Валгреенс, Амазон, Вава успевају код најчешће незапослених радника

Када је Корнелији Квин, суоснивачици компаније Го-Бе, која производи вишекратне антимикробне поклопце за послужавнике за авионе, била потребна помоћ да се спакује и испуни поруџбине, није тражила даље од свог 19-годишњег сина Џејка, који има аутизам.

Као неко ко има аутизам, проналажење посла је изазов. Више од половине младих са аутизмом је незапослено. Незапосленост за неуродивергентне одрасле особе је чак 30% до 40%, што је три пута више од стопе за особе са инвалидитетом - до 85% људи са спектром аутизма су незапослени, према недавном извештају Делоитте-а. Неуродиверзитет је кровни термин који покрива широк спектар стања укључујући аутизам, АДХД, диспраксију и дислексију. Са само једном од 45 одраслих особа са спектром аутизма, то је много неискоришћеног потенцијала тржишта рада.

Ово је значајан податак за послодавце усред тренутне кризе радне снаге. Отприлике половина америчких држава сада има стопе незапослености испод нивоа пре пандемије — што је минимум у последњих 50 година — док 13 држава има стопу незапослености испод 3%, према Бироу за статистику рада. То значи да се послодавци боре да попуне отворена радна места и да су спремнији да пажљивије сагледају раније занемарене сегменте становништва. 

„Послодавци покушавају вишеструке методе запошљавања и траже ресурсе које можда раније нису имали, рекао је Џон Дуни, саветник за људске ресурсе у Друштву за управљање људским ресурсима.

„Сви се боре да пронађу таленте на тржишту“, рекао је Царлос Цубиа, глобални директор за разноликост у Валгреенс Боотс Аллианце. „Оно што знамо, из података и истраживања, јесте да је ово највећа демографија незапослених у земљи. А то су особе са инвалидитетом. Дакле, то је неискоришћен ресурс коме се, надамо се, предузећа могу обратити.”

Један камен спотицања са којим се послодавци сусрећу када запошљавају неуродиверзитетне појединце су услови за прилагођавање. Пошто неуродиверзитет обухвата тако широк спектар услова, потребни смештај такође варира у великој мери. Некоме ко је осетљив на гласне звукове ће можда требати слушалице да пригуши звук. Други са тешком дислексијом или другим стањима могу имати користи од натписа који укључују слике или су означени бојама.

Од свог почетка 2007. године, Валгреенсов програм Транситион Ворк Гроуп је помогао да се 1,000 појединаца смести у дистрибутивне центре компаније. 13-недељни програм обуке укључује обуку у учионици и на радном месту која учи како да повучете и спакујете поруџбине од дистрибутивног центра до продавница.

„Ови појединци, када прођу кроз 13-недељни програм, плаћени су по истој стопи као и неко без инвалидитета, имају иста очекивања у погледу радног учинка и третирају се као нормални запослени унутар радне снаге. Не правимо углове да бисмо рекли где знате, ваша продуктивност може бити мања, ваша очекивања или мања, ми не радимо ништа од тога“, рекао је Цубиа.

Компанија такође има сличан програм за своје малопродајне објекте. Запослени у малопродаји са инвалидитетом обучава запослене са инвалидитетом да складиште полице, истоварају камионе, поздрављају купце или раде као благајник. Да би програм наставио да функционише, Валгрееново одељење за људске ресурсе и руководство дистрибутивног центра раде са организацијама локалне заједнице, као и државним и локалним агенцијама за социјалне услуге како би помогли у проналажењу и селекцији кандидата.

Обука за посао може бити кључни део обезбеђивања успеха. Вава, која управља ланцем продавница и бензинских пумпи у Њу Џерсију, Пенсилванији, Делаверу и три друге државе, разбија задатке запосленима са неуродиверзитетом. Типични запослени имају низ одговорности, од припреме хране преко чишћења до услуга корисницима. Тренер за посао, запослен у организацији за обуку, а не у Вава, помоћи ће да се одреди прави обим задатака за појединца, који може варирати у зависности од његових способности и жеља.

Џеј Кулота, благајник за Вава и председник Тхе Вава Фоундатион, рекао је да је, када је његова ћерка Хана, која има Даунов синдром, почела да ради за компанију пре две године, радила са тренером за посао како би се уверила да ефикасно и ефективно обавља задатке. „Временом, како је Хана постала независнија, тај тренер за посао би почео да нестаје“, рекао је Кулота.

Вава је радио са Еден Аутисм Сервицес у Њу Џерсију више од 40 година. Партнерство је почело када је менаџер продавнице запослио Арија Шајнера, који има аутизам, преко Едена 1981. Вава сада ради са више од 200 различитих организација за обуку на послу. Шајнер је и даље у компанији, а Вава има око 30 других неуроразличитих запослених који су остали најмање 20 година.

