство физичке продавнице. Ово објашњава успех Фацебоок продавница – омогућава импресивну куповину са „продавницама“ преко целог екрана који омогућавају трговцима да успешно створе искуство бренда. Како је Али Херсх Паце, Фацебоок-ов директор за луксузне и малопродајне услуге у Северној Америци, објаснио: „Социал сада постаје нова водећа продавница, која служи као главни извор за откривање производа и бренда. Овај загрљај дигиталне и вишеканалне куповине из темеља је променио малопродају: људи су почели да очекују исте тренутке повезаности и узбуђења на мрежи које су раније могли да искусе само пролазећи кроз врата обичне продавнице.”

Ипак, Фацебоок се и даље игра да ухвати корак са азијским тржиштем где је социјална трговина дуже била главна тема за потрошаче. Заиста, продаја у друштвеној куповини у Кини износила је приближно 186.04 милијарде долара у 2019. – скоро десет пута више од вредности продаје у Сједињеним Државама. Технолошки гиганти као што су ВеЦхат, Алибаба и Пиндуодуо тренутно доминирају овим напредним тржиштем и предвиђа се да ће наставити да расту. Конкретно, ТикТок ће највероватније видети да ће његова претплата порасти. Надовезујући се на своју већ јаку позицију која подстиче продају – посебно на бројни утицајни људи који говоре о својим омиљеним брендовима и производима – ТикТок је прошле године покренуо понуду за друштвену трговину. Куповина ТикТок-а уживо је сада главна карактеристика. Функционише тако што омогућава брендовима и утицајним људима да промовишу производе на које погледи могу да кликну, додају их у корпу и затим купују у апликацији.

Гледајући унапред, сви знаци указују на то да ће друштвена куповина бити доминантна сила у свим врстама трговине. Чињеница је да ће генерација Алфа, деца која се сада приближавају тинејџерским годинама, практично одрастати унутар метаверзума. Ова демографија се већ дружи са њиховим пријатељима на виртуелним игралиштима у облику Роблок-а и Минецрафт-а. Они се изражавају онлине аватарима који се могу прилагодити дигиталним ормарима који се купују помоћу онлајн валута. Укратко, они су потпуно као код куће у виртуелном свету. Мартен Лејтс, извршни директор Трендволвес, истакао је да ће алфа 2030. године чинити скоро четвртину светских становника и пореметити традиционалне моделе малопродаје. Што је још важније, пунолетство ове генерације поклапа се са масовним увођењем нових технологија које ће побољшати искуство друштвене куповине, као што је 5Г. За брендове, ова стрмоглава журба ка будућности малопродаје којом управља друштвена трговина представља прекретницу. Кључно је да брендови остану испред кривуље. За ову нову генерацију купаца, оно што виде на друштвеним мрежама имаће највећи утицај на њихове одлуке о куповини. На пример, више од половине деце у овој старосној групи изјавило је да жели да купи производ ако виде да њихов омиљени ИоуТубе или Инстаграм утицајни људи користе овај производ.

Сада је време да брендови скрену пажњу са традиционалног малопродајног маркетинга и потпуно се уроне у друштвену куповину. Ово, или ризикујете да пропустите најновију и најмоћнију генерацију потрошача.