Путници чекају у реду на међународном аеродрому Неварк Либерти (ЕВР) у Њуарку, Њу Џерси, у понедељак, 3. јануара 2022.
Цхристопхер Оццхицоне | Блоомберг | Гетти Имагес
Пацкед авиони а скупље карте умањиле су задовољство купаца авио-компанијама по први пут у деценији током прошле године, према истраживању ЈД Повер објављеном у среду.
„Задовољство клијената северноамеричким авио-компанијама попело се на невиђене максимуме из свих погрешних разлога током протекле две године“, рекао је Мајкл Тејлор, вођа путничке обавештајне службе у ЈД Повер, у извештају о северноамеричким авио-компанијама. „Мање путника значило је више простора у авионима, мање чекања у реду и више пажње стјуардеса. Али тај пословни модел једноставно није био одржив.”
Потражња за авионским путовањима порасла је током прошле године, заједно са ценама карата, након продуженог пада пандемије.
У марту су домаће америчке авио карте биле 20% више него 2019 како су случајеви Цовида опали, а градови укинули ограничења пандемије на активности као што су обедовање у затвореном и концерти, наводи Адобе Аналитицс. Пораст цена карата надмашио је резервације, наводи Адобе.
Али задовољство купаца је опало међу путницима у свим класама карата — аутобуским, премиум економским и првим или пословним класама — према истраживању, које је засновано на одговорима 7,004 путника од марта 2021. до марта 2022. То је био први пут у односу на године пада у односу на истраживање из 2012, рекао је Тејлор.
ЈетБлуе Аирваис је на врху листе услуга прве и пословне класе међу северноамеричким превозницима, док Соутхвест Аирлинес дошао први за економију и основну економију.
Ево како су се носиоци слагали и њихови резултати од 1,000:
Прва/пословна класа
Економија/Басиц Ецономи
Извор: хттпс://ввв.цнбц.цом/2022/05/11/аир-травел-сатисфацтион.хтмл