Док неким неуродиверзним особама можда треба више смештаја, многима не.

„Смештај који је обично потребан није огроман“, рекао је Дан Рот, технички регрут за амазонка који се, као неко са АДХД-ом, такође сматра неуродиверзним. „Ако неко ради са 50% свог капацитета, али ако направите два или три лака смештаја, и то их доведе до 85 или 95%... ето, погледајте колико више РОИ добијате“, рекао је он.

At Го-Бе, која запошљава четири неуродиверзитета, Квин разлаже задатке како би најбоље одговарао појединцу. Док је њен син, Џејк, посебно вешт у задацима везаним за рачунар, други члан заиста ужива у колутању и савијању рукава. „То је скоро терапеутски за њега“, рекла је. „Поставили смо станице за њих и заиста желимо да промовишемо њихов успех и да им пружимо друштвене прилике да сарађују једни са другима како би остварили своју улогу или задатак“, рекао је Квин.

Иако би могло бити потребно нешто смештаја и улагања да би се ангажовали неуроразличити појединци, регрутери и компаније које су прошле кроз овај процес кажу да постоји исплата - и финансијска и другачија.

„Ови појединци су веома поуздани, веома добри са становишта продуктивности... веома су методични и промишљени у погледу начина на који обављају свој посао, пазећи на детаље“, рекао је Цубиа.

Стопа осипања за појединце који пролазе кроз Валгреен-ов ТВГ програм је 25% нижа од норме у Валгреен-овим дистрибутивним центрима. Задржавање је такође веће, рекао је Цубиа. „Чули сте стару изреку да мање кошта задржавање запосленог него стицање новог. То вам помаже да уштедите новац са тог становишта“, рекао је он. 

Поред тога, ИРС нуди пореске олакшице и подстицаје компанијама које запошљавају особе са инвалидитетом, што би могло укључивати неке неуродиверзитетне појединце. Неки од подстицаја иду ка надокнађивању трошкова смештаја.

За Вава, исплата није нужно везана за показатеље учинка или профитне марже.

„У овом програму имамо неке сараднике који су подједнако ефикасни и продуктивни као и наши типични сарадници. . . И имамо неке које једноставно нису у картама и то је у реду. Њихов обим посла може бити веома, веома узак или могу у потпуности да раде са својим тренером за посао“, рекао је Дејв Симонети, виши директор за рад продавница у Вава, „али постоје и друге ствари које се постављају на стол.“

Те друге квалитете је теже измерити бројевима, али су подједнако важни. „Сарадници који раде са њима сматрају да заједница заиста прихвата овај програм. То је велика победа са корисничком услугом, што је велика прилика у нашој индустрији. Много пута је ово велика позитива само за интеракцију са клијентима. То је другачији скуп метрика“, рекао је он.

Вава има око 47,000 запослених, од којих је 500 неуродиверзитета.

Док су компаније као што су САП, Мицрософт, Форд, Делоитте, ИБМ и друге промениле своје корпоративне ХР праксе како би ангажовале више неуродиверзитетних појединаца за кодирање или друге техничке послове, напори да се ангажују неуроразличити појединци за послове испуњења, дистрибуције или малопродаје су више раштркани. Део пристрасности је и перцепција да неуродиверзитетни појединци или особе са инвалидитетом не могу да прате посао који тако пажљиво прати метрику учинка.

Арвин Свангер, регрутер за Индеед.цом и ВилсонХЦГ који се фокусира на постављање неуродиверзних појединаца, рекао је да могућности за неуродиверзне појединце могу варирати у зависности од компаније, продавнице и менаџера продавнице. Навела је постављање неколико појединаца у Валмарт и многе у Лове'с. Неки менаџери продавница су веома упознати са процесом и евентуалним смештајем, други су опрезни, рекла је она.

Портпарол Волмарта, Џими Картер, рекао је да компанија нема посебан програм посвећен запошљавању неуролошких појединаца. „Не распитујемо се о конкретним условима, али смо посвећени ангажовању, запошљавању и расту различитих талената из недовољно заступљених заједница, укључујући неуродиверзитетне појединце“, рекао је он.

Квин из Го-Бе нада се да ће, уз већу свест, више неуродиверзитетних појединаца наћи посао. Тренутна висока стопа незапослености, „је алармантна бројка. У будућности желим да некако укључим заједницу“, рекла је она.

„Све су то велике могућности да им помогнемо да имају сврху и да осећају да када се пробуде ујутру, имају чему да се радују, и да осећају да су део друштва и да доприносе “, додала је